[靠櫃] 不推台北站前蘭蔻櫃姊-陳姵君

看板MakeUp作者 (你永遠不會知道...)時間12年前 (2011/11/24 00:45), 編輯推噓47(47推 0噓 77→)
留言124則, 53人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
因為底妝產品近期內都快要用完了，就決定趁今天下班時間全部買齊 粉餅習慣用MAC...遮瑕用Bobbi brown...粉底液則是用蘭寇... 我買東西一向採取速戰速決..已經打定主意要買什麼產品就直接請櫃姐幫我拿色號.. 付費...就前往下一櫃位... 但今天非常巧合地三個櫃位熟識的櫃哥櫃姐都不在... 因為一進去就是先遇到蘭寇的櫃..當時櫃上有兩位櫃姊一位櫃哥...也都有客人在招呼 所以我在櫃檯那等了大約五分鐘... (而櫃檯處就是陳姵君小姐.另外兩位背對著櫃檯所以並沒看到有客人在那乾等)... 在等待的期間...她只有瞟了我一眼...心想..好吧...那我先去買其他的東西.. 接著來到Bobbi brown 今天接待我的是位櫃哥...態度還ok... 一到櫃上..有馬上詢問我需要購買什麼商品或需要什麼協助...只是問問題有點愛理不理 但是我請他幫我拿我要購買的商品時...動作很快...是我覺得還不錯的地方.. 所以還可以接受.. 後來就到了MAC....原先都是跟Jimmy購買... Jimmy是個很熱情的櫃哥..而且很用心記得客戶的需求... 還記得第一次跟他購買商品....第二次去已經時隔四個月... 竟然還記得我第一次去是購買什麼產品..及色號...服務很積極主動...值得讚賞 不過今天他剛好有客人...櫃上當時總共有三個服務人員...其中兩位都在接待客人.. 另一位邊結帳邊接電話...但當我一踏進櫃位..他們都很親切地招呼... 詢問有什麼可以幫忙的...接電話的小姐看到我要直接請他幫我拿商品..也很快地掛掉電話 先幫我處理...整個kimogi就相當好...！！這才是待客之道啊！ 最後～又回到蘭蔻一樣是三位服務人員...每位服務人員也接待一位客人... 我不好意思打斷所以又站在櫃檯前約莫十分鐘..該櫃姐仍然沒有任何反應... 甚至於連看到客人在櫃位前方連微笑都沒有...似乎我倒了他多少會錢... 於是我直接跟她說要買粉底液可以請您幫我看查一下色號嗎? 很好...還是沒有回應...連聲不好意思 請您稍等一下都沒有... 我一直還滿喜歡蘭蔻的粉底液和香水的..也長期購買...沒想到遇到這樣沒有職業道德 的對待...所以很抱歉....蘭蔻Bye Bye...反正你們沒差區區一個客人的消費... 所以無所謂嘛！LM我來了.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.139.135.233
推
11/24 01:22, , 1F
我覺得，分享靠櫃心得很好，但是把名字寫
11/24 01:22, 1F
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11/24 01:22, , 2F
在標題實在是有點太超過了。而且看起來是
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11/24 01:23, , 3F
本名不是jimmy之類的，很傷人吧！
11/24 01:23, 3F
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11/24 01:25, , 4F
其實也只是服務態度不好，不理你而已，也
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11/24 01:26, , 5F
吵架之類的，有些超過。我不認識櫃姐，但
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11/24 01:28, , 6F
就只是路過，看不太習慣
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11/24 01:29, , 7F
不理客人還蠻嚴重的吧...
