Re: [心得] 從頭爛到尾的復興

看板Japan_Travel作者 (>.<)時間11年前 (2014/11/04 16:27), 11年前編輯推噓40(40推 0噓 57→)
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※ 引述《william777 ()》之銘言： : 大家安安，小弟想來抱怨一下復興航空，有在航空版po了，但因為是去日本玩發生的事想提醒版友們。復興從頭爛到尾，夠丟臉了，現在竟然還會這樣對待乘客! : 建議大家不要搭乘 : 10/9~10/13，我跟家人一起去日本京都大阪自助 : 9號當天，起飛時間八點多，一早就到機場，在報到時間內報到，卻跟我說飛機臨時大換小，位子不夠，就把我們轉去廉航捷星，並退兩千當補償，還有讓我們在貴賓室休息，關於早上發生的所有事，小弟當天就在板上有PO過了，大家都覺得退兩千並且轉捷星很誇張!! 不知道是真的換飛機還是超賣!! : 13號晚上七點的飛機回來，當天想要到機場附近逛逛，所以中午就搭車到機場了，但是當天下午因為颱風，往返機場的交通都停駛，很多班機都停飛，或是提早飛，所有廣播、電視牆上的航班都找不到關於復興航空飛或不飛的資訊!! 很巧的我跟你回程同一班飛機, 但是我是在官網訂票 看到七點起飛我就囧了, 你有留正確的聯絡方式嗎?? 復興9月18日就打電話給我說這班飛機改21:10飛了, 同時我也問了14號那天也改10點飛 打完電話之後就寄了新的行程到我的E-mail 後來10/12日本時間七點他寄信過來 親愛的旅客您好: 很抱歉，因您的聯絡電話無法撥通，因此改以此信件與您聨絡! 有關您所預訂的很抱歉要通知您, 10月13日GE603由大阪至桃園 班機因受黃蜂颱風影響取消。 已先幫您改至 10月14 GE604 由大阪當地時間1320 起飛 若您收到此信件有問題煩請與復興航空客服聯絡(449-8123手機請加02)，不便之處敬請見諒! 復興航空 敬上 先入境隨俗黑一下他班機號碼打錯 XD 不過他後面有附詳細行程的班機是對的 因為我手機sim卡換成OCN那張了, 外加當天傍晚演唱會關手機, 所以沒接到他的國際電話 (PS.OCN郊區收訊有夠爛, 在湯涌0格, 同行的中華漫遊爽爽用softbank) 比收到mail稍早我在台灣的同學也傳訊息來說官網公布13號晚上班機不飛了 我想碰到可能會停飛的天氣, 搭機前看一下官網新聞再出門應該不過分吧 後來因為我有保旅遊不便險(信用卡就有送7k額度啦)隔天就用旅館電話打回去改晚上 :P 當天先跟旅館櫃台爐在同一間房間多住一天(感謝好心櫃檯 :P) 後來晚上那班飛機就從A320升級成A330(空服員說平常都320在飛的, 所以我賺到啦) 因為飛機變大了, 所以我猜應該大家都能夠改這時間吧... 講了這一大堆, 最大的問題是你到底在哪邊訂機票的?? 如果是官網的話當然是復興要負責提前通知改期, 如果是旅行社的話麻煩報一下名稱, 我覺得他才是沒通知你的罪魁禍首 當然不排除是復興出包沒寄給你e-mail, 因為我後來在信箱裡面收到一封到澳門的行程 我猜大概是太忙寄錯了吧 @@ 復興當然服務有不周到的地方像是e-mail電話留台灣逼人打國際電話(好險保險有賠) 查到日本電話結果假日不上班(10/13體育之日...) 回程班機延後幾個小時飛(因為有提早通知我覺得是賺到, 總比在跑道上面等半小時流量管制好吧) 最後, 好旅遊不便險, 不買嗎? 你來回撞兩次可以賠兩次耶:P : 印象中起飛前幾個小時都會開台服務，但是當天復興卻在前”半個小時!”才有跑馬燈出來說在XX櫃檯，然後說停飛，到了櫃台發現只有在走道前面，放張海報說，因為氣候所以停飛!!! 就這樣而已!! : 同行的有人搭乘國泰，他就有收到e mail說飛機提早飛! 復興真的有寄e-mail, 所以他以為大家都知道不飛了吧 : 電視牆上，都會顯示一兩個小時後的各個航空飛機會飛或不飛!就是看不到”復興航空” : 我不會因為颱風生氣不能飛，是不爽為甚麼在前半小時才告知!! 中間我根本不能決定是要轉搭其他會飛的，或是先找地方休息! 像是華航、長榮，現場都有很多地勤人員出來跟乘客說明狀況，但是復興只有一張海報!! : 回來過兩天，我打電話向民航局申訴，也請民航局通知復興要找人向我交代，在過一個禮拜，復興來電，我向他說明所有狀況，他也回答我說 : 當天真的是飛機調度的問題，但是我問為甚麼只有我們被拉下來轉搭捷星? : 復興回答我說，因為我們當下沒有反應說要搭上飛機，如果我們說要搭，就可以跟其他乘客溝通，口氣還差的怪我，說我堅持一定要搭’早上’的飛機，如果搭乘下午的飛機，就可以照舊搭乘復興不會被轉到捷星 : 幹這是殺小回答?