Re: [資訊] 大阪萬兩燒肉不給外國人預約了

看板Japan_Travel作者 (cjy0321)時間7年前 (2017/05/15 17:13), 7年前編輯推噓9(11推 2噓 67→)
留言80則, 25人參與, 最新討論串4/7 (看更多)
假設性問題～ 假設先請信用卡秘書訂位餐廳 在日本的時候行程delay、迷路、太累blablabla等因素 結果趕不及要取消或晚到 各位會怎樣處理呢 一開始會用秘書就是不會日文+有的店不能網路聯絡 就算我願意花國際電話的錢打去餐廳取消/表示晚點到 語言不通真的無法啊 這時候找信用卡秘書應該也沒處理這麼快 像飯店起碼還能用英文email通知晚點checkin 餐廳真的無法 人在國外有時候路況行程超乎預期 可以理解趕不上導致no show 覺得稍微可以理解（但絕對不是這樣是ok的行為） 但怎麼處理會比較好呢？ 我這次也有請秘書訂國產牛 在梅田崩潰迷路還好奔跑後有準時趕上預約 所以真的可以理解趕不上有時候很難控制@@ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.138.136.12 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1494839638.A.858.html
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05/15 17:15, , 1F
就近找旅客服務中心協助
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這個方法很不錯
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05/15 17:15, , 2F
如果連控制行程的能力都沒有... 就代表不適合訂位
05/15 17:15, 2F
上班上課都有可能會遲到了 出國很難保證自己百分之一百不會出差錯 也是給其他要出國 的人知道除了擺爛no show還有更圓融的處理方式
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05/15 17:17, , 3F
這就跟當兵逾假有87%像
05/15 17:17, 3F
推
05/15 17:18, , 4F
沒人槍架著逼你用白金秘書預約，既然事情是自找的
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至少突發狀況要有能力處理
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這不就是來問大家怎麼處理嗎
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05/15 17:19, , 6F
考量到語言能力，建議你下次不要再用秘書預約了
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05/15 17:20, , 7F
因為對餐廳來說，客人會不會日文還是三小理由的
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05/15 17:20, , 8F
no show就是no show，會對餐廳造成嚴重損失
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05/15 17:20, , 9F
務必小心處理
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05/15 17:21, , 10F
我自己是曾經遇過類似事情，最後打電話解決
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想辦法硬擠也是一種方法
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沒那麼屁股就不要吃那個瀉藥
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電話中與不太會英文的接待人員，英日夾雜的讓他理解
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只能說就算語言不通，該面對的事情還是要面對
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skype等網路電話儲值直接打電話去阿
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不會日文還要挑戰自己無法處理的店家~真是奇了
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果然日幣跌了之後一堆牛鬼蛇神都跑日本敗壞名聲
05/15 17:24, 16F
欸不過是個假設性問題幹嘛這麼認真
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05/15 17:25, , 17F
推二樓 要知道自己能力在哪...
05/15 17:25, 17F
※ 編輯: cjy0321 (101.138.136.12), 05/15/2017 17:35:38
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05/15 17:40, , 18F
打電話請白金秘書立刻告知餐廳
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05/15 17:41, , 19F
日幣跌了馬上就出國吃燒肉的人我還蠻想認識認識的XD
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白金秘書作業蠻快的
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我以為大部份觀光客都是很早就決定行程而不是隨匯率
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只要預約我就會空出時間提早到，因為你無法預知去的途
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中發生什麼事情。
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噓
05/15 17:48, , 24F
可以用白金秘書預約，卻不可以透過白金秘書告知？
05/15 17:48, 24F
我用御璽秘書訂位他都三天左右才回我耶 所以我以為他的動作沒辦法那麼快 看樓上有人 說很快才知道
推
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只能說我無法理解你的理解，no show明明很嚴重
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no show很嚴重啊 我在梅田跑超喘耶像跑百米一樣就是不想no show 也能理解有時候就是 迷路好想哭但還是找不到路啊…
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05/15 17:48, , 26F
怎麼出國了就可以不體諒餐廳
05/15 17:48, 26F
啊不就是體諒餐廳所以來問如果真的來不及該怎麼讓餐廳減少損失嗎orz
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05/15 17:50, , 27F
試問你搭長榮去日本，到候機室，時間過了還不開
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05/15 17:50, , 28F
左等右等，沒一個人可以出來說明狀況
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05/15 17:50, , 29F
請問你還能夠體諒航空公司做法嗎
05/15 17:50, 29F
※ 編輯: cjy0321 (101.138.136.12), 05/15/2017 17:54:29
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05/15 17:55, , 30F
梅田我真的不敢再去第二次。第一次迷路一個半小時。
05/15 17:55, 30F
推
05/15 17:55, , 31F
我的意思是，因為自己曾經趕路過，就覺得可以體諒
05/15 17:55, 31F
推
05/15 17:55, , 32F
你可以考慮，no show 照樣付賬，大概可以解決大部分的問題
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05/15 17:55, , 33F
有人迷路導致no show的行為，是對餐廳毫無同理心
05/15 17:55, 33F
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05/15 17:56, , 34F
對餐廳來說客人迷路，遲到他們都沒關係，問題是no show
05/15 17:56, 34F
