Re: [閒聊] 分享今日到台哥大解約消失
※ 引述《ru0701 (ChrisPaul3)》之銘言：
: 今天剛從外婆家回來,便趕去台哥大辦解約,在版上做了些功課,決定辦大省蝴蝶。
: 到了直營門市表示要解約,想當然服務人員也勸說我留下,說續約價便宜,免預繳之類的,
: 當下我還對他解說的方案心動了,於是坐了一下子,不過蝴蝶卻一直調不到貨,而在我
: 姐的大力勸說下我還是走出大門口了。
: 不過我兩在路上討論了一下還是決定跳槽中華,於是像個神經病的又跑到另一家直營,
: 這次沒有理會服務人員的推薦方案,「我就是要解約」。
: 此時隔壁櫃來了一位中年大叔,氣沖沖地走進來說要解約,問及為何要解約：「我就是要
: 解約,干你屁事。」當下我覺得他口氣也太差了吧,服務人員又不是要來給你罵的,
: 而大叔又補充道「XX的我打你們客服給我說在忙碌,叫我晚點打」之類的話,越講越大聲,
: 我姐趕緊拉我出去以免掃到颱風尾,是說今天跑了兩家台哥大直營中心,就聽到6個要辦
: 解約的,台哥大是有沒有這麼顧人怨...
個人建議是，「決定目標後，義無反顧，義不容辭，義正詞嚴的去做」。
不過，不要「義憤填膺」就是，店員也是領薪水的勞工，大家互相體諒一下，
守住自己的荷包，剩下就面帶笑容，大家一期一會，亦是有緣。
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也分享一些解約跟辦方案的經驗，因為現在員工訓練一直明顯不足的關係，
常會看到店員一直耍寶，甚至幾個店員一搭一唱看起來像一場鬧劇。
解約就不要講太多，一般來說店員都會試著挽留，然後開始介紹方案，
這時一定要注意，不要隨便「心動」，這種心動往往都是伴隨著一堆陷阱。
畢竟會心動的還是綁約，約一簽下去就很麻煩，要反悔會有巨額違約金啊。
就說心意已決，甚至放大絕「中華有網內全部免費，我朋友家人都中華的」，
然後千萬一定要注意「要辦的是攜出，不是退租」，
我聽到很多起台哥大店員不知道是手誤還是惡整，把客戶的號碼直接退掉的事。
而辦方案的話。不管是在中華電信還是台灣大哥大，我也都遇過店員狀況外的事。
可能的話先把官網資料準備好，有平板帶平板，沒平板帶手機，沒手機就印下來，
直接把頁面資料給店員看，讓他們無法反駁「確實有這方案」。
(大省倒是比較不需要這樣，真的太多人辦了，多到我最近常被朋友問要不要幫洗...
從有大省以來，OG、G PRO、ZL、WIN、MEGA5.8、G2、D700、ZL，我已經快吃一輪了...)
總之，去辦這些電信相關事務時，
態度要和善
意志要堅定
大概就這十個字吧，
除非店員真的太誇張，不然沒有必要像原po文中那位中年大叔一樣罵下去啦。
和氣生財，新年快樂^^
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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