Re: [問題] 關於廉價航空，我們能做些什麼？

看板Japan_Travel作者 (asusual)時間8年前 (2016/02/16 10:03), 8年前編輯推噓42(45推 3噓 72→)
留言120則, 53人參與, 最新討論串4/5 (看更多)
這篇跟上篇內容取向不太一樣，所以分開發文 簡單來說，這篇是我對於LCC單就危機處理所做的推薦排名跟原因 第一名是上篇文章中我就很推薦的捷星Jetstar 原因很簡單，原本台灣地勤華航代理品質保證，日本當地也有主管可承擔決策 本身有傳統航空母公司跟多家子公司，有意外也可迅速調度 P.S:有版友回報現在已改由"復興"地勤代理，請各位自行參酌 捷星唯一一次跟超賣扯上關係是2013年2月9日，當天春節連假有34名旅客無法登機 一開始新聞都報是超賣，後來華航坦承是地勤疏失，每個人發兩千塊現金紅包 帶去用餐，搭傍晚華航的飛機還升等。當時圈內都笑說是廉航票價頂級服務 後來2013年3月4日因為機材問題而發生回台航班要延到隔天早上飛，213名旅客受影響 捷星安排入住華盛頓飯店，賠償晚餐和隔日早餐共65元新加坡幣(約新台幣1549元)費用 外加100坡幣(約新台幣2383元)機票抵用券，這個賠償方案我想可說是無可挑剔。 第二名是台灣虎航，華航母公司說明一切，但畢竟還沒有過類似上面的案例 而且還不知道是否比照虎航新加坡，超賣提供下一班外加300新幣代金券補償 版友的例子是改簽華航，甚至比原班機早到，也有人回報提供延後附帶補償 https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1448902144.A.EA1.html 第三名是威航，幾次出包時都有從母公司復興調度機材，條款跟虎航類似 但是沒有台灣虎航可參考新加坡，還需確認是否有額外補償。 第四名是樂桃跟香草，兩家條款類似，都不願意額外賠償 當年香草冬季航班因為機材不足外加北海道航線大雪延誤，竟然可以說是天候因素 拒絕對台北航班做任何補償，樂桃也是多次用他們的霸王條款拒絕賠償鬧上新聞 可以稱得上是好處的就是航班多，有一次清晨遇到超賣，中午之前候補到下一班就飛了 讓我賭爛的心稍稍平復了一些，而且延誤發餐券也是時有所聞 最後一名是酷航，我兩次都被超賣弄到抓狂 第一次是急著去找家人，無奈之下只好放棄跟長榮地勤的鬼打牆去買票 後續無論再怎麼申訴都沒有結果，只拿到一張900元台幣的特殊賠償 好幾千塊的機票因為你沒搭他們候補給你的班次，當然是一毛不賠 第二次是JR PASS大縱走，因為要去的天數很長，索性聽看看怎麼排候補 結果竟然要三天後!!三天後!!三天後!!! 我當場打開酷航網站操作確認隔天兩個艙等都還有票 並要拿給地勤看，地勤就只有跳針跳針跳針他最快只能安排三天後三天後三天後 而且這次申訴的結果啥都沒拿到，因為酷航說我跟地勤明確拒絕他們提供的方案 這種神公司真的只能說台灣人就是奴性重，才會活得下去賺大錢外加有人護航.... P.S:剛剛有人貼出來所謂的"酷航承諾"來反駁，對照實際情形我只想大笑三聲 請搭乘酷航的版友記得列印或存檔並隨身攜帶，這樣遇到該承諾內的事項時 就可以拿給地勤................雖然地勤還是會繼續跟你跳針就是了XD https://www.flyscoot.com/index.php/zhtw/about-us/our-promise-to-you.html -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.171.75.230 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1455588205.A.B9C.html
推
02/16 10:06, , 1F
看到這些文章 永不搭酷航
02/16 10:06, 1F
推
02/16 10:06, , 2F
奴性很重+1
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推
02/16 10:07, , 3F
感謝你的分享
02/16 10:07, 3F
推
02/16 10:08, , 4F
台灣：消費者的身分 CEO的思維
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我比較好奇這跟奴性有啥關係，台灣市場就能養活他的機隊?