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05/15 18:03, , 35F
迷路會導致遲到，但不會導致不到。
05/15 18:03, 35F
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05/15 18:25, , 36F
迷路了去說要晚一點到，大部份情況下都是可以的
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05/15 18:25, , 37F
迷路了乾脆不去我就不能理解了
05/15 18:25, 37F
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05/15 18:26, , 38F
之前預約了三宮的爐端燒，結果路上大塞車 也是電話說延後
05/15 18:26, 38F
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05/15 18:29, , 39F
現在的問題是, 訂位後 no show 的人數多到店家直接取消
05/15 18:29, 39F
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05/15 18:35, , 40F
既然預約了，提早一個小時到不行嗎?幹嘛抓那麼緊
05/15 18:35, 40F
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05/15 18:36, , 41F
怕會迷路，前一天先去看一下位置。自重而後人重
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05/15 18:38, , 42F
無限上綱的正義使者出現囉
05/15 18:38, 42F
推
05/15 18:42, , 43F
我覺得如果發生這種鳥事，即便no show已經造成，但是事後
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05/15 18:42, , 44F
有必要透過白金秘書說明一下前因後果，展現道歉的誠意，
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並且讓店家知道你不是故意的。(我覺得日本人非常在意這種
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誠信問題）這樣做多少可以平息一下店家的怒氣，讓他們比
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05/15 18:42, , 47F
較能接受這是偶發事件，而不會進一步採取強硬手段拒絕外
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國客預約。
05/15 18:42, 48F
推
05/15 18:44, , 49F
JCB其實有一個隱藏信箱可以直接寄信通知
05/15 18:44, 49F
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若是預付卡 在國外完全無用的時候 會派上用場
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或著可以直接找公共電話打免付費專線到jcb客服中心去
05/15 18:44, 51F
→
05/15 19:40, , 52F
你說的路程或迷路問題頂多也是遲到，而不是不到吧
05/15 19:40, 52F
→
05/15 19:44, , 53F
然後你真的有心事前準備的話，就查好日文或英文的講法，幾
05/15 19:44, 53F
→
05/15 19:44, , 54F
句話的內容，背不起來也可以抄在紙上阿。
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推
05/15 19:55, , 55F
其實有很多情況可以預防的
05/15 19:55, 55F
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05/15 19:56, , 56F
例如時間抓鬆 出發前自己用街景走一次
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噓
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機票買好要搭飛機，怎麼不會想到要遲到？這樣想不就好
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05/15 22:26, , 58F
了？
05/15 22:26, 58F
推
05/15 23:08, , 59F
原po又沒有no show,不就是想瞭解若語言不通能即時處
05/15 23:08, 59F
→
05/15 23:08, , 60F
理的方式嗎？為何有些推文有些激動阿？
05/15 23:08, 60F
你得到它了！ ※ 編輯: cjy0321 (101.139.152.183), 05/15/2017 23:14:48
→
05/15 23:16, , 61F
覺得若連取消的能力都沒有就不要預約了 真的!
05/15 23:16, 61F
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05/15 23:18, , 62F
即便你不是有意要放人鴿子 但沒有能力取消 結果就是造
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成店家損失和其他台灣人的困擾
05/15 23:18, 63F
推
05/15 23:45, , 64F
先把要說的話用翻譯app查一下，再自己打電話去說吧
05/15 23:45, 64F
→
05/15 23:47, , 65F
請飯店櫃檯或就近的旅客中心幫忙
05/15 23:47, 65F
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05/15 23:47, , 66F
不然就打電話 用英文試著溝通看看
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05/15 23:48, , 67F
一定要用日文的話 用網路翻譯發音吧 但要兩支手機
05/15 23:48, 67F
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05/16 06:18, , 68F
找不到或趕不上根本就你自己的問題
05/16 06:18, 68F
我是用迷路舉例 那如果是飛機延遲 列車人身事故呢 就是會有萬一啊 前面原因是什麼不 是我要探討的吧
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你的問題是要自己趕上及提早找資料確定位置
05/16 06:19, 69F
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而不是怎麼應變
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05/16 06:20, , 71F
今天如果是先刷一萬日幣保證金你飛都飛的去
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寬以待己給自己後路，對店家來說有後路嗎
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保持著［沒關係我有應變］的心態很差，建議你不要訂
05/16 06:22, 73F
※ 編輯: cjy0321 (101.139.137.110), 05/16/2017 07:46:01
推
05/16 12:43, , 74F
原PO只是問解決方法而已 不用那麼激動吧 提出來大家可以
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→
05/16 12:43, , 75F
參考
05/16 12:43, 75F
推
05/16 18:34, , 76F
有次去因為弟弟中暑狂吐，可能要取消（照顧他）。但是
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家人聽到我說有預約還是馬上出門，遲到了約一小時多，
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途中也有打電話給店家會晚到，店家也很客氣說不用打也
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05/16 18:35, , 79F
沒關係唷！覺得店家多半都會體諒，但是致電是基本禮貌
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05/16 18:35, , 80F
吧
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