Re: [問題] 媽媽被洗腦買了不需要的平板及合約已回收
這篇雖然是去年的文章 但昨天被我媽遇到了QQ
(心得文，文長@@)
昨天剛好外出，沒想到我媽起來時給了我三張SIM卡 說門市送了平版(我媽上大夜班)
1張網路 2張預付卡
但平版還沒拿到(缺貨)
媽媽說法：
1. 老客戶優惠，平板0元，手機續約
2. 3張SIM卡+原本那張，以後月租668
3. 付了888，看單子是配件包的費用
由於媽媽是起床準備上班的，所以沒多講就出門
我也跟他說好一早去把這個退掉
然後我就開始去查一些資料
和朋友聊天才發現，原來這個668是新門號
根本不是媽媽說續約之類的
先打給客服問了是否能先停止審核
客服說：基本上送件就會馬上開通
但由於我給客服的電話是0970，並非網路那隻的0909
所以客服跟我說的是未開通，先幫我備註
剛剛和媽媽處理這件事
門市小姐也一直說和媽媽說的很清楚之類的
(我也相信門市小姐一定有和媽媽解釋
但老人家的認知不到那，就簽了名，這樣算知道嗎?)
網路門號0909，在昨天也已經送件生效
但我堅持老人家用不到網路，
並且說昨天才申請，平板沒拿到，卡片也還沒拆 這樣不能退嗎
雙方鬼打牆了一段時間，門市小姐才說 要退可以 會有6000元的違約金
我也繼續鬼打牆說 我們東西都沒用到，為什麼要違約金
小姐後來說 不然6000元他們要自己吸收，什麼之類的
然後又舉說什麼類似你在外面消費不能這樣很不道德的 (沒這樣明，意思就是這樣)
之後我就拿起我媽媽的電話打給客服
雖然只是想詢問這樣是否可以不付違約金就退，但似乎變了客訴
客服小姐說要幫我送件問上頭，會在回電給我
這時間門市小姐就說 6000元他們要自己吸收
還在洗腦我媽媽說 昨天不是說這個要給孫子用什麼的嗎
掛掉電話後，門市小姐就幫我辦了退租
又在繼續說什麼類似這樣很不道德之類的話
但我一直很堅持說要退租，因為老人家的認知不到那
後來簽了一份文件，並把昨天簽約的文件拿走
http://ppt.cc/D6Gx
(這個其實有點問題，也是我剛剛才發現)
配件包另外的888，當然我們也還沒拿到任何的實品
但門市小姐說，因為配件包包含了送的那二張預付卡(398)
所以要退就是退888-398給我們
這個是已經生效的，所以也沒辦法退租
還說可以把裡面的錢拿去做折抵通話費六百多 (要去直營店)
所以退了490給我們，我想說這差額當個經驗也好
本來想去直營店直接轉的，結果要到中午12點才會開門= ="
所以現在還卡在家中…
剛剛客服打來，說在幫我送件前，發現0909的門號已經被停用了
就不幫我們繼續申請了
(其實在門市掛電話後，門市小姐有請我再打給客服，
但我打過去似乎第一通的客服沒有下備註，所以另一名客服請我等客服打來
再告知已經申請完成)
我也順便問了一下客服有沒有「審核期」這件事
客服小姐說沒有這個準則，申請還是以門市為主
也順便問了一下0970的合約到何時，是到明年七月阿.......
心得：
這件事雖然老人家也有錯，因為免費就糊理糊塗的簽了名，辦了新門號
媽媽昨天的目的也只是去繳個手機費而己
我也知道過程中我的態度一定很不好
(平常講話都會被別人覺得在兇了，這時候怎麼可能好的到哪去= =)
但家裡已經有二台平板，雖然媽媽的目的是可以當導航，可以打電話
我原本那台平板就可以了，只是媽媽上大夜班，放著也沒用
更重點的是，不會用!!!!!
那違約金的6000元，小姐說是他們自己要吸收
雖然很不好意思，但也只能這樣
因為我緊抓著：平板還沒拿到，電話怎麼可以先開通這點
當初我在要辦NP的時候，想要的手機沒貨
想說門號先NP，但門市小姐不給我辦Q_Q (不同家)
後來去再去別家NP，是有手機，但SIM卡開通要一段時間
所以手機還是不給我先帶走 (好像是怕不能NP成功)
當初這二家門市讓我覺得很麻煩，因為我的亞太手機壞了，門號幾乎都是放著
但因為今天的事件 或許我該感謝這二間門市的用心QQ
關於那個合約
在門市的過程我是有錄音的
小姐說他們自己吸收，這樣有效的吧？
我好怕他下個帳單跟我媽收6000元這筆費用 (過程中沒提到任何金額)
害我想說幫我媽媽辦直接扣款都不敢
直到剛剛，我媽還是認為他只要付一個月668.....
但實際上就是要付 668(0909)+401 (0970) =1068阿!!!