我沒有堅持要搭上飛機?那早去報到幹嘛? : 就是要吵才有糖吃?這是殺小觀念阿?我不爽兇了那邊地勤，復興也不痛不癢阿，明明是公司的問題，人家都是工作的，為甚麼要這樣?不能互相嗎? 出去玩好好的心情，為神麼要這樣發脾氣造成自己不爽? : 我有舉例其他航空都如何處理的方法&態度 ex.升艙，拿出誠意來，為甚麼復興辦不到，復興說因為每間資本額不同 : 還有說退款兩千，說是真得差額，復興跟捷星只差兩千塊?!我不相信，但都花錢出去玩，誰會在意那兩千 : 至於回台遇到颱風那邊狀況，復興只說，那些都是當地的機場人員，不是復興航空的人，颱風當天很忙沒辦法照顧到每位乘客 14號應該是復興的人吧, 他說中文, 而且制服是復興的, 也能當場生誤點證明給我 不過13號那天確定停飛可能全部回家休息了吧 大阪那天根本就是在台灣絕對會全部店家開門搶客的天氣, 但是店家下午三四點就關門 日本人命比較值錢應該真的沒去機場顧空櫃檯 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 203.69.130.35 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1415089648.A.080.html ※ 編輯: miname (203.69.130.35), 11/04/2014 16:30:27
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11/04 16:29, , 1F
很多國籍航空公司會在特殊情況提醒旅行社跟旅客要電話或
11/04 16:29, 1F
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11/04 16:30, , 2F
EMAIL,主要是要自保居多,以免人到櫃台飛機不見或沒飛
11/04 16:30, 2F
但是他的確有打電話給我啊, 我手機來電捕手有未接來電 也有寄e-mail給我啊 官網也有公告啊 旅行社代訂的機票 通知責任在旅行社吧 官網公告不看的話也可以打過去問啊, 我以為這是天氣不好時的SOP吧 復興的責任在哪邊我看不出來, 學華航硬是要飛把班機delay到凌晨會比較好喔...
推
11/04 16:43, , 3F
禍首大家一定怪開飛機的啦，反正復航在這版黑掉了
11/04 16:43, 3F
推
11/04 16:47, , 4F
一次就黑掉了XD
11/04 16:47, 4F
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11/04 16:48, , 5F
那你解釋一下轉簽捷星，護航不是這樣吧
11/04 16:48, 5F
我幹嘛護航前面的啊, 我是說13號停飛復興看起來沒有啥做錯的 我六號那天飛日本跟他9號飛不同班, 不知道那天的確實狀況 如果他講的都是真的, 至少還有得搭吧, 真正的廉航是不管你去死的 我訂票的時候樂桃比復興還要貴, 所以我覺得還蠻划算的 @@ 這篇回文是在討論13號的事情, 9號我不知道不評論
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11/04 16:55, , 6F
原po ss是指k表示復航黑掉的問題 不過這也是復航自找的
11/04 16:55, 6F
推
11/04 16:57, , 7F
M大只是說他回程與原PO同班飛機遇到的情況，這樣就被說
11/04 16:57, 7F
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11/04 16:58, , 8F
護航，這還讓不讓人安心分享？
11/04 16:58, 8F
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11/04 16:59, , 9F
話不是這樣說，復興沒有盡到傳統航空的責任，就算他票價便
11/04 16:59, 9F
說好不提超賣的 傳統航空的責任是啥? 有哪間航空沒有出過包超賣趕人下機的?? 剩下就是轉簽華航 長榮 廉航, 轉簽哪一間差很多嗎? 就差座位大小不是?? 最後一定要要求賠償啊, 這當然是要賠到原po爽啊 當然歡迎大家從此不搭有超賣趕人過的航空公司, 這樣每條航線都很空~~~ 颱風停飛是復興的錯嗎? 他通知電話也打了 e-mail也寄了, 旅行社偷懶不通知你為啥不黑旅行社怪復興??