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若真如此還不怕抵制無效
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推
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酷航那個情況一定是位子劃給旅行社了但網站上繼續賣票
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02/16 10:08, , 8F
所以你看到的位子買了後到時也是變超賣座位
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他跳針是因為內部統計的座位數已經滿了
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你真是一語驚醒夢中人......把你的推文Highlight給其他人參考好了
推
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我有發表過一篇，捷星故障有安排住宿跟晚餐，真的超推的~
02/16 10:11, 10F
噓
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我覺得唬爛雖是小花資金比較多~但決策像是腥籍惡搞台
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我要捲回去看哪些ID的奴性很重
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02/16 10:14, , 13F
虎航這個是印象分數，本人偏好華航影響排名，僅供參考
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推
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捷星誤點都會發現金券讓你在機場吃東西
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會選酷航的很多是不搭單走道客機的客群
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所以我說有低價保證後，我LCC幾乎都只搭Jetstar
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02/16 10:17, , 17F
787的椅距算舒服，然後想說自己不會那麼衰碰上這種事
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Dreamliner搭過一次就夠啦~不過座位的確是比較大....
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不過酷航最近也沒很賺吧，今年促銷價都比去年低
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02/16 10:19, , 20F
去年2開頭也來促銷，今年很多拉到1字頭
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然後2開頭都開始促銷商務艙了
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02/16 10:21, , 22F
比起東京，首爾線更是惡名昭彰，很多網誌都說遇到延誤
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02/16 10:21, , 23F
反正超賣再慢慢疏運 拉高載客率破100都行 當然可以便宜
02/16 10:21, 23F
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02/16 10:23, , 24F
一個我的飛機可以座位350賣400張票 你怎麼跟我比的概念
02/16 10:23, 24F
推
02/16 10:27, , 25F
推整理！
02/16 10:27, 25F
推
02/16 10:29, , 26F
酷航我O你OO！話說swellwin大遇到的兩次
02/16 10:29, 26F
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02/16 10:30, , 27F
都有事先選位嗎？藉此篇問問選位與被拉的關係
02/16 10:30, 27F
推
02/16 10:31, , 28F
也不能說奴性重，一般人會遇到酷航超賣丟包經驗的應該不
02/16 10:31, 28F
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02/16 10:31, , 29F
多，所以座位和價格促銷考量下搭酷航不奇怪吧，但是經過
02/16 10:31, 29F
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02/16 10:31, , 30F
這次網友和這篇的經驗，下次會把捷星放第一選擇。
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02/16 10:32, , 31F
選位沒有意義，我第二次是買加價，一樣在優先櫃台被氣炸
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02/16 10:33, , 32F
我覺得酷航要保證搭到，就是先選位之外，你還要很早去排
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02/16 10:34, , 33F
因為假設重複訂位，當然還是先報到的先贏，我不喜歡排隊
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02/16 10:36, , 34F
所以第一次遇到我自己也覺得算了，第二次花錢換免排隊
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結果還是被婊，真的有氣到我，可能像上面說的賣給旅行社
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02/16 10:37, , 36F
酷航怎樣都賺 他目的是他肚子裡面的貨物 人只是順便載
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然後那團滿團或多收人把我的位置吃掉了.....
02/16 10:37, 37F
還有 46 則推文
還有 6 段內文
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02/16 12:25, , 84F
頂膝蓋...
