Re: [新聞] 回程才說行李過大！乘客怒：虎航標準不一

看板Japan_Travel作者 (puririn)時間5年前 (2019/05/11 23:28), 5年前編輯推噓34(35推 1噓 55→)
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原文恕刪 ----------------- 基本上 我不認為新聞的主角或是地勤有什麼錯 國內地勤跟國外外包的地勤標準 本來就不一樣 常搭虎航就會知道.這種事習以為常 個人經驗給大家參考 15年前第一次出國出差去中國 特地買了一個登機箱(就是不想拖運) 剛好塞得下現行標準的鐵框 像是依鐵框量身打造般地滿滿滿 登機箱輪子又是內縮式(箱底很貼地) 地勤看到大多會眼睛發亮 想說又有業績了 但我這個箱子還沒有輸過 目前還在服役中 幾乎每次搭虎航回程都會塞鐵框 (去程虎航地勤.老實說誰在管你手提) 目前塞過沖繩.大阪.東京.仙台的鐵框 重點應該在地勤處理的態度 當你要求顧客去試鐵框時 不能預設立場直接把嫌犯當成 已被定罪的犯人 我在沖繩回程試鐵框塞進去時 地勤還給我拍拍手給我微笑 這才是高EQ的服務態度 反之 就在這個月月初的仙台回程 (我已經有拖運一件20kg了) ANA地勤臉是僵著的 日式地曖昧對話 Q: "你這個箱子拖運好像比較好？" A: 我裡面有放一些鋰電池 Q: "鋰電池拿出來就好了啊" A: 不用 地勤立刻呼叫主管支援 把放在排隊入口處的鐵框 拿到我面前叫我試一試 當我把箱子塞進鐵框的時候 地勤卻一句話都沒有接 旁邊的主管想補刀說 "但是前面還是鼓鼓的啊" 那我把前面口袋的書類文件 拿出來不就好了 (所有東西含箱子重量9kg) 然後主管人就飛快地飄離現場了... 當我目光掃向地勤 他立刻把護照跟登機證給我 幾點抵達登機口.座位在那 沒有說明就算了 連"這是您的護照跟登機證" 一句話都沒說... 就這樣完成了CHECK IN 我不曉得是不是仙台鄉下地方的關係 這位ANA地勤很明顯專業度不夠 規定是一回事 但自己起頭要顧客去試鐵框 也應該要把服務做好做滿 補上網路找的行李箱相關資訊 庫存頁面年代古早 建議不需費心搜尋 https://www.pcstore.com.tw/kagar/M07337085.htm https://www.pcstore.com.tw/6043/M11113167.htm -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 124.9.128.159 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1557588488.A.9E0.html
推
05/11 23:30, 5年前 , 1F
其實確定尺寸塞的進去又沒有超重這樣就夠了 更刁沒必要
05/11 23:30, 1F
推
05/11 23:38, 5年前 , 2F
塞進鐵框還有問題這可以客訴吧
05/11 23:38, 2F
推
05/11 23:46, 5年前 , 3F
臉拉不下來吧，只要你有買託運不是都很好說話嗎XD
05/11 23:46, 3F
推
05/11 23:47, 5年前 , 4F
你的登機箱一定是尺寸太剛好了XDDD
05/11 23:47, 4F
→
05/11 23:53, 5年前 , 5F
碰過塞進去然後已經拿到登機證了 地勤跑來又要塞第二次的
05/11 23:53, 5F
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05/11 23:54, 5年前 , 6F
懶得爭...我把裝裡面軟袋拿出來裝行李 行李箱寄回家
05/11 23:54, 6F
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05/11 23:57, 5年前 , 7F
那個跑來要第二次的也是站旁邊的像是主管的 官大學問大
05/11 23:57, 7F
推
05/12 00:01, 5年前 , 8F
不同人要求還可以理解 就再塞一次給他們看
05/12 00:01, 8F
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05/12 00:02, 5年前 , 9F
就是第二次也塞進去了她還一堆毛 無論如何不會錯的態度
05/12 00:02, 9F
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05/12 00:04, 5年前 , 10F
我覺得日本人都只會要求亞洲人 歐美白人他們都不太要求
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05/12 00:05, 5年前 , 11F
常看到歐美背包客超大後背包登機 看了超傻眼
05/12 00:05, 11F
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05/12 00:12, 5年前 , 12F
因為日本人怕講英文阿
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推
05/12 00:27, 5年前 , 13F
真的，常看到歐美人士的背包尺寸超大
