Re: [住宿] Agoda不可退款訂單取消實例（文長）

看板Japan_Travel作者 (初音咪苦)時間4年前 (2019/09/12 20:35), 4年前編輯推噓18(18推 0噓 26→)
留言44則, 22人參與, 4年前最新討論串3/4 (看更多)
我有遇過不可下定房型退成功的狀況。 不曉得該不該分享 不過還是說一下好了 畢竟比較特殊，我也相信沒人希望遇到。 簡單的說就是訂不可退訂房型後，朋友家中長輩往生。 他是請我幫忙訂的，也先給我錢。 當然他也沒打算找我拿回這筆錢。 我想說看看能不能幫到他， 就直接詢問Agoda客服這種狀況能不能退款。 Agoda說只要他能提供相關證明文件， 願意以點數方式退到我帳戶。 後來拍相關文件寄信傳給Agoda客服後 客服就幫我退房變成點數退回我帳戶了。 我再直接把現金退給他。 大概是這樣 Agoda讓我覺得很棒。 然後希望大家都沒有機會用到這個方式。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.94.45 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1568291728.A.038.html
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09/12 20:41, 4年前 , 1F
這種都是情況特殊的案例 原po的那種都是硬拗的 誰知
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09/12 20:41, 4年前 , 2F
道當初她盧飯店多久？說不定是飯店說如果Agoda可以
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09/12 20:41, 4年前 , 3F
讓你取消 我們就能同意免費取消
09/12 20:41, 3F
我也覺得直接問客服 客服說不行就不要盧了 照規章來啊.. ※ 編輯: HatsuneMiku (111.248.94.45 臺灣), 09/12/2019 20:43:00
推
09/12 21:01, 4年前 , 4F
你這個很OK 客服也沒檔
09/12 21:01, 4F
推
09/12 21:14, 4年前 , 5F
特殊狀況大家可以理解，但原po是自己訂錯還去跟飯
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09/12 21:14, 4年前 , 6F
店要求後再要求agoda，所以大家很難接受啊
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推
09/12 21:14, 4年前 , 7F
這跟原原po的狀況不一樣
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推
09/12 21:21, 4年前 , 8F
你這個是直接跟AGODA請求 AGODA也是用點數退給你
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推
09/12 21:22, 4年前 , 9F
我也曾經因為爺爺過世日航機票全退、訂了三家飯店
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09/12 21:22, 4年前 , 10F
都退全款，像這樣的狀況基本上都是沒問題的，客服
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09/12 21:22, 4年前 , 11F
那邊也知道這種慣例。
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09/12 21:22, 4年前 , 12F
剛剛那個例子是直接跳過AGODA一直灰人要退款的
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推
09/12 21:48, 4年前 , 13F
Booking.com是飯店同意，就可以退款
09/12 21:48, 13F
推
09/12 21:59, 4年前 , 14F
<-飯店訂房組 特殊狀況我們都可以理解&免費取消
09/12 21:59, 14F
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09/12 22:00, 4年前 , 15F
但是那篇根本奧客教學篇.....
09/12 22:00, 15F
推
09/12 23:17, 4年前 , 16F
關西機場關閉將近一個月的時候 我也有打去agoda問過
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09/12 23:17, 4年前 , 17F
也是可以免費取消 但是原po的理由實在太扯
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推
09/12 23:20, 4年前 , 18F
重點是原原PO居然還有臉分享 真的是太神了
09/12 23:20, 18F
推
09/12 23:39, 4年前 , 19F
把aogda跟book相提並論可能要看一下他們兩者差異
09/12 23:39, 19F
推
09/13 00:03, 4年前 , 20F
這是非預期的重大事件，覺得願意退費是寬容跟體諒，
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也覺得你很感心，願意主動幫忙詢問，不管這筆房費
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09/13 00:04, 4年前 , 22F
對朋友來說有沒有差，覺得在這個時刻都是一種溫暖
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09/13 00:04, 4年前 , 23F
的支持。尤其這陣子爸爸過世，我在處理自己機票的
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09/13 00:04, 4年前 , 24F
事，更是有感
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推
09/13 00:21, 4年前 , 25F
這種特殊狀況 致電客服申請很合理 原原po那種自己
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09/13 00:21, 4年前 , 26F
砸的鍋，根本得了便宜還賣乖
09/13 00:21, 26F
推
09/13 01:29, 4年前 , 27F
其實我也曾經成功申請退款成功過，當時完全是我自
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09/13 01:29, 4年前 , 28F
己的疏失，但因為訂單金額不少，還是決定厚著臉皮
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09/13 01:29, 4年前 , 29F
問問看...最後客服有幫我爭取到退款，理由是離我入
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09/13 01:29, 4年前 , 30F
住的時間還久，飯店願意退款。雖然有成功案例，但
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09/13 01:29, 4年前 , 31F
希望大家不要參考，我真的很感謝客服也很懊惱自己
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09/13 01:29, 4年前 , 32F
做了一件蠢事造成別人的困擾，也算是學到教訓了
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09/13 01:31, 4年前 , 33F
（第一句多打了一次成功，傷眼抱歉）
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推
09/13 08:55, 4年前 , 34F
至少要平台同意 而不是盧東盧西
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09/13 09:17, 4年前 , 35F
這種特例就別拿出來講了 以免誤導一些想貪小便宜的
09/13 09:17, 35F
推
09/13 10:08, 4年前 , 36F
你的分享很有用，原po的根本垃圾文
09/13 10:08, 36F
推
09/13 11:24, 4年前 , 37F
除了家裡死人 不覺得可以退款 合約精神東方人沒有
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推
09/13 13:13, 4年前 , 38F
你這情況跟原po差太多了
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09/13 14:45, 4年前 , 39F
你這個是特殊情況，一般都會願意協助
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09/13 16:04, 4年前 , 40F
我前陣子有遇過特殊狀況，遇颱風飛不回台灣
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09/13 16:05, 4年前 , 41F
但那周末我有預定某景點不可退訂的房間
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09/13 16:05, 4年前 , 42F
打給Agoda說明狀況，周末人真的還飛不回來
09/13 16:05, 42F
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09/13 16:06, 4年前 , 43F
後來Agoda同意取消這筆訂單(它們也跟旅館確認過ok)
09/13 16:06, 43F
推
09/13 18:27, 4年前 , 44F
這種情況不算少見啦，跟硬要凹的那種不同
09/13 18:27, 44F
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