Re: [討論]遺失物的處理

看板MRT作者victoryv6 (DAKINE)時間12年前 (2012/02/18 02:01)推噓18(19推 1噓 5→)

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1.捷運公司有遺失物系統可供查詢，失主應該自行為其行為負責過多要求根本是本末倒置 2.遺失物中心處理時，如有辦法聯繫會試圖連絡失主 3.遺失物隔天回送，如真要依您高見執行，晚上拾獲打電話要打給誰半夜打電話叫失主起床尿尿為了一張卡或是更為不足道的東西? 4.最後，該案做法應該是 (1)當天確認是否有人送到捷運系統內或是派出所，用問的就可以問到了 (2)如果有，找回 (3)如果沒有應該立即跟悠遊卡客服申請鎖卡，再去學校重新辦理以確保該卡內金額能夠拿回，當然，24小時內損失是自行承擔結論；過多的服務只會造成更多過分的要求 ※ 引述《semlar (緣起緣滅(33♀) )》之銘言： : 今天從北投坐往台北車站的途中檢到了一張北投某高中職的學生證(具悠遊 : 卡功能)，一定是學生不小心掉的，心想這學生一來可能無法出站，再者遺失學 : 生證可能會遭學校懲處，我也沒去查這張卡片裡還剩多少錢，只是覺得應該要物 : 歸原主(學生一定會很緊張)，因為我還是會回北投~所以心想回到北投再拿到服 : 務處請他們處理。 : 當我辦完事回到北投後，就到北投站的服務處請他們處理這張學生證，我問 : 他們是否會打電話給那個學校請他們聯絡學生來拿，沒想到服務處的服務人員居 : 然跟我說他們只當遺失物處理，除非遺失者有來協請尋找，否則他們是不會主動 : 聯繫的(那張學生證上有學校住址與電話)。 : 這時我心裡想，萬一那個學生沒去捷運站問呢?或是她問的時間在我拿去服 : 務處之前呢?她是不是就無法拿到學生證了?其實若是遺失物上有可聯繫的電話 : 或是住址，北捷應該要主動聯繫遺失東西的人或單位，服務單位應該站在遺失者 : 的立場去想，而不是方便做事，也許捷運上每天有很多遺失物，但我覺得北捷還 : 是要站在服務大眾的角度上，也許遺失東西的人有時候不曉得自己是在哪邊遺失 : 的，若遺失物上有可聯繫的方式，應該要主動去聯繫遺失物品的人，這樣一來也 : 可早點物歸原主，再者也會讓人感到北捷的貼心服務。 : 今天在北投站服務處問到這樣的結果，讓我覺得很意外，北捷居然不會主動 : 聯繫，學生證上都有住址跟電話了，而且學校也在北投，只是打個電話通知學生 : 或學校派人來拿有那麼難嗎?既然沒有這種服務也罷，我就跟服務人員說不用麻 : 煩他們處理了，明天我自己去郵局寄回去那個學校請他們轉交給學生。原本以為 : 北捷的服務是很好的，今天真的讓我對他們的印象大打折扣了。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 123.192.73.251

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ShadowDuh

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ShadowDuh

02/18 02:24, , 2^F

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tyuiop

02/18 03:00, , 3^F

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