05/12 00:27, 13F
推
05/12 00:38, 5年前 , 14F
不覺得文中主角沒錯，虎航手提行李規定的長寬高寫得
05/12 00:38, 14F
→
05/12 00:38, 5年前 , 15F
清清楚楚，台灣地勤放行可能基於方便而沒檢查、好心
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05/12 00:38, 5年前 , 16F
、或是其他理由，但不應該把此視為理所當然，所以被
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05/12 00:38, 5年前 , 17F
罰只是剛好而已，還敢在那邊屁配叫orz有夠丟臉
05/12 00:38, 17F
推
05/12 00:43, 5年前 , 18F
我比較好奇機場的鐵框是每個航空自己做的嗎XD
05/12 00:43, 18F
→
05/12 00:43, 5年前 , 19F
那是不是每改一次標準就要重做一次
05/12 00:43, 19F
推
05/12 00:45, 5年前 , 20F
所以有地勤是直接拿捲尺在量，鐵框？那啥垃圾
05/12 00:45, 20F
推
05/12 00:46, 5年前 , 21F
我覺得您文章第四行和第五行有矛盾，您說地勤標準是不
05/12 00:46, 21F
→
05/12 00:46, 5年前 , 22F
一樣的，這樣代表文中主角有錯，她覺得是地勤標準要一
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05/12 00:46, 5年前 , 23F
樣。
05/12 00:46, 23F
推
05/12 00:51, 5年前 , 24F
像之前樂桃就已經修改規定合計115cm 個別長寬高限制已
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05/12 00:51, 5年前 , 25F
消失
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05/12 00:52, 5年前 , 26F
不過這裡還是一堆沒長眼睛的腦袋沒裝東西的 把例圖當規
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05/12 00:52, 5年前 , 27F
定 根本低能
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推
05/12 00:56, 5年前 , 28F
明文寫 三邊合計115cm以內，且各邊小於50cm?40cm?25cm
05/12 00:56, 28F
→
05/12 00:56, 5年前 , 29F
例圖??
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→
05/12 00:57, 5年前 , 30F
05/12 00:57, 30F
推
05/12 00:59, 5年前 , 31F
樂桃現在網頁有新有舊，訊息有時很奇怪，要注意看一下
05/12 00:59, 31F
→
05/12 01:00, 5年前 , 32F
實際在check in時的確只有寫合計115cm
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→
05/12 01:37, 5年前 , 33F
05/12 01:37, 33F
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05/12 01:45, 5年前 , 34F
ANA地勤可能那天處理了十幾個不小心才超過紅線一點點的旅
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→
05/12 01:45, 5年前 , 35F
客後面又有人在排隊在心煩吧 您別放心上
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推
05/12 01:52, 5年前 , 36F
乘客多的航班也會特別嚴格
05/12 01:52, 36F
→
05/12 02:15, 5年前 , 37F
超過尺寸要托運<—標準這麼清楚 原文主角沒錯？
05/12 02:15, 37F
推
05/12 07:13, 5年前 , 38F
我都直接用遠小於標準的登機箱，在日本也沒被要求量過
05/12 07:13, 38F
推
05/12 07:32, 5年前 , 39F
有人邏輯真好
05/12 07:32, 39F
→
05/12 07:59, 5年前 , 40F
新聞的主角怎麼會沒錯，她用了超過尺寸的行李箱，
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05/12 07:59, 5年前 , 41F
明明官網就會告知行李尺寸，不照規矩來，出去沒事，
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→
05/12 07:59, 5年前 , 42F
回來有事反而怪航空公司？
05/12 07:59, 42F
