Re: [問卦] 熊貓外送一延再延，消費者只能默默吞嗎？

看板Gossiping作者qaz3215987 (凱子321)時間2年前 (2021/10/17 00:09)推噓-1(0推 1噓 23→)

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※ 引述《medama》之銘言： : 　 : 　 : 你好 : 我是美食外送FoodDelivery版版主 : 　 : 你這種情況應該是下雨天外送員太少 : 以下詳細說明，解決方法寫在最後一段 : 　 : 熊貓機制大概是這樣： : 預計送達時間是餐點準備時間+路程時間 : 是電腦自動算出來的 : 所以遇到店家爆單或天氣惡劣外送員太少 : 就會無限延遲 : 　 : 如果今天店家是很難取餐的店 : 比如某些百貨公司美食街 : 難停車停車後要徒步很久才能取餐 : 　 : 又或者你家是很難送餐的點 : 比如大型醫院大型社區或路程偏遠 : 　 : 那就會一直被棄單沒人願意送 : 畢竟下雨天單接不完 : 送你一單的時間可以送其他的三單 : 　 : 而當你下訂單店家按接受後，就不能退款了 : （取消訂單那格會被反白不能按） : 　 : 如果下訂單後超過1小時還沒人送， : 就可以按取消訂單那格跟客服聯絡 : 客服可能會送你折價券叫你繼續等 : 　 : 如果下訂單後超過一個半小時還沒人送 : 就可以按取消訂單那格跟客服聯絡 : 客服會同意全額退款取消 : 　 : 建議下訂單1小時後未送達就開始聯絡客服 : 通常聯絡第一個不會讓你取消不用講太久 : 到第二個客服就能取消了 : 　 : 真的想避免這種狀況 : 就是下雨天不要點太遠的店家 : 　 : 大概是這樣 : 　 : 　 : ※ 引述《momojj (momojj)》之銘言： : : 餐廳出餐有忙不過來的時候 : : 如果能承諾要等多久，例如一個小時，那我個人是可以接受 : : 剛剛五點多訂了熊貓 : : 一開始說6:30到 : : 然後系統更新到6:50 : : 7:10 : : 7:30 : : 8:00 : : 家裡好多人在等，越等越火 : : 要取消又感覺騎虎難下，系統訊息顯示的好像是在準備中，隨時會出餐 : : 假如一開始就說要等2個小時，那我沒話說 : : 實際上要等2個小時，先騙消費者要1個小時 : : 之後消費者每次看系統都顯示要再等，時間一直延 : : 系統顯示要等多久的時間又很尷尬，繼續等跟取消訂單自己出去買的時間差不多 : : 請問有沒有可以反制的辦法，例如求償？ : 　曾經發生過一次，假日跟家人在家當天有親戚要來，所以用熊貓叫個麥當勞簡單吃當日天氣晴麥當勞位處大路邊住處是透天，且位於主要幹道旁，非社區麥當勞到住處約3.4公里，實際車程保守計算10鐘我們11點點完，等到送來時已經下午2點了拿到手的套餐薯條冷了軟了不說連可樂都溫了溫了！可樂要放到溫，時間肯定不止半小時一小時所以店家爆單出餐延遲可以先排除也不是外送員太少，因為在等待中途出門看還是有看到鄰居有熊貓送餐店家跟住處如前述，沒有取餐送餐困難問題等到兩點送來了，詢問熊貓大哥原因他也很坦白的說「因為不能疊單，這樣賺太少，所以大家接到就棄單」經過這次我深刻反省以後用熊貓叫餐絕對不刷卡一定付現太久了大不了拒收嫌賺太少就不要給賺叫熊貓是為了方便不是為了受氣 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 42.73.224.107 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1634400561.A.01B.html

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saisai34

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linda17a3

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ev331

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