補充：
剛剛四點多 我想拿那二張預付卡去抵月租 (門市小姐說可以的)
但直營門市的小姐告訴我 要「到期」才能抵！
查了約是到明年的六月底.....
而且並不是像小姐說可以抵6百多元
而是一張50，另一張345
50元那張是有網路1G+網內2000，但只到明年的1月10號
345那張應該就只是單純的電話
聽到要到期才能抵，真的好想回去翻桌!!!
還好天氣還蠻冷的，有冷靜點
果然是天生當壞人的料!!! (怒
6000元的違約金，小姐是說那個門號已經取消了
如果會收費，那就是當下會跟我收，
所以不必擔心他會在我媽媽的另一個電話下
不過還是確定好，下個月幫他弄自動轉帳了><
話說我爸也很常回來就多了一堆號碼
不過他的月租都很低，所以也沒去管太多
只是我哥會會碎碎念就是= =
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而且我記得我明明就看過那位小姐
結果他們他們只做一個月
是因為長的太像，還是怕別人知道他們做很久@@?
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請問您說辦什麼@@
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等以後再幫他們這樣弄好了
因為之前一直在外地讀書 哥哥也不太管家裡的事
只是這次事件，不知道哥哥是否會要接收處理
家裡我比較嗆吧= =""
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不是電話行銷，是到門市辦的QQ
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是的 就是他們QQ
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阿？ 什麼意思呢？
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媽媽無法NP阿~~~因為工作的地方只有台灣大哥大收的到QQ
不然我也蠻想幫他NP到中華的><
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老人家去門市就只是繳費，剛剛回來一直洗腦說
以後要辦要問過我跟我哥QQ
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其實要說是騙也沒道理，因為過去的時候他們就很明確說他們有錄音
有錄音應該不太以騙來說
只是因為媽媽的認知是""續約""，並不是新辦
只是一開始門市小姐舉的例我實在很聽不下去
消基會都有七天鑑賞，他們舉我們去外面買東西的例實在是自打嘴
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不過這是合約的問題，請問消金會會出面嗎？
因為我問過朋友，他是說這已經打合約了，可能無法QQ
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其實我也這樣想，根本不用吸
可能是我打給客服，他們怕被客訴，就說自己吸
有爬過文，說這樣會害他們少年終 (都快年底啦~~)
其實我媽媽說 昨天推銷的小姐不在
今天是另外二位小姐跟我談的QQ
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改天真的該好好探清楚，他們這樣辦一個門號可以抽多少
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昨天在找處理方式的時候
還好有看到相同的案例 但這是2013的
我也相信我不是第一個，更不可能是最後一個
只是我處理的方式可能也不是很好
想要上來討教一下以後面對這個，該怎麼處理才會是最好的
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因為他先聽了外人的話，才來聽家裡人的話阿><
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學到了！謝謝！~
但東西都沒拿到 好像也沒鑑賞這個東西><
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我好慶性我這週在家，不然我媽應該也不太可能跟我哥講到這事
(因為他們睡眠時間錯開了)
剛剛已經和哥哥討論過，可能以後都放在哥哥名下
不然媽媽這種老好人，一定會就付到底了QQ
我的才也剛NP，所以也用不到阿~~~~
(雖然我是用學專，799 更貴><)
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好像是這樣！看了這部份的文章，還沒看到有種花的傳聞@@
※ 編輯: hieigo (111.240.66.172), 12/12/2014 19:37:46
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我有在門市提過這個，但門市小姐說沒這回事
當然辦就馬上開通
我記得我NP到遠傳的時候，合約是有寫七天的@@
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真的！以後我會陪我媽媽去
因為前年我媽媽續約，小姐幫他弄了一個網路不知道幾M
前六個月50，後來就要一個月200
是有一次我媽媽說怎麼電話費這麼貴，我才和他去繳費，順便查
才知道的
媽媽是普通手機，白繳了一年多
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其實我覺得他說送網內網外
有送跟沒送一樣.....
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其實我知道小姐一定有講，但媽媽的認知不到那
我也蠻懶的聽內容的，因為一定"落落長"
還是打客服最有效！
記得接的那位客服小姐感覺很像很緊張，因為還要打報告什麼之類的@@
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這二家我應該不會在辦了！
網路都在比差的
用家裡的WIFI，比用他們的網路還快
這就不是手機的問題吧？
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還好我有一隻十幾年的中華門號
只因為最近幾年都是留亞太，所以中華那隻比較沒人知
本來要退的，但想說號碼也用好久了QQ
(什麼老客戶優惠我完全都沒收到消息阿!!!!!)
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這樣才有業績是吧><
跟某直銷好像唷!!!!
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因為"送"了一個平版吧，跟我媽媽一樣 唉~
老人家都覺得"老客戶"這個詞表示電信業者很感謝他們
是種優惠和福利
卻沒想到這種詞是用來騙人的…
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看了新聞我也覺得不意外了 唉~
※ 編輯: hieigo (114.38.16.172), 12/15/2014 02:11:16
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