Re: [討論] 中華電信真的A很大消失

看板MobileComm作者時間10年前 (2014/01/03 03:43), 編輯推噓16(16推 0噓 35→)
留言51則, 27人參與, 最新討論串2/3 (看更多)
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01/03 03:05,
去年七月有使用購機優惠方案 <-問題所在
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這種購機方案都會綁一堆有的沒的加值服務 但往往都只
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01/03 03:06,
有第一個月或前三個月免費"體驗" 如果免費期滿前你沒
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有自己要求退租 他就當你要繼續使用 然後直接列在帳
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01/03 03:07,
單裡扣你錢或要你繳錢...所以我手機拿回家後就打電話
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01/03 03:08,
去客服說我不需要體驗 全部給我退租/取消...
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抱歉用回的比較詳細： 以這支手機的購機優惠方案為例 http://www.emome.net/channel?chid=119&pid=2195&planid=177 "優惠內容"裡有兩個粗體， 一個是"來電答鈴"，註明"前兩個月免月租費" 但並不是兩個月到你不續約他就中止服務，而是"你沒申退就繼續使用並且付費" (我記得來電答鈴一個月好像要30塊...明明是中華跟唱片公司收錢讓他打歌的平台， 卻還要跟使用者收錢?) 另一個是"Hami加值好禮"，卻什麼也沒講，你也不一定知道要點進去看 http://emcrm.hinet.net/events/3af0606e-f634-e111-a255-00155dc84d18/ bookstore_android.html (縮：http://ppt.cc/w-D4 ) 一般人都會以為這不過是一些雞肋，可有可無，所以也就不會去注意到裡面說的 "前2個月免月租費，第3個月起開始每月收取149元" 和最下面的，一點都不貼心的貼心提醒： "優惠到期後若不使用，需自行個別退租服務。" 就算在簽約之前有注意到，門市人員通常也是說"這是送的，N個月免費"， 但我之前遇到的都沒說"N個月後要自己去退租，否則就會開始收錢" 就算當場說不要這些加值雞肋，通常也只會得到"N個月後自己打電話退租就好" 之類一派輕鬆輕描淡寫的回答，也沒說"其實不用等到N個月後，你回家就可以自己退" 因為購機方案就是寫死的，他要改也沒辦法改， 依舊是只能綁約後自己打電話去給客服退... 原則上中華的購機綁約大概都有硬塞"Hami加值包" (超值fun, 共省, 大省都有) 而且印象中不止中華這樣玩 http://ppt.cc/5a8e 所以建議還是多多關心自己的帳單內容明細，剛綁約更要注意， 有疑慮就立刻打電話給客服問清楚；尤其是預繳放著扣的用戶， 因為前幾個月都不用繳錢，往往也就沒去注意帳單扣款明細到底扣了什麼... -- 沒記錯的話這件事之前有新聞報過的樣子 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 221.120.0.102 ※ 編輯: Gunslinger 來自: 221.120.0.102 (01/03 03:49)
推
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對阿 都是要自己打電話去退租的 合約都有載明
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像我姊當初就想試試書城，所以一拿到手機第一件事
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就是開行事曆設定到期的前兩天要提醒 再決定要不要
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繼續用，不然根本就會忘記這件事= =
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推
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我遇到的門市都有提醒 我都請他一開始就不要用 省麻
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推
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我也是多花了兩個月的錢才發現= =
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可惜這邊不能噓 不要自己碰到的沒跟你說就說絕對不會
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提醒 我自己還有幫人家辦了好幾次 每次都有提醒
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不想用記得退租 甚至還建議其實沒有需要一開始就不要
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辦 以免到時候被扣錢 PS.我是在老電信局辦的
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那就是各人經驗差異了 我也幫家人辦過幾次 都沒提醒
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所以話不要說太滿 "絕對"
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不過我的重點是要請使用者關心自己的帳單就是..
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好的 那我修改一下
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※ 編輯: Gunslinger 來自: 221.120.0.102 (01/03 04:11)
推
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很奇怪，hami音樂hami書城一定要打電話退
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不能線上退，辦的時候直接說要退也不行，擺明想A
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提前打給客服指定時間取消所有加值
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推
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辦的時候不能退? 不會吧 直接不申租就好了 我辦過好
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幾次都是ok的
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另外打800進客服也很簡單啊 也不用花很多時間...中
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華客服真的算不錯的
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推
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我以前是辦的時候就直接說不要用
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申請單可以不要勾選
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推
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門市會說明阿 要不要隨你 不像其他家很愛偷來又不說
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清楚
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推
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我一開始就說不要了, 省麻煩
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每家都這樣不意外吧？
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推
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我在中壢中華辦的大省，kk跟hami都是試用三個月
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申辦的小姐跟我說到期她會主動幫我退掉啊
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她提醒我說除了熱線三門送兩年需自己退掉之外
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其他需付費的加值服務她在到期時她都會自動幫我退
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推
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我也是辦的時候小姐就弄好兩個月試用完自動退掉~~
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推
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三個月之後都忘了 或他離職了怎麼半 還是自己退安心
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推
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設後不理 當心付出代價
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推
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我一開始都通通不要..就不會有後續的麻煩!!
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中華可以一開始就不要，神腦好像就不行，員工不讓我
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直接退
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所以...我辦門號,這些送的,一開始我都會再打去先停掉
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一開始就都不要接受~都停掉.不然忘記就讓他賺爽爽
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我在中華直營都會拒絕掉這些....
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原來神腦好像不行啊？幸好我從不在神腦辦續約。
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推
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中華會提醒消費者這點已經比其他家好了.
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不過我蠻疑惑的是,多數人在簽約時都不會把合約看仔細
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我自己幾年前吃過遠傳的虧,之後跳中華就學乖了.
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自己不看帳單怪人家A錢真是......
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推
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一開始就沒用
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01/03 18:23, , 47F
合約上面都有寫...
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推
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我去神腦也不給退，但我會懷疑是他們為了業績的說詞
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不過不管中華神腦都會強調三個月後不退掉會開始收費
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所以我也是開通沒多久就打去客服說幫我全部退光光
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這種只要開始收費那個月發現去電客服通常不會收費
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