Re: [新聞] 吃小籠包燙傷喉嚨 投訴人：鼎泰豐沒告知怎麼吃

看板Gossiping作者 (正版型男...無誤!!!)時間10月前 (2023/07/25 03:45), 編輯推噓1(2推 1噓 20→)
留言23則, 10人參與, 10月前最新討論串8/12 (看更多)
恕刪 先撇開巨嬰陳先生的部分 肥肥好奇 台灣很多服務業 很喜歡在釐清對錯之前 就先道歉 用一些加強員工教育之類的話 乍看好像很合理 但是第一先沒有信任自己員工的服務 也沒有確認這種客訴是否合理 而且也沒有達到真的解決客人不滿的作法 像是鼎泰豐之類還蠻愛用 究竟這種回覆客人抱怨的模式 是怎麼來的呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.71.38.213 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1690227916.A.8DD.html
推
07/25 03:49, 10月前 , 1F
也不會啊，你看人家拉麵店就會說不吃
07/25 03:49, 1F
推
07/25 03:49, 10月前 , 2F
為了品牌商譽著想 通常會反撲的都是一開始不
07/25 03:49, 2F
→
07/25 03:49, 10月前 , 3F
滾
07/25 03:49, 3F
→
07/25 03:49, 10月前 , 4F
承認有錯的店家，不過鼎泰豐難講啦
07/25 03:49, 4F
→
07/25 03:50, 10月前 , 5F
投降輸一半
07/25 03:50, 5F
→
07/25 03:51, 10月前 , 6F
有錢賺就好 跟身處在暗的無賴是要吵啥
07/25 03:51, 6F
→
07/25 03:59, 10月前 , 7F
因為根據經驗法則是多說無益 道歉就閉嘴了
07/25 03:59, 7F
→
07/25 04:00, 10月前 , 8F
尤其台灣人很好打發 就只要你一個道歉 ok的
07/25 04:00, 8F
噓
07/25 04:00, 10月前 , 9F
先假設客人是對的 然後這樣回覆哪有問題
07/25 04:00, 9F
→
07/25 04:01, 10月前 , 10F
又不是說 釐清之前就先叫當事人(該服務
07/25 04:01, 10F
→
07/25 04:01, 10月前 , 11F
生)道歉或示弱
07/25 04:01, 11F
→
07/25 04:02, 10月前 , 12F
一般消費者就是要個奇摩子而已 很簡單
07/25 04:02, 12F
→
07/25 04:03, 10月前 , 13F
你嘴硬跟客人去歡 沒完沒了還要不要做生意
07/25 04:03, 13F
→
07/25 04:09, 10月前 , 14F
做生意的就大事化小阿 道歉又不會花錢
07/25 04:09, 14F
→
07/25 04:10, 10月前 , 15F
第一時間的回應 不就是因為先信任客人
07/25 04:10, 15F
→
07/25 04:10, 10月前 , 16F
說的事實 所以先道歉 然後再回去調查嗎
07/25 04:10, 16F
→
07/25 04:10, 10月前 , 17F
店家又不是把該名服務生抓出來罵
07/25 04:10, 17F
→
07/25 04:10, 10月前 , 18F
說的事實->說的是事實
07/25 04:10, 18F
→
07/25 04:11, 10月前 , 19F
服務業奧客太多啦 一個個去爭浪費時間心力
07/25 04:11, 19F
→
07/25 04:27, 10月前 , 20F
台灣人很會養台灣鯛 不要不信
07/25 04:27, 20F
→
07/25 05:24, 10月前 , 21F
你送不燙的上去 會被反告沒煮熟 信不信
07/25 05:24, 21F
→
07/25 06:42, 10月前 , 22F
就是因為這樣奧客很多啊
07/25 06:42, 22F
→
07/25 08:28, 10月前 , 23F
傳統的奴性變成習慣了
07/25 08:28, 23F
‣ 更多 hoyumi 的文章
文章代碼(AID): #1aljJCZT (Gossiping)
討論串 (同標題文章)
完整討論串 (本文為第 8 之 12 篇)：
排序： 最舊先 | 最新先 | 留言數
在新視窗開啟完整討論串 (共12篇)
‣ 更多 hoyumi 的文章
文章代碼(AID): #1aljJCZT (Gossiping)