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11/04 16:59, , 10F
宜但究竟不是LCC，LCC把遊戲規則都寫好了，復興有嗎？還
11/04 16:59, 10F
規則沒寫最好, 原po找消保官就可以告到他脫褲...
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11/04 16:59, , 11F
有準點率真的有夠不好看的
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我八月搭華航去香港 來回都流量管制誤點 我這次去大阪, 去程似乎提早到 回程表定23:50,開機門24:00
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11/04 17:01, , 12F
哀 這也會被說成護航 以後真的沒人想分享心得了...
11/04 17:01, 12F
推
11/04 17:01, , 13F
嗯，是針對我嗎？我沒什麼好護航的阿，就復航想賺多一點
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11/04 17:02, , 14F
回到原來討論 復興的問題主要還是在這兩個殺傷力不小的
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11/04 17:03, , 15F
原po運氣較好...所以把過程分享出來...這樣也中箭~
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然後自己又沒實力只能轉簽名字有廉價的航空公司
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11/04 17:03, , 17F
錯誤,當然這個在買傳統航空機票的來說,有這個價但就沒這
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11/04 17:04, , 18F
個值,這是他自找的,不是怪不怪開飛機的,而是處理上沒弄
11/04 17:04, 18F
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11/04 17:05, , 19F
好,最近不管廉航非廉航都有糾紛出現
11/04 17:05, 19F
推
11/04 17:06, , 20F
這篇純屬分享經驗，說護航的人是哪來的神邏輯?
11/04 17:06, 20F
推
11/04 17:15, , 21F
沒搭過復興..但不覺得這篇是護航耶
11/04 17:15, 21F
推
11/04 17:18, , 22F
搭過復興 早鳥票的價錢非常好 沒有遇到原原po的問題
11/04 17:18, 22F
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11/04 17:19, , 23F
只能說每一次坐飛機 都是考驗運氣的時候
11/04 17:19, 23F
推
11/04 17:19, , 24F
原po只是把經驗分享出來而已，這樣就說護航沒道理吧
11/04 17:19, 24F
推
11/04 17:19, , 25F
這篇在討論13號回程的處理 拉去程轉捷星的事進來幹麻
11/04 17:19, 25F
推
11/04 17:20, , 26F
感覺這篇講的滿中肯的啊～護航什麼？切～
11/04 17:20, 26F
我剛剛想到一件事情, 原原po說飛機起飛前半個小時才公布班機不飛 但是這班飛機在快一個月前9/18就公布改晚兩個小時起飛 所以事實上復興在起飛前兩個半小時就公告不飛了.... 同時也可以解釋為啥機場螢幕沒有這班班機...因為他只會顯示最近要飛的 真的應該要養成在出發前上機場網站查一下的習慣, 不然會悲劇
推
11/04 17:23, , 27F
推 覺得這篇不算護航
11/04 17:23, 27F
推
11/04 17:34, , 28F
人家超賣跳商務艙 復興超賣把你踢去廉航 超爽的
11/04 17:34, 28F
對復興而言 有商務艙空位不塞塞別人家反而虧錢, 記得商務艙很小不是 我覺得依照兩台飛機座位比例稿不好商務艙塞滿了....
推
11/04 17:35, , 29F
推! 這篇不算護航! 而且還原事實真相
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推
11/04 17:35, , 30F
反正就很多人根本不知道狀況 看到原po罵就瞎起鬨
11/04 17:35, 30F
推
11/04 17:35, , 31F
理論上原原PO那麼早到在機場螢幕應該也看不到這班機的訊息
11/04 17:35, 31F
他不知道班機已經改點了才會癡癡的等 @@
還有 30 則推文
還有 6 段內文
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11/04 19:21, , 62F
在天候不好的時候班機狀況本來就要自己多注意 多確認吧
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推
11/04 19:23, , 63F
幫推!!
11/04 19:23, 63F
推
11/04 19:48, , 64F
幫推 我7月遇到延誤也是前一天被旅行社和復興 電話mail多方
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11/04 19:49, , 65F
通知
11/04 19:49, 65F
推
11/04 19:56, , 66F
這篇又沒在護航 = =
11/04 19:56, 66F
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11/04 20:03, , 67F
復興有通知是事實，原po也沒遇到誤點是事實，希望大家也
11/04 20:03, 67F
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11/04 20:03, , 68F
都不要遇到原原po被轉簽LCC這種鳥事(貼上來還要被噓...)
