Re: [分享] 請慎選蜜月誠翔德瑞遊(含抱怨文)

看板GetMarry作者ebee (好久沒好好淋雨)時間9年前 (2014/10/11 20:23)推噓16(16推 0噓 7→)

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※ 引述《lunacyDK (I'm Ｄ小Ｋ)》之銘言： : 9/26抱懷滿心期待的心情參加誠翔德瑞11日遊，期待這趟歐洲行， : 能為畢生難忘的蜜月之旅，沒料到行程安排問題百出且導遊也無法 : 設身處地給予協助&修正 : 行程中遭遇的問題&集合其他團員不舒服的感受摘要如下： : 1. Day1 第一天按原預定時間晚上9:30前到桃園機場集合導遊看到我們後 : 先發護照給我們之後就不見人影等了許久想去洗手間擔心不知道他幾點 : 要再集合大家還是快步跑去結果上完廁所後回來準備check in這時候看手錶 : 時間已經是10:10 也就是說我們所有團員在集合處等待了40分鐘但大家都 : 不知道在等什麼?? : (這40分鐘導遊有出現過2~3次但都是拖著他的行李箱晃過去然後又不見 : 也都沒有集體報告我們目前等的狀況是什麼原因??! 其實他只要說一聲 : 團員們就不會有空等的感覺) : 搞到最後時間不夠老公連去VIP貴賓室的時間都沒有=_= 一般會告知幾點回來領登機證及掛行李帶過去移民官後放牛吃草約幾點在哪個登機口集合即可不過通常跟團是沒有時間進新貴通的貴賓室的等大家都領完登機證掛完行李也沒多少時間就要登機了 : 2. Day2 抵達法蘭克福下飛機後我們又在機場等了20~30分鐘原因是 : 遊覽車還沒到說是塞車?! 我們抵達機場的時間是當地早上06:50 : 大清早的說塞車也太誇張! 我參加旅行團從來沒有團員等遊覽車 : 都是遊覽車要ready好等團員的 (不然我們跟團幹嘛??) 有可能遊覽車前一晚上支援其他城市是從其他城市趕來法蘭克福的歐洲是一整個歐陸的概念包括通關時間長短也會影響你們也可能通關晚了30分鐘變成遊覽車等你們所以20分鐘的等待是還好啦通關時間不是你們可以預估的領隊導遊遊覽車司機也無法預估 : 3. 由於上車的時間已經delay到我們到第一個景點"萊茵河"拍照的 : 時間相對縮短有另一團跟我們搭同一班飛機的他們已經在搭船處 : 逛了好一會兒~ 我們才剛到沒3分鐘就要上船了這情況跟團在歐陸拉車多少會遇到不過跟團在來茵河的確比較無聊來茵河有趣的在小鎮內的悠閒散步 : 4. Day3 行程到了法國東端-有小威尼斯之稱-柯瑪內心有藏著 : 少女心的都會愛的夢幻城鎮導遊很盡情的導覽一些建築的特色 : 及歷史的典故但我只能說拍照&聽導覽兩者無法兼得柯瑪的美景 : 怎能讓愛攝影的旅客停下快門呢?! 導遊只會在他要導覽的點停下 : 講完他就繼續往前走 : (btw 是因為導遊是男的所以沒有少女心嗎=_=) : 雖然在導覽最後有留15~20分自由時間但那離經典的色彩房屋& : 蜿蜒河道已經有一段距離衝回去拍照再回來集合時間一定不夠 : 我們只好在集合點附近隨便逛逛 : 結果全體集合後我們又步行了40~50多分鐘(腳超痠我已經算很耐走...) : 沿途經過的點完全都不是什麼點只是因為司機已經下班我們必須 : 自己走回飯店更扯的是~ 走回飯店後導遊要我們休息50分鐘 : 然後再下樓吃晚餐... : 犧牲掉拍照的時間步行沒意義的路途及回飯店等吃飯... : 這一切的一切到底是什麼意思超無言的跟團就是這樣景點介紹有基本的標準化流程如果導遊少介紹一個點少去一個點也可能被公幹所以多數導遊是會努力把旅行社給的表單操完至於介紹與遊玩品質導遊可能不見得是擺第一個走完表訂路線才是最重要的這也是選擇跟團旅行必須要有的自覺至於拍照少女心換個角度想也是可能有團員是歷史文化控想多逛幾個點多看看歷史古蹟與解說跟團就是無法如自己意去走 : 當天的晚餐是11天當中唯一一餐"一星米其林主廚料理" : 