Re: [新聞] 爬山住松雪樓「遲到13分」沒得吃…小六女餓到頭痛已刪文

看板Gossiping作者 (紫霖)時間3年前 (2021/02/25 15:21), 3年前編輯推噓-4(3推 7噓 16→)
留言26則, 11人參與, 3年前最新討論串49/52 (看更多)
※ 引述《radi035 (阿富)》之銘言： : 簡單整理資訊 : 1.母女倆是住過第一天，第二天續住 : 續住沒"照規定在早上10點前"先櫃台確認， : 所以沒先在早上出門開心爬山之前就拿到餐卷 : 所以"沒拿到餐卷" : 2. : 接下來是入住規定 : 傳送門在下: : https://i.imgur.com/1VtKVn1.jpg
: 最晚於7點前進場，紅字寫得很大很清楚，是要多眼殘才會沒注意到 : 還是根本就知道不當一回事? : 於是晚上7點13回到松雪樓，櫃台依"照規定不給餐卷" : 你今天是員工，怎樣都會先用規定勸退別人吧? : 還是你要自己當主管隨便下決定，或是晚上7點多不要命的為了小事打給主管? : 當下一定先依規定辦事阿 　　這邊有個小漏洞，最遲請於1900進場後面有個括號 　　（若任何因素不使用餐可和餐廳換取乾糧，無法抵扣房價） 　　所以員工正確的處置方式應該是提供乾糧，如果客人堅持則請示主管再做後續動作 　　（可能是打包或是放人進場） 　　不要覺得這是小事，站在服務的角度，顧客有任何complain主管一定要知情 　　要怎麼做則是另一回事。 　　你可能覺得是小事，但後面就上媒體了。 　　總之，第一時間的處置方式很重要，就是不能吵起來 　　這個case來說，就算放進場對餐廳來說也沒有額外損失 　　因為是續住，成本早就包含在裡面，只要提醒必須在2000用完餐即可 　　如果都做到這樣，顧客還要繼續鬧大，店家也更有立場反擊。 　　規定就是規定這句話其實隱含下一句　 　　規定就是用來打破的 　　只是要看打破的時機點和後續付出的代價，來斟酌是否遵守。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 125.227.251.72 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1614237708.A.5A0.html
推
02/25 15:24, 3年前 , 1F
他要用餐阿，這條是說如果你之前就知道你不會來吃的話可
02/25 15:24, 1F
→
02/25 15:25, 3年前 , 2F
換，問題他是時間過了要進去吃阿
02/25 15:25, 2F
噓
02/25 15:25, 3年前 , 3F
規定是用來打破的XD，紅色是用來噓的
02/25 15:25, 3F
推
02/25 15:26, 3年前 , 4F
[那對母女沒有拿餐券]啊.....
02/25 15:26, 4F
ok，那問題就在這裡了 只是這樣不能進場的原因就是沒餐券，而不是超時
→
02/25 15:27, 3年前 , 5F
沒餐券不能入餐廳,也不能換便當還是其他的食物
02/25 15:27, 5F
噓
02/25 15:27, 3年前 , 6F
問題是他堅持要進去吃阿 哪來什麼乾糧不乾糧
02/25 15:27, 6F
→
02/25 15:27, 3年前 , 7F
奧客就不想吃乾糧阿 不然爬山或出遊最好身上都沒乾糧
02/25 15:27, 7F
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02/25 15:28, 3年前 , 8F
不然,就像其他鄉民講的,餐券送人吃,自己再去凹櫃檯?
02/25 15:28, 8F
→
02/25 15:28, 3年前 , 9F
而且那裏有販賣部 絕對不會餓死
02/25 15:28, 9F
→
02/25 15:28, 3年前 , 10F
規定用來打破 那定毛線
02/25 15:28, 10F
→
02/25 15:29, 3年前 , 11F
絕對不是像奧客說的什麼方圓百里沒東西可以吃
02/25 15:29, 11F
※ 編輯: loopuntil (125.227.251.72 臺灣), 02/25/2021 15:33:00
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02/25 15:32, 3年前 , 12F
阿就遲到所以領不到餐券阿
02/25 15:32, 12F
推
02/25 15:33, 3年前 , 13F
為了奧客開那麼多後門幹嘛，一般旅宿業者也不會照單全
02/25 15:33, 13F
→
02/25 15:33, 3年前 , 14F
收
02/25 15:33, 14F
→
02/25 15:33, 3年前 , 15F
原本他應該是早上拿的券 但是沒有拿
02/25 15:33, 15F
一般來說餐券要在續訂時給，認券不認人，不然會有轉讓問題
噓
02/25 15:34, 3年前 , 16F
規定是用來打破的XD，紅色是用來噓的
02/25 15:34, 16F
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02/25 15:34, 3年前 , 17F
結果晚上又遲到 你就不能入場了 那幹嘛還要給你券?
02/25 15:34, 17F
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02/25 15:34, 3年前 , 18F
後續處理方式就是給便當，她就是不爽沒辦法進去吃自助
02/25 15:34, 18F
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02/25 15:34, 3年前 , 19F
餐所以用媒體公審
02/25 15:34, 19F
噓
02/25 15:35, 3年前 , 20F
好了沒，不要再凹了唷
02/25 15:35, 20F
好了！餐廳處置方式沒錯!假如我是外包廠商，我不知道你跟飯店怎麼談的 我沒看到餐券，就不能讓你進場
→
02/25 15:35, 3年前 , 21F
是原本規定就有問題
02/25 15:35, 21F
噓
02/25 15:36, 3年前 , 22F
綠共膩，規矩用來打破的？
02/25 15:36, 22F
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02/25 15:36, 3年前 , 23F
餐廳超時也能進啦 手上有餐券就行
02/25 15:36, 23F
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02/25 15:38, 3年前 , 24F
餐廳當然給你進 他領錢算用餐人數的 當然越多越好啊
02/25 15:38, 24F
※ 編輯: loopuntil (125.227.251.72 臺灣), 02/25/2021 15:41:35
噓
02/25 15:42, 3年前 , 25F
每個奧客跟你一樣大概也不用開了
02/25 15:42, 25F
我是站在店家角度思考喔
噓
02/25 15:48, 3年前 , 26F
沒餐卷的原因就是超時check in
02/25 15:48, 26F
※ 編輯: loopuntil (125.227.251.72 臺灣), 02/25/2021 16:15:33
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