Re: [新聞] 淡水吃日料！2外國客買單見「10%服務費」氣炸：不能強迫我們付　店員傻了

看板Gossiping作者realtw (realtw)時間5年前 (2019/06/02 12:01)推噓-16(6推 22噓 10→)

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※ 引述《str8g ()》之銘言： : https://www.ettoday.net/news/20190601/1457950.htm : 淡水吃日料！2外國客買單見「10%服務費」氣炸：不能強迫我們付　店員傻了 : https://cdn2.ettoday.net/images/3182/d3182181.jpg

: ▲服務業總會碰上許多難以應付的客人。（示意圖／記者張一中攝） : 記者朱世凱／採訪報導 : 「不是應該入境隨俗嗎？」淡水一間日式料理店的員工表示，自己曾經接待過一組外國客 : 人，這2人看不懂也聽不懂中文，不過菜單上有英文註記，因此客人依舊能順利點餐並享 : 用；不料，當這對金髮碧眼的男女吃完飯準備買單時，看見帳單上「多了10%服務費」， : 便氣得大聲跟店員理論，「你們不可以強迫跟我們收小費的！」臺灣就欠外國人教訓換到金髮碧眼的客人臺灣人全都轉彎了開始檢討自己如果是換到大陸遊客不給 10%的服務費臺灣人保准開始破口大駡什麼難聽話都說得出沒人會覺得自己亂收服務費有什麼問題人家國外收服務費是真的提供一些超額外的服務比如去廁所你上完廁所人家給你遞個熱熱的毛巾給你擦手臺灣店家就是最基礎的服務也要收服務費而且服務費還不是給到服務生的手上說白了就是死要錢臺灣就是欠外國人教訓外國人一教訓臺灣人就老實了 : 任職淡水某間日式料理店的服務生向《ETtoday新聞雲》表示，2名外國客人用餐時，恰好 : 是平日下午人較少的時段，所以當他們有什麼需求時，店員都能立刻上前服務。「菜單上 : 面有英文翻譯，如果看不懂食物圖示，主管也很樂意用英文向他們介紹餐點；另外，如果 : 客人想喝熱茶，或是想要更多餐巾紙，我們都會馬上提供。」 : 他接著說，外國客人從點餐到用完餐的整個過程都相當順利，但是當他們要結帳時，卻突 : 然出現了小插曲。「客人拿起帳單來看時，臉色瞬間變了，還大聲地要我們請主管跟他溝 : 通，主管詢問原因後才知道，他們不想付那『10%的服務費』，他們覺得小費這種東西是 : 不可以強迫要他們給的！」 : ▼客人堅持不付菜單上的「10%服務費」。（示意圖／資料照，與新聞當事人無關） : https://cdn2.ettoday.net/images/3780/d3780461.jpg

: 服務生無奈表示，「主管向對方表明，菜單最下方也有註記『會額外收取10%服務費』， : 但外國客人仍舊不講理，還說店員態度跟服務也沒有到非常好，甚至開始怪說『菜單上註 : 記的字體太小』，才會讓他們看不清楚。主管聽完後顯然十分錯愕，但是因為拗不過對方 : ，只好免去那10%的費用。」 : 他也說，別以為外國客人就這樣善罷甘休了，他們還要主管給予補償，不然就要告訴其他 : 朋友說，餐廳服務不佳還強迫收取小費。「最後我們只好招待甜點，讓客人平息怒火離開 : ，但我不懂，既然已經到台灣了，不是就該遵守餐廳規定嗎？怎麼可以用自己當地的文化 : 來強迫其他國家的餐廳去接受啊？真的太荒唐了！」 : 店員最後指出，主管並未對此事有過多評論，只是無奈搖頭而已，「或許對方一開始就是 : 要來貪便宜的，但我們能怎麼辦呢？也只好忍一忍，大事化小，小事化了，期許其他外國 : 客人不會做出類似事情。」 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 103.251.98.141 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1559448087.A.BEE.html

噓

Costco5566

06/02 12:02, 5年前 , 1^F

06/02 12:02, 1^F

噓

icps

06/02 12:10, 5年前 , 2^F

06/02 12:10, 2^F

噓

HANAXALICE

06/02 12:10, 5年前 , 3^F

06/02 12:10, 3^F