11/24 01:29, 7F
推
11/24 01:38, , 8F
我倒覺得還好，也沒爭執或是收錢不幹事
11/24 01:38, 8F
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11/24 01:38, , 9F
只是單純針對標題啦！畢竟太明顯了。
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11/24 01:40, , 10F
而且不理人這種事也見仁見智，才勸勸看
11/24 01:40, 10F
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11/24 01:41, , 11F
可以刪推文沒關係的，我好像打太多了
11/24 01:41, 11F
我不會刪除推文，畢竟每個人的想法本就各異，如果因為k大你的想法跟我不同就刪文 那也太一言堂了... 坦白說..我在決定發這篇靠櫃心得時也猶豫了好一會兒...本來我也覺得把名字大剌剌地 就show在標題上好嗎?是不是太不厚道了些.. 但就像樓下的maggie版友所說的..假設我標題沒寫出來的話對其他的櫃姐很不公平.. 蘭蔻是有很多不錯的櫃姐..板上文章這麼多..我想不是人人都會完整的把文章看完...因此 沒有把這件事情的當事者寫出的話..不就成了標題殺人法..當然..我也有看過版規 是沒有違反版規的..但是假如版友們也覺得如此不妥..我願意把標題修改.. 畢竟我只是陳述事實也並不想藉此煽動抵制該櫃姐... 至於嚴不嚴重...我也同意是見仁見智..相信也會有版友跟k大一樣覺得這沒有什麼 但是客人在妳面前佇足了十幾分鐘..連微笑都嫌多餘..連詢問需要什麼協助都不願意? 我覺得這不是嚴重與否的問題..這是不尊重.. ok~我尊重她...所以在她招呼其他客人的同時..我在一旁等待...但是一個客人願意站那 麼久..不是一定有什麼需求嗎?詢問一下很難嗎?她就算只有一句"不好意思 請您稍等一下哦.." 我都覺得沒關係~我願意等!否則我站在她面前那麼久我是腳底長根了不成@@ 我並沒有要求櫃姐都要多麼笑容可掬..多麼親切...是個天使櫃姐來著我才很滿意 才會開心消費..我只是要最基本的服務品質.. 櫃姐也是服務業...在我看來..商品介紹話術甚至化妝技巧都沒有服務客人的熱忱來的 重要..如果不甘願的話真的可以試著轉行了...像某汽車業的服務宗旨就有一條 「服務業的基本服務態度的就是不能讓客人等，如果要讓客人等，必須想辦法讓他們等得心 甘情願，願意等。 」...所以..真的..態度很重要！我會回櫃第二次也花那麼多時間等待也 是想再給彼此一次機會..但...這位櫃姐真的讓我失望了...
推
11/24 01:49, , 12F
既然是當櫃姐就要服務客人
11/24 01:49, 12F
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11/24 01:49, , 13F
連客人都不理算什麼?
11/24 01:49, 13F
是啊~我真的覺得有很不被尊重的感覺！
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11/24 01:50, , 14F
拜託!原PO站在櫃前十分鐘欸!K大如果是您
11/24 01:50, 14F
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11/24 01:51, , 15F
發生這種事，還能這麼有度量嗎?
11/24 01:51, 15F
加起來應該是15分鐘左右...忽然覺得我也太有耐心了..XDD
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11/24 01:55, , 16F
而且我覺得推薦好櫃姐時都能直接打出本名
11/24 01:55, 16F
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11/24 01:56, , 17F
為何遇到不推薦的櫃姐就不能把本名寫出呢?
11/24 01:56, 17F
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11/24 02:00, , 18F
兩者的衡量標準為何有異?
11/24 02:00, 18F
:) 真的也是怕標題不寫明會害了其他櫃姐...
推
11/24 02:15, , 19F
名牌上秀了本名難不成還得幫她取綽號!?
11/24 02:15, 19F
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11/24 02:15, , 20F
用一些外表特徵描述我們根本記不得呀~
11/24 02:15, 20F
哈哈...畢竟我也不知道她有沒有其他代號的稱呼..所以也只能把我所看到的本名寫出><" 看到你說的外表特徵這我還真的想了一下...但好像沒有什麼特別到會讓大家真的有印象的特徵耶 所以我也只能打本名(汗)
推
11/24 07:03, , 21F
拍拍 櫃姊的工作難道是不理人嗎?態度很重要
11/24 07:03, 21F
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11/24 07:04, , 22F
如果是週年慶忙不理客人還情有可原 若非..
11/24 07:04, 22F
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11/24 07:05, , 23F
公司員工訓練總不可能 不理客人這樣子教吧?