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05/12 08:26, 5年前 , 43F
不覺得原文主角沒錯
05/12 08:26, 43F
推
05/12 08:36, 5年前 , 44F
航空公司明文規定寫的清清楚楚的台灣發只是給個方便
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→
05/12 08:36, 5年前 , 45F
常搭虎航的人都知道回來比較嚴格，第一站就給你方便
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05/12 08:36, 5年前 , 46F
沒給你收托運費了回來還敢機機外外的想要去投訴這不
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05/12 08:36, 5年前 , 47F
是不要臉不然是什麼
05/12 08:36, 47F
→
05/12 08:58, 5年前 , 48F
那霸才是鄉下吧
05/12 08:58, 48F
推
05/12 09:03, 5年前 , 49F
文件9kg體積應該很大吧
05/12 09:03, 49F
推
05/12 09:14, 5年前 , 50F
不用說日本人對白人比較好 ptt鄉民看到日本人也都軟下去了
05/12 09:14, 50F
→
05/12 09:14, 5年前 , 51F
阿
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→
05/12 09:45, 5年前 , 52F
我也好奇有看到後背包超大的 也能上機
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推
05/12 09:50, 5年前 , 53F
真的不給凸出來就用鐵箱量啊
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推
05/12 09:53, 5年前 , 54F
主角的手提行李尺寸超過航空公司所規定的條件，真的沒有
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→
05/12 09:53, 5年前 , 55F
什麼好抱怨的，嘖嘖
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05/12 09:53, 5年前 , 56F
阿捏美塞
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05/12 09:59, 5年前 , 57F
個人經驗是比較小都市的人員都相對龜毛
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推
05/12 11:07, 5年前 , 58F
不知道那句「不用」原po是用什麼語言回的 光看中文覺得口氣
05/12 11:07, 58F
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05/12 11:07, 5年前 , 59F
差的是你
05/12 11:07, 59F
日文 中文的"不用"比"不要"禮貌多了吧 腦補講話的口氣...? 都讓你講好了
推
05/12 11:13, 5年前 , 60F
你的腦袋劇場真多
05/12 11:13, 60F
推
05/12 11:21, 5年前 , 61F
不就是三寶鯛魚把別人給的方便當隨便，就差沒在現場喊「
05/12 11:21, 61F
→
05/12 11:21, 5年前 , 62F
旁邊的XXX也不符合標準為什麼不抓」
05/12 11:21, 62F
噓
05/12 11:39, 5年前 , 63F
違規了還抱怨就是錯
05/12 11:39, 63F
推
05/12 11:40, 5年前 , 64F
想看您的登機箱到底是長怎樣，沒看過輪子內縮式的@@
05/12 11:40, 64F
→
05/12 11:59, 5年前 , 65F
覺得劇場有點多+1 但原po的箱子好像很厲害
05/12 11:59, 65F
推
05/12 12:07, 5年前 , 66F
想知道哪牌的厲害箱子XD 買來用
05/12 12:07, 66F
等我回家再說 這家行李箱公司 原本是日本公司但是後來賣給中國 我的箱子早就停產N年了 所以我很珍惜使用 https://www.pcstore.com.tw/kagar/M07337085.htm https://www.pcstore.com.tw/6043/M11113167.htm
推
05/12 12:14, 5年前 , 67F
樂桃也是阿，回來的比較嚴格
05/12 12:14, 67F
推
05/12 12:46, 5年前 , 68F
求牌子XD
05/12 12:46, 68F
推
05/12 12:59, 5年前 , 69F
想看行李箱
05/12 12:59, 69F
※ 編輯: nodapuririn (223.140.73.213), 05/12/2019 13:24:47
推
05/12 13:33, 5年前 , 70F
扯情的就是...