11/04 20:03, 68F
我噓的是後半段啊....他9號那段有獨立發文我就沒過去噓.... 被一個人噓就會崩潰的話那我已經死了 XDDD
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11/04 20:23, , 69F
把推文一路看下來 怎麼老是有人跳針到之前轉簽廉航的事
11/04 20:23, 69F
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11/04 20:28, , 70F
抱歉，我知道了，您對復興很滿意：)
11/04 20:28, 70F
我無法理解您在想些什麼, 9號的事讓9號在現場的人判斷, 這篇只講13號的延遲處理狀況 您想要戰9號的超賣請您自己開一篇討論, 不要跑來我這邊....
推
11/04 20:34, , 71F
原PO訂到10/11-13三連休湯湧的房了嗎??? 太羨慕了
11/04 20:34, 71F
沒有定到所以才當天來回啊 XDD 是說一直有10/10晚上的房, 但是想說10/11提行李坐人擠人的祭典結束公車會死就沒訂 開始前幾天有放四人房出來 但是我們只有兩人 @@ 明年再來攻略吧, 我還要順便還願 XDrz
推
11/04 20:37, , 72F
啊.......原來是當天來回
11/04 20:37, 72F
推
11/04 20:38, , 73F
推樓上B大，這篇文章反應的重點我想明眼人都很清楚，謝謝
11/04 20:38, 73F
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11/04 20:38, , 74F
分享!我3月搭復興，個人印象很好，如果有便宜票，還是會
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11/04 20:38, , 75F
考慮
11/04 20:38, 75F
推
11/04 20:43, , 76F
我今年四月就在注意湯湧那段時期的訂房 還是訂不到 Orz
11/04 20:43, 76F
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11/04 20:43, , 77F
明年就別指望了 北陸新幹線通車後只會更慘烈
11/04 20:43, 77F
OTL 是說那邊總床數了不起幾百個而已啊, 這戰爭真可怕 ※ 編輯: miname (118.166.225.41), 11/04/2014 20:46:34
推
11/04 21:09, , 78F
說出自己的狀況+1
11/04 21:09, 78F
推
11/04 21:21, , 79F
復興一台飛機幾百個位子 我想一定有人滿意有人不滿意
11/04 21:21, 79F
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11/04 21:21, , 80F
我想復興不滿意的比例可能比其他的高 但是應該不至於到全部不
11/04 21:21, 80F
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11/04 21:21, , 81F
滿意 我覺得是要公平一點講啦
11/04 21:21, 81F
推
11/04 21:40, , 82F
之前我也發生類似的事情~不過是在澳門~航班是長榮
11/04 21:40, 82F
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11/04 21:42, , 83F
我一到澳門就收到長榮寄來航班取消的通知~
11/04 21:42, 83F
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11/04 21:43, , 84F
是收到手機簡訊~還有e-mail也有收到~於是就延後一班回家
11/04 21:43, 84F
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11/04 21:44, , 85F
但到機場~我就有遇到不知航班取消的人~也許就是我直接
11/04 21:44, 85F
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11/04 21:44, , 86F
跟長榮訂機票的關係~
11/04 21:44, 86F
推
11/04 21:47, , 87F
之前真的有跟旅行社訂票結果沒被通知到的經驗
11/04 21:47, 87F
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11/04 21:47, , 88F
我還得在機場長榮櫃台跟他改航班 回台灣就客訴了...
11/04 21:47, 88F
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11/04 21:50, , 89F
現在航空公司官網直接訂機票就要你輸入email與電話了
11/04 21:50, 89F
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11/04 21:50, , 90F
有變動就會用email與電話簡訊通知,不過前提是你要有開機
11/04 21:50, 90F
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11/04 21:52, , 91F
旅行社訂票的話 航空公司也宣導旅行社要在紀錄中帶連絡
11/04 21:52, 91F
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11/04 21:53, , 92F
方式,如果你有在看abacus的網站就知道了
11/04 21:53, 92F
推
11/05 09:20, , 93F
推miname大，分享的內容很中肯，出門在外有時就會遇
11/05 09:20, 93F
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11/05 09:20, , 94F
到必須處理的突發狀況，我以後也要先保好班機延誤險
11/05 09:20, 94F
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11/05 09:20, , 95F
，方便請教miname大是保國泰的嗎？謝謝
11/05 09:20, 95F
推
11/05 17:46, , 96F
推說真相！！！這有什麼好被認為護航的，明明只針對通
11/05 17:46, 96F
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11/05 17:47, , 97F
知這件事說明，就是有人硬要跳針到其他地方
11/05 17:47, 97F
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文章代碼(AID): #1KM8tm20 (Japan_Travel)
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