[問題] 租車爆胎
不好意思，想詢問一下租車爆胎的問題
當天跟男友是租 Corolla cross的休旅車
車子很新 總公里數只有1萬多
開在一般道路上的時候聽到車子有轟隆的聲音，之後就停在路邊，發現右邊輪胎整個沒氣
https://i.imgur.com/MrhCHo8.jpg
這是當下拍的，打給客服後他們把我們的車子拖到修車廠的時候有刮到地板
後來說是扎到釘子，我們也不是故意要用到的...
現在跟我們報價輪胎+輪框$9000多
沒有給我們報價單，只有口頭電話聯絡
請問這是合理的嗎？
Irent 合約上面(第五點)只有寫輪胎要自己付，為什麼我們馬上停下來了輪框也要我們負
責？雖然這個沒有證據
還有車子很新，難道本身沒有保固期嗎？就是保固期內費用應該會比較少吧？
想請有經驗的人幫幫忙，謝謝
若真的是需自認倒霉的話那也請有經驗的人直接告訴我，非常感謝，不好意思打擾了
https://i.imgur.com/zsINwmJ.jpg
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