02/16 12:25, 84F
推
02/16 12:37, , 85F
威航座位大，虎航座位真的太小....0rz 不然航線最多又便宜
02/16 12:37, 85F
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02/16 12:39, , 86F
以後有機會還是優先選威航，人太大隻了 XD
02/16 12:39, 86F
推
02/16 12:41, , 87F
還好春節這種連假我都不選LCC
02/16 12:41, 87F
推
02/16 12:44, , 88F
謝謝分享，決定永不搭酷航
02/16 12:44, 88F
推
02/16 13:04, , 89F
好文分享 推
02/16 13:04, 89F
推
02/16 13:04, , 90F
大推威航 上次釜山回來延誤直接帶去住飯店 加隔天全
02/16 13:04, 90F
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02/16 13:04, , 91F
部餐食再回來
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感謝提供威航相關資訊，其實之前威航澳門線取消，轉簽復興的處理也是不錯
推
02/16 13:18, , 92F
訂過捷星去新加坡，因為他們自己改航班日期及時間
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02/16 13:18, , 93F
我不同意更改，於是申請退費，他們也全額退了
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前後大概三週之內
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推
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某次想想只差幾百塊之後 我搭樂桃和香草都劃比較大的位置
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※ 編輯: swellwin (1.171.75.230), 02/16/2016 13:29:37
推
02/16 13:48, , 96F
上次搭捷星還遇過特殊狀況，加購第6排機位，報到時被改
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成第8排，地勤只說購買座位並無法保證，只能盡量安排，
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搭配這次超賣事件來看，應該是旅行社和散客買了相同的位
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置，以最極端的例子來看，買了位置還是有可能不能登機
02/16 13:48, 99F
推
02/16 14:16, , 100F
酷航跟欣豐虎航都是新加坡航空的子公司 可以投訴看看
02/16 14:16, 100F
推
02/16 14:31, , 101F
虎航座位小 機上不能自帶飲食 上次去清邁機上有味道..
02/16 14:31, 101F
→
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改班原因事後發信說是機材整備 就算多要一張餐券又如何？
02/16 15:14, 102F
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02/16 15:15, , 103F
搞到我原本訂高鐵無法搭 客運也要去轉運站搭加班車 凌晨才到
02/16 15:15, 103F
→
02/16 15:16, , 104F
捷星除了發個信不痛不癢的"慰問"外根本沒有其他實質補償
02/16 15:16, 104F
推
02/16 15:47, , 105F
酷航太屌了....
02/16 15:47, 105F
推
02/16 16:03, , 106F
推 希望越多這種分享能改善廉價航空的品質^^
02/16 16:03, 106F
推
02/16 16:04, , 107F
奴性很重+1,日旅版的猶甚
02/16 16:04, 107F
推
02/16 16:08, , 108F
靠…我已經買了才看到這個
02/16 16:08, 108F
推
02/16 16:19, , 109F
酷航掰
02/16 16:19, 109F
推
02/16 18:56, , 110F
下次遇到記得全程錄音
02/16 18:56, 110F
→
02/16 19:21, , 111F
加價買位還不給你搭乘 實在有夠扯扯扯 酷航也太跩= =
02/16 19:21, 111F
推
02/16 19:40, , 112F
日本捷星曾經因為火車人身事故讓我在起飛前五分登機過 QQ
02/16 19:40, 112F
推
02/16 21:24, , 113F
之前很常買酷航，以後不考慮了！
02/16 21:24, 113F
噓
02/16 22:10, , 114F
一次就飽了，你還被酷航超賣2次，真是不簡單
02/16 22:10, 114F
推
02/16 22:58, , 115F
虎航位子比威航小一些，飛機餐虎航須預約，威航可以機上點
02/16 22:58, 115F
→
02/16 22:58, , 116F
餐。
02/16 22:58, 116F
推
02/16 23:02, , 117F
但去年父親節的颱風，桃機嚴重delay誤點，在沖繩那霸機場
02/16 23:02, 117F
→
02/16 23:02, , 118F
看隔壁長榮登機都公告dalay兩個多小時。但我們的廉價航空，
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→
02/16 23:02, , 119F
竟然只延後不到半小時。頓時對虎航刮目相看！
02/16 23:02, 119F
→
02/19 08:40, , 120F
虎航機上有餐可點 比較特別的要預訂就是
02/19 08:40, 120F
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