Re: [問題] 合約到期未停止使用 ??已回收

看板MobileComm作者acinom1226 (團團圓圓)時間9年前 (2014/12/19 09:11)推噓11(18推 7噓 11→)

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※ 引述《doraBBO (天才小釣手)》之銘言： : 今天去繳費說我沒用半年的門號還有費用，想說九月到期，這門號是我五月就都沒在用了 : ，只是乖乖繳到合約結束。 : 但後面我才知道手機並非合約到期就會自動解除。現在要我補繳，我不願意，客服也不願 : 意先停止合約，說要繳清才可以停，我已經沒用繳了好幾個月，都沒有任何人告知，當下 : 整個傻眼。 : 後來查詢網路新聞判例是有機會申訴，是不需要繳費的，客服也持續跟我跳針租房子理論 : ，我直接嗆明我就是房仲，講什麼鬼屁虎爛人，當下越來越火，連應盡告知義務都不懂， : 跟我扯什麼租房子的東西。 : 現在是想請教單以這個判例有沒有機會免在負擔額外的金額? 已經完全沒使用多繳好幾個 : 月還硬要跟我收。 : 另外現在寄存證信函先單方面告知我已經對門號使用有疑問，將來拖下去萬一敗訴也只會 : 算到今天，這種方式可行否? : 手機排版以及第一次遇到這種事情，爬文沒有爬到合適例子，又或者是不知道關鍵字，請 : 多包含。身為某家電信客服看到這篇忍不住想回其實真的有很多像原po這樣認為合約到期門號應停止收費的客人所以常常遇到客人理直氣壯說我沒有合約了為什麼要繳錢(嘆氣) 說老實的我還蠻同情遇到你的那位客服真的有理說不清通常客人來查合約有明確告知門號不繼續使用的也不是要NP的不管目前有沒有合約客服若未說明解約不等於停機那的確是客服未盡到告知義務所以原po當初在門市查合約如果你當下只是要查合約到期日的話並未特別提到停機那當然門市也會推你續約而不會特別提到這講一句難聽的你以為依你的貢獻度你憑什麼認為電信業者要主動提醒你呢手機排版請見諒 -- Sent from my Android -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.232.114.133 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1418951498.A.EED.html

噓

chunyulai

12/19 09:30, , 1^F

12/19 09:30, 1^F

→

chunyulai

12/19 09:31, , 2^F

12/19 09:31, 2^F

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victor0218

12/19 09:31, , 3^F

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