Re: HappyGO 10點兌換全家10元折價券異常解決方式

看板Lifeismoney作者Narnia (納尼亞)時間10年前 (2014/07/11 12:52)推噓10(10推 0噓 1→)

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※ 引述《jacky64 (Jacky)》之銘言： : 各位版友大家好 : 有鑑於大家反應系統會漏發簡訊的問題 : 我提供我的方式供大家以供排除簡訊沒有收到的問題 : 狀況一 : 若您是在2014/7/10 23:00以前進行兌換的人 : 系統沒有出現訂單編號 : 而是出現 Token無效的訊息 : 請等系統扣點入帳後進入官網登入會員後找到快樂購點數存摺 : 將備註欄位的 QL???????? ，這八個問號就是訂單編號 : 提供客服人員進行簡訊重發我的狀況在2014/7/10 23:00之前，換了十筆，有六筆沒收到序號在2014/7/10 23:00之後，換了一筆，也沒收到但快 HappyGO網站的快樂點數存摺顯示只有被扣十筆點數不過客服那裡可以看到我有換了十一筆　＠＠我打去客服時，客服是要我唸我有領到的訂單編號，才唸了四筆我就覺得快崩潰〒△〒我想客服要處理那麼多沒有收到序號的，應該比我更痛苦 Orz 然後序號使用的時間是以「收到序號後的三天內」為準所以鄉民們別擔心使用期限我覺得他們的系統應該要可以直接讓會員查詢，這樣就不用浪費簡訊費與電話費因為這一來一往真的要花一些時間，剛好可以訓練耐心 Orz : 狀況二 : 若您是在2014/7/10 23:00以後進行兌換的人 : 因為網頁系統便順了都可以出現兌換成功且有訂單編號 : 這就可以直接打給客服提供訂單編號直接進行簡訊重發 : 若沒有記下編號者，者回到狀況一的方式，等點數確定入帳後再行處理 : 其實大家可以不用太擔心這次客服很有誠意解決 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.252.126.42 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Lifeismoney/M.1405054351.A.470.html

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clmy

07/11 13:13, , 1^F

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選「掛失」服務

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a1533062

07/11 13:21, , 2^F

07/11 13:21, 2^F

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cutelucy322

07/11 14:03, , 3^F