Re: [問題] 7 mobile變更行動上網費率卻費用暴增?消失
※ 引述《fatpooh (i live in 100 aker wood)》之銘言：
: 本來使用7 mobile 月租費140綁約兩年 再加上1G上網200元，
: 因為用量較大，所以改成 4G上網每月加400元，也就是每月
: 基本費用540元，但這個月收到帳單嚇一跳，1801元，主要是
: 上網費用多了680元。
: 於是申請帳單明細，看了一下上網沒有超過4G，怎麼會多收？
: 打電話問客服，說我主要是因為我11/17-11/19還是用1G的方案，
: 11/20-12/16才是用4G的方案，但是照比例我11/17-11/19只能用
: 100MB，但我卻用了200多MB，所以才被多收680元。
: 我向客服解釋，我一整個月使用沒有超過4G，且我更改費率的時候
: ，沒有告知我有超過100MB，要多收錢，收到帳單的時後才知道，
: 要不然我也不會傻傻的更改費率。但是客服說他們更改費率的時候，
: 看不到我是否有超過，是我自己要注意。
: 我很難接受我在沒被告知清楚的狀況下更改費率被多收錢，而且就是
: 沒超過4G阿，最後請客服幫我申訴。大家有相關的經驗嗎？申訴的成
: 功率高嗎？
這我有遇過類似的、之前我第一次申請網路，客服沒跟我說下個月開始才會有用量簡訊警告、害我用過頭、多了額外兩千多、打客服他們是說都有告知、我態度打硬他們就是沒告知! 並且要投訴消保會和蘋果日報、客服聽到就幫我成案送上去給經理處理、後來我就不用多繳那額外的好幾千塊了
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01/04 19:59, , 1F
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