我只能說是令人最失望的一餐... : 前菜:紅椒佐鱒魚菜名好像有厲害也蠻好吃的 : (因為不太鹹比起前幾天前幾餐道道鹹死人的餐點實在算優) : 主菜:小春雞我吃完第一口帶著疑問口吻跟老公說我們家巷子口的 : 雞腿排是不是比這一星的好吃太多才台幣100塊~ : 然後又吃了幾口更疑問的說這真的是一星米其林嗎是不是搞錯了? : 雞肉除了乾以外也沒入味可言同桌的團員也默默提出一樣的疑問 : 甜點:巧克力幕斯+冰淇淋除了太甜我沒別的形容詞 : 當時團員提出之前看朋友參加別團加*利也是吃一星主廚 : 擺盤&菜色根本是不同level : 但我們這團花的錢也沒比較少阿囧百思不得其解一般餐廳與旅行團都會有額外的菜單你吃到的不見得是餐廳真正的提供一般饕客的餐食這就是跟團啊此外好吃與否真的跟飲食文化與習慣有差異所以好吃與否就比較見仁見智我吃了好幾年的德國料理也是有喜歡不喜歡的即使到頂級德國餐廳去還是覺得某幾樣料理很討厭至於加x利，我兩次歐洲跟團都是跟他們的團老實說食物沒比較威啦我後來自助幾年在德國捷克自己挑的餐廳也都把加xx跟團時的餐點給打趴又便宜跟團跟自助最大的差異之一就是餐食了跟團就固定三道式 : 5. Day4 晚上入住茵特拉根Dorint 團員中有六位被安排到別棟樓層房間 : 我們是其中的兩位其實無所謂只是比較遠而已本來導遊有說會有人 : 幫我們提行李(因為繞到別棟比較遠) : 後來飯店人員說沒有這個服務心想其實也無所謂自己提一下不會怎樣 : 只要房間ok就都沒事 : 由於台灣人都很習慣飯店有提供熱水的服務這間飯店剛好沒有 : 導遊就一併把房間分不同棟的問題跟是否能提供熱水壺的服務一併提出 : 接下來聽到的對話我就有點介意... : --------------- : 導遊: 我們有團員需要用到熱水飲用能提供熱水壺嗎? : 櫃檯: 我們有試著想把大家安排到同一棟但因為您對房間的需求 : 我們真的盡力了熱水壺的部分數量可能不夠提供給所有團員 : 導遊: ok 了解 : --------------- : 我的記憶力沒有好到每個字都逐字翻譯但意思就是這樣沒錯 : 當時的對話聽進去了覺得有點怪導遊的房間是有特別好嗎? : 但心想算了因為我們自己的房間沒問題就好~ : 且後來導遊也有幫忙要到熱水壺給有需要的團員雖然等了很久.. : 且服務生要求隔天早上就要歸還.. 歐洲餐廳幾乎沒熱水壺除非專做旅行團的高檔五星飯店但歐洲這幾年流行的公寓飯店就都有 : 6. Day5 我們在茵特拉根Dorint 連住兩晚這個飯店算位於半山腰中 : 所以跑行程來回往返的時間花了不少車程 : (從第四天晚上~到第五天的拉車點就如: : 茵特拉根→飯店→茵特拉根→火車→少女峰→茵特拉根→飯店→下山到茵特拉根) : 由此可知，往返茵特拉根←→飯店的時間就浪費了不少時間 : Dorint這間飯店沒有不好但如果希望留在景點時間多一點的旅客 : 飯店距離還是可以考慮進去~ 不然拉車的時間分秒都是錢阿 : 第五天從少女峰離開用完晚餐回飯店後到櫃檯告知房號領鑰匙 : 剛好導遊接著我後面說房門號碼 : 又聽到了一段對話: : --------------------------- : 導遊: My room number: 200 : 櫃檯: Oh~ your room is really good! Here you are~(遞) : 導遊: Mmm..... (尷尬不回應) : --------------------------- : 我馬上跟昨天的對話連結了...