11/24 07:05, 23F
真的...尤其蘭蔻還是今年金馬獎的特約品牌耶..沒想到教育訓練做得如此差勁
推
11/24 08:34, , 24F
服務業服務態度不好又不理人不叫"只是"吧
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11/24 08:34, , 25F
服務就是她的工作~連服務都做不好當啥服務
11/24 08:34, 25F
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業~而且今天原PO又不是奧客~只是要求正常
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的服務~這很難嗎?~如果連笑都不會~還是別
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做服務業了~而且支持把不好的櫃姐名字寫出
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來~因為這樣對其它服務好的才有保障~
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不然今天原PO如果心軟只寫了站前~那其它站
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11/24 08:37, , 31F
前的櫃姐不就倒楣了~寫全名才是負責的方法
11/24 08:37, 31F
謝謝妳的支持^^ 最後兩句我想按讚...我不想連累其他櫃姐呀
推
11/24 08:48, , 32F
我覺得還好耶 名牌上本來就寫本名 寫出
11/24 08:48, 32F
還有 52 則推文
還有 14 段內文
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11/24 23:39, , 85F
律規定只有違法事實才能公開姓名?
11/24 23:39, 85F
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11/24 23:41, , 86F
原po並不是公開別人隱私 所述之事都是可
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在公開場合可受公評
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推
11/25 00:35, , 88F
推一個!!!態度有夠差勁 跩什麼啊= =
11/25 00:35, 88F
推
11/25 00:45, , 89F
我覺得寫名字出來是作者自己敢負責任
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的表現耶！！何況如annatz所說，這都
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是公開場合可受公評之事，自己怎麼做
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11/25 00:47, , 92F
的就不要怕人家寫出來，反之如果是真
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是冤枉，作者也能受公評啊～
11/25 00:47, 93F
推
11/25 11:13, , 94F
不想花大錢又不開心
11/25 11:13, 94F
推
11/25 11:54, , 95F
不然折衷寫在內文裡面不要寫在標題如何？
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推
11/25 12:48, , 96F
寫名字還ok啦 應該是不希望讓後人踩雷
11/25 12:48, 96F
推
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我支持妳！！
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標點符號只有...
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推
11/25 22:21, , 99F
或許他有招待不周的地方，但相信沒人
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喜歡自己的大名就這樣被PO在版上
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真的很像公審，將心比心
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推
11/25 23:43, , 102F
哪有不厚道？又不是造謠一樓也太誇張了
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11/25 23:45, , 103F
支持寫出來 不然掛名牌幹嘛？
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推
11/26 00:10, , 104F
不推站前蘭蔻櫃姊+1!!態度真的很差!!!
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推
11/26 01:55, , 105F
JIMMY人很好啊 mac有些同事對他評價也很好
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11/26 01:56, , 106F
無意間發現的
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推
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支持把名字寫標題！服務業最基本的都做
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11/26 11:57, , 108F
不到，謝謝原PO分享出來讓大家不會踩雷
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推
11/26 21:56, , 109F
我之前去式顏色也是遇到該名櫃姊!!!很糟糕
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11/26 21:57, , 110F
態度冷淡,擠了點在我手上後就說就是這樣...
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11/26 21:57, , 111F
然後態度非常冷淡...感覺超級差
11/26 21:57, 111F
推
11/26 23:14, , 112F
支持原PO這樣寫出本名和事實+1
11/26 23:14, 112F
推
11/26 23:15, , 113F
今天去站前也是~沒有注意是哪位櫃姐
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跟樓上k大碰到的狀況一模一樣
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感覺真的超不舒服!
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支持寫出本名
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而且原po應該找樓管客訴的!
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推
11/27 05:07, , 118F
ABC三位櫃姐都在招呼客人 你明知道還是在
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A面前站足了十分鐘期待他出聲安撫你一句
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有沒有晃一下到其他櫃姐面前問一下?
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看完總覺得你除了買東西外 還用一種奇怪的
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心態在測試櫃姐有沒有把你當花錢的大爺捧
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11/27 05:14, , 123F
不然根本不用在那裡等其中一位櫃姐 大大方
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11/27 05:14, , 124F
方換個人問也就是了
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