Re: [住宿] 要注意Agoda延後付款可能會多扣錢

看板Japan_Travel作者Kscking (飛魚)時間7年前 (2016/11/17 10:01)推噓3(3推 0噓 7→)

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我十月的時候訂好房間使用延遲付款後來爬文看到有人訂agoda使用延遲付款卻在扣款日那天收到扣款失敗結果訂單被取消 (通常是出發前幾天了!) 越看越毛之下這兩天趕緊打客服改成立即付款不得不說客服真的有夠難打通.... 第一筆訂單遇到的客服感覺很像新手上路... 大概花了五分鐘以上才完成任務然後我問他另一筆訂單可以一起修改嗎他說要等一下結果我就聽了客服音樂超過五分鐘後來還有別的事就先掛掉了然後另一筆訂單一樣打去等了一陣子後來發現可以用語音留言要稱讚的是使用語音留言後他很快就回電了所以大家不要傻傻等...!! 這通的客服就很棒了大概一分鐘就完成刷卡程序了!! 然後也遇到同樣的問題!!! 我有兩筆訂單價格都比當時的價錢多出幾百塊也多虧原原po這篇文章我有先截圖下來昨天晚上立刻附圖傳email給客服還有說明匯率剛剛就收到信了裡面提到: 扣款金額較高是因為我們得到的匯率會比銀行較高些，但我們願意以同樣價格提供給您，我們將操作退款，退回匯率差價。 ---------------------------------------------------- 我這樣應該不算奧客吧...? XD 因為看到前文推文有人說匯差是他們公司決定的但當時完成交易是因為同意當時的價錢也了解匯差會浮動但現在扣款的匯差和當時說明的日幣匯率不同所以我想這是消費者的權益就還是爭取看看也很高興得到這樣的回應但還是要提醒大家 1. 用延遲付款要小心到時候會有刷卡不過被取消的風險 2. 同原原PO要注意扣款匯率是否合理、要先截圖!! 總之我下次可能還是會用AGODA訂房但是延遲付款就不考慮了... ※ 引述《pttbway (...)》之銘言： : 提醒大家要保留訂房時的信件,因為被多扣款需要自己舉證 : 用過agoda訂房很多次, 有使用立即付款也用過延後付款 : 這次訂日本的飯店使用了延後付款, : 訂單也提示了在某日會以台幣收取等值的日元(沒有提到美金) : 而到了扣款日,卻被多收了1000台幣,可是這段時間日幣是貶值的 : 於是向客服反應,我需要舉證回信 : 感覺就是看我有多少證據才會退我錢 : 隔幾天客服回信說他們是以美金計價的 : 並要退我700台幣,我就不知道為什麼了 : 算了一下,原來agoda匯率竟用33.3計算 : 但當時匯率才31.6 : 這點他就沒有解釋為什麼了 : 雖然反應過後, agoda將優惠我下一筆訂單10%off, 我不確定會不會繼續使用 : 但我希望跟有使用的訂房者提醒一下 : 1. 請保留當時訂單的詳細內容(之後系統是看不到的,直接寫付了多少台幣) : 2. 即使訂單寫以台幣收取等值日圓,也是有可能會被以美元計價 : 3. 請注意匯率換算是否不合理. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.194.153.128 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1479348100.A.33E.html

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robler

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推

MoonDown

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MoonDown

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