05/12 13:33, 70F
→
05/12 16:21, 5年前 , 71F
鄉下....!? 人口百萬的鄉下
05/12 16:21, 71F
推
05/12 18:04, 5年前 , 72F
我也想買一個QAQ
05/12 18:04, 72F
推
05/12 19:08, 5年前 , 73F
這個情境對了，每次有行李且不超重，應該都是交護照，行
05/12 19:08, 73F
→
05/12 19:08, 5年前 , 74F
李秤重，提醒沒違禁品，給機票，日文英文都說不上幾句，
05/12 19:08, 74F
→
05/12 19:08, 5年前 , 75F
但特別沒買行李，又很滿的時後，希望拖運，不從就是請上
05/12 19:08, 75F
→
05/12 19:08, 5年前 , 76F
鐵架，放進去，日本人也很乾脆，就放行，說日文也沒用，
05/12 19:08, 76F
→
05/12 19:08, 5年前 , 77F
放進去才有用
05/12 19:08, 77F
→
05/12 19:09, 5年前 , 78F
有買行李且不壓線，手提不要誇張都很ok的
05/12 19:09, 78F
常理是這樣沒錯 總共有3件行李 1件拖運2件手提(2個人) 第一件秤完19kg沒事 第二件拿上去秤9kg 地勤楞了5秒有了吧...(外觀太大？) 接下來如同所述 ps:我是最後登機的一組客人 飛機沒坐滿.我坐30排 29排剩2個空位.30排剩4個空位 機內很明顯還可以放手提行李 起碼6個人的空間 所以我不曉得地勤在鳥毛什麼
推
05/12 19:28, 5年前 , 79F
我認為抱怨就是錯…我買行李箱就會去注意…到機場還會自己
05/12 19:28, 79F
→
05/12 19:28, 5年前 , 80F
先去放看看…這種白紙黑字寫好的比較鬆散～因為沒人抓就沒
05/12 19:28, 80F
→
05/12 19:28, 5年前 , 81F
事？就是被抓才出來喊？
05/12 19:28, 81F
→
05/12 19:31, 5年前 , 82F
仙台過海關檢查超煩 完全是針對
05/12 19:31, 82F
※ 編輯: nodapuririn (124.9.128.159), 05/12/2019 20:34:36
推
05/12 21:11, 5年前 , 83F
你最後登機，但不是最後報到？誰知道有沒有人 no Show？
05/12 21:11, 83F
→
05/12 21:11, 5年前 , 84F
而且還有一堆免稅品可買，只剩六個算很滿了吧？你總不希
05/12 21:11, 84F
→
05/12 21:11, 5年前 , 85F
望地勤都好，結果飛機上方和前面座位底下都塞滿，還不夠
05/12 21:11, 85F
→
05/12 21:11, 5年前 , 86F
塞吧？那要怎摩飛？不過能進鐵籠，就一切沒問題，放寬心
05/12 21:11, 86F
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05/12 21:11, 5年前 , 87F
，地勤也是有苦衷的
05/12 21:11, 87F
我當然知道.但地勤是服務業 給我個笑臉沒那麼難.顧客有權利臭臉 但服務業沒笑容就是不專業的表現 登機行李太滿.可以僑行李啊 因為一般人多半放得很浪費空間 登機箱側面朝下.可以擠出很多空間 飛機明明有空位但行李滿到放不下 才更是地勤失職 虎航我同樣遇過班機手提行李太滿 直接給我免費托運的地勤 當地勤腦袋要很靈活 ※ 編輯: nodapuririn (124.9.128.159), 05/12/2019 22:08:54
→
05/12 22:39, 5年前 , 88F
我量行李都在規定尺寸（剛剛好），可是塞不進鐵箱。不過因
05/12 22:39, 88F
→
05/12 22:39, 5年前 , 89F
為台灣很隨和所以沒有被要求量尺寸。
05/12 22:39, 89F
推
05/13 13:42, 5年前 , 90F
誰管你地勤怎樣，只要顧客合乎規定，你就是直接放行，故意
05/13 13:42, 90F
→
05/13 13:42, 5年前 , 91F
刁難是因為你不是日本人也不是洋人
05/13 13:42, 91F
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