導遊的房間是特別好沒錯~(好想參觀看看壓0.0) : btw 我們一早用餐時乖乖把熱水壺歸還了不知是櫃檯人員心情不好還怎樣 : 昨天能借今晚卻打死不提供了 : 所以Dorint這間飯店沒有不好但如果喜歡泡泡熱茶或回味台灣泡麵的旅客 : 還是考慮一下好了囧跟團的飯店很多會在郊區晚上回到飯店就關在飯店內了這點很正常郊區飯店便宜也很停遊覽車市區尤其是古蹟城鎮內的飯店貴又不好停遊覽車我跟團去義大利阿瑪非時也是丟在鳥不生蛋的地方過夜去威尼斯也是丟到外島去過夜但自助時我一定都自己住在鎮內晚上可以出來逛 : 7. Day7 行程繼少女峰後的另一個重頭戲- 新天鵝堡 : 有稍微做點紀念品功課的就知道德國Rimowa行李箱蠻厲害的樣子 : 這次行前也有受家人之託要買行李箱但德國買Rimowa價格最優惠 : 的地點在幕尼黑~ 不過導遊在遊覽車上沒有提到這個只有說 : Rimowa行李箱多好用要買的團員就是今天了 : 他要帶我們去新天鵝堡下的店家買上新天鵝堡前還怕我們不知道店家在哪 : 特別帶我們去認地點花了一些時間搞到我們上新天鵝堡的時間非常趕 : 我們從下了天鵝堡專車後就一直快跑步加手刀往前衝到入口處 : (因為他的票券是逾時不候假設14:05的票你14:06才到那張票就是廢票了) : 還好團員不是田徑隊的就是運動員(誤) 大家"幸運"的都趕上14:05前到達入口 : 入內參觀完後得知一件我最無法接受的安排.. : 有看過食尚玩家或是旅遊節目的就知道要拍到新天鵝堡全景的 : 必須走到吊橋那側才拍的到全景 : 這時有好幾組團員問導遊我們要怎麼去吊橋我們要怎麼拍到全景? : 導遊只淡淡回了一句: 去吊橋來回要40分鐘太長了我們沒有安排過去 : 我: .................... : 試問沒走到吊橋沒看到沒拍到新天鵝堡全景那我們來德國幹嘛??! : 團員們人都很好大部分狀況都會配合導遊安排我們也屬於人很好的這種(!) : 所以當下提出問題後感覺也無法改變什麼事實因為團體活動必須行動一致 : 晚上回飯店休息時老公拿著誠翔發的旅行手冊跟我說他的手冊封面就是 : 到吊橋上拍的全景阿怎麼行程沒安排到這一段... : (這不是打自己巴掌廣告不實嗎) 從新天鵝堡到馬莉安橋大概來回的確40分鐘我是走15分鐘過去然後直接搭公車下山在這裡買行李箱的確怪怪的最便宜的在慕尼黑市政廳旁的店所以在這裡買行李箱的確很怪 : 我想導遊真的無法設身處地了解團員心情 : 我們合理的推測他應該只在意Rimowa團員們買了幾個能抽多少佣金吧 : 新天鵝堡下的店家 Rimowa都賣原價慕尼黑那間Rimowa原價先打九折 : 看你的付款方式再優惠以一咖原價639的行李箱來說九折575歐 : 光是一咖就價差2560台幣現金付款加退稅後價差又更多 : 剛剛說團員們人都很好的事蹟又可以再證實一次因為我們這團在新天鵝堡 : 消費少說有7~10咖更不用說其他紀念商品了 : 導遊您犧牲掉我們去吊橋拍照的行程去賺這佣金您良心何在? 這裡有點扯 : 8. Day8 (前晚抵達慕尼黑住宿) 早上參觀BMW博物館用完中餐 : 導遊要我們自己做決定下午的行程 : 方案a. 跟著導遊坐地鐵到啤酒節會場感受氣氛 : (額外行程必須放棄在幕尼黑shopping的行程) : 方案b. 留在幕尼黑shopping 自由活動(原有行程) : 團員20人有6人去啤酒節其餘14人都留在幕尼黑 : 大部分原因是我們前一天晚上在HB啤酒餐廳用餐 : 性質跟氣氛很雷同加上能血拼的時間實在很少 : 部分團員也想在慕尼黑再買個行李箱 : 導遊知道我們想買行李箱還一再告知建議不要再慕尼黑買因為要 : 拖去地鐵站有好一段路~ 我們心想是怕團員們看到標價會客訴他嗎=_= : 跟選擇方案a的團員分開後我們自行找路查地圖很快找到傳說中 : 慕尼黑買Rimowa便宜的專賣店~ 心情很興奮想說終於能幫家人 : 買到東西了沒想到到了店門口晴天霹靂.... : 兩位阿六仔站在玻璃櫥窗前告知我們一行10幾人今天店家休息沒開 : 是國定假日所有店家連百貨都沒營業阿 : ............................ : 所有衰運&鳥事都被我們遇到了大家都好錯愕因為導遊留了快2.5hrs : 的時間但是店家沒開人生第一次覺得想花錢沒地方花好痛苦@@ : 這2個多小時團員們只能在街頭吹冷風看看街頭藝人表演苦中作樂 : 還有行動派的團員知道店家沒開後跑去地鐵站想自行搭車到啤酒節 : 但因為路線不熟也沒遇到熱心路人加上擔心時間來不及所以搭錯站又返回 : 3:45PM到了集合時間我立即跟導遊反應結果他只回應了一聲:不好意思 : 旅途中我聽到好幾次他說不好意思就這次我完完全全覺得真是夠了 : "您真的有感覺歉意嗎您真的有覺得是自己的責任嗎?" : 這件事情發生後導遊沒有在任何一個大家都在的場合 : 再說明一次自己(or旅行社)的失誤或許他也真的無奈吧 : 但對於一個專業承辦歐洲線的旅行社/導遊 : 不知道10/3是德國統一日即德國的國慶日然後安排當日慕尼黑購物行程 : 這不會太瞎嗎假設全團沒人選方案a. 那是大家都在街頭乾瞪眼嗎? : 這不是一句"不好意思"就能帶過的哈上星期五我也在慕尼黑我也是一早趕去慕尼黑發現商店都沒開更慘的是跑去啤酒節會場根本進不了帳棚這天唯一的收穫是搭了啤酒節會場的雲霄飛車跟去慕尼黑火車站星巴克買了啤酒節紀念碑其實年前我也是在國慶日來到慕尼黑那時很熱鬧也店家都有開這次國慶日我以為也會開結果沒開失敗失敗中的失敗本來要去新舊美術館看看不過一早福森搭火車好累下午就回去飯店睡覺旅行就是這樣充滿意外的變數其實前年國慶日的慕尼黑店家有開因為那天慕尼黑有國慶日紀念活動今年沒有所以店家沒開導遊可能跟我一樣錯估情勢吧 : 9. 帶著氣憤又失望的心情步行離開慕尼黑我們要趕著去搭ICE火車 : 我們從慕尼黑坐到紐倫堡車程大概一個小時多 : 下火車快步步行到遊覽車停車處我們再搭快兩個小時的車程到羅騰堡 : 在火車上在遊覽車上導遊對國定假日的事諸字不提 : 而我們從午餐過後的行程就是吹冷風走路坐火車轉車坐公車拉車 : 這段轉車我本來沒什麼感覺(可能還在氣買不到行李箱) : 但後來玩過好多次歐洲光德國就來了三次的同團阿姨說 : 省ICE車錢不是這樣省的別團拉車距離也不像誠翔這麼誇張慕尼黑到紐倫堡搭ICE大概一個小時出頭紐倫堡搭火車要轉2趟車到羅騰堡都是慢車轉車時間都很短約3至5分鐘也是要一小時十八分鐘你們搭火車從慕尼黑到羅騰堡轉車就會讓你們崩潰因為你們人多一般旅行社只有直達車快車會讓你們搭火車這種轉車轉來轉去的大多靠遊覽車這裡倒是不用怪旅行社 : 10. Day9 也是在拉車從羅騰堡→法蘭克福距離184km : 用完中餐後都在坐車到法蘭克福的時間已經是下午4:30多 : 歐洲的店家晚上6點前關門請問我們還能逛什麼.... 這是拉車必然的結果應該沒違反出發前的行程規範你們可能沒算到會這樣吧跟團跟自助都可以但要有自覺不要跟團卻覺得可以做自助那種自由取捨行程的事情覺得一定都是照自己喜歡的流程旅遊但也不要把自助想得太夢幻最後抱怨自己拉行李趕車很累錯過火車或迷路後還要抱怨東抱怨西 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.172.170.13 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/GetMarry/M.1413030198.A.738.html ※ 編輯: ebee (1.172.170.13), 10/11/2014 20:30:13

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himandher

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happyaloha

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alice0112

10/11 23:59, , 3^F

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