[問題] 7 mobile變更行動上網費率卻費用暴增?消失
本來使用7 mobile 月租費140綁約兩年 再加上1G上網200元，
因為用量較大，所以改成 4G上網每月加400元，也就是每月
基本費用540元，但這個月收到帳單嚇一跳，1801元，主要是
上網費用多了680元。
於是申請帳單明細，看了一下上網沒有超過4G，怎麼會多收？
打電話問客服，說我主要是因為我11/17-11/19還是用1G的方案，
11/20-12/16才是用4G的方案，但是照比例我11/17-11/19只能用
100MB，但我卻用了200多MB，所以才被多收680元。
我向客服解釋，我一整個月使用沒有超過4G，且我更改費率的時候
，沒有告知我有超過100MB，要多收錢，收到帳單的時後才知道，
要不然我也不會傻傻的更改費率。但是客服說他們更改費率的時候，
看不到我是否有超過，是我自己要注意。
我很難接受我在沒被告知清楚的狀況下更改費率被多收錢，而且就是
沒超過4G阿，最後請客服幫我申訴。大家有相關的經驗嗎？申訴的成
功率高嗎？
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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