Re: [新聞] 理專別再業績掛帥
資訊不對稱的意義是:
當A的資訊大於B的資訊到某一個程度的時候,
A操縱資訊會影響B的行為。
當某日A和B的資訊相等,
則A就沒有辦法利用資訊落差去騙B。
而這樣的資訊不對稱會引發兩種現象:
1.逆選擇
2.道德危機
前者可以檸檬市場為例,
後者可以詐領保險為例。
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所以依照定義來看,
照某版友所舉的例子,
等於是把資訊不對稱無限上綱了。
如果是這樣,
那營利事業也全都是資訊不對稱。
去大陸低價批貨,
透過貿易方式賣到美國賺價差,
算不算資訊不對稱?
這樣做會引發逆選擇嗎?
不會,因為買入該批貨的美國人,
不全然會因為價格低廉的不對稱因素買入。
這樣做有引發道德危機嗎?
願意買的人給了錢;願意賣的人交了貨,
當然也沒有所謂的詐騙。
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假設(單純假設而已),
三聚氰胺確實不是刻意添加的毒素,
真的是因為容器自然釋出,卻從來沒有人注意到,
但廠商銷售出去,算不算資訊不對稱?
當然不算,
因為連銷售的廠商都不知道「有毒」的這項資訊,
更別提透過資訊操控市場。
但如果真的是故意加入毒素賺錢,
致使顧客在不知情的情況下買到黑心產品,
那自然就算是資訊不對稱之下的犧牲品,
產生道德危機。
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假設,奇美學習奇異企業的「六標準差」生產液晶電視,
但某一台電視買回去沒多久就不能看了,
或者真的看著看著就爆炸了,
幾百萬台才會出現一個不良品,但就是炸傷了人,
這算不算是資訊不對稱?
當然不算,
因為廠商已經盡到最嚴格的把關,
並非擁有「某台電視機會爆炸」的資訊。
但如果奇美是故意放入質低價廉的零件賺取暴利,
最後導致電視機爆炸或品質低落,
當然也算是資訊不對稱的問題。
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因此,如果要從資訊不對稱的角度評論理專好壞,
標準只有一個:
「在銷售特定商品上,
是否讓顧客得到,與該理專100%相同的資訊?」
然而,銷售金融商品是一件複雜的事情。
有時候不見得是理專不願意給充分的資訊,
而是這些資訊顧客聽不懂。
也正因為複雜度高,
因此金融商品的銷售,
往往是著眼在「話術」與「信任」這兩大關鍵因子。
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有的話術確實可以清楚的「譬喻」出實際狀況;
卻也有另一種話術會誤導客戶做判斷。
然而,只要理專在當下是有能力給予100%資訊,
並且也努力的讓客戶了解。
則無論顧客是否願意了解商品,
甚至根本不明白商品,
即使如此,顧客最後還是願意買,
其績效好壞,都不應該怪罪在理專身上。
身為投資人,
本來就不應該投資自己不懂的商品。
沒有人拿槍逼迫你買,
也就不能算是別人的責任。
這最極端的情況,
就是一些沒有道德的理專,或者根本不專業的理專,
直接把話術當騙術用,牟取業績。
這種人,才是我們應該唾棄的對象。
因為這樣的理專沒有盡到專業的本分,
也沒有盡到了解商品的義務,
不做功課,只學會講一些好聽的話術去騙顧客的錢,
應該被市場淘汰!
我想e大指的應該也是這樣的人吧,
有資訊,就靠資訊不對稱欺騙顧客的理專;
甚麼都不懂,就靠嘴巴甜把錢撈進來的理專。
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所以,身為理專的你,
如果有做到:
1.擁有基本的專業證照
2.確實了解你所銷售的商品
3.正確無誤的表達出該商品的「所有資訊」,
包括:風險、報酬、保本與否、期間長短、交易成本等..資訊
4.不是為了銷售而銷售,而是充分考量過顧客的收入狀況,
以及風險承受度等問題後,才銷售該商品。
那你就是一個好的理專,
不在批評之列。
筆者當然知道,
這上述四點多少都有一些灰色的模糊空間,
但只要你願意要求自己就可以做到。
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如果顧客真的就是超愛你,
你踢他打他都會買,
就算不了解還是也要買,
那就得依照你的道德做出自由心證了。
以上 淺見
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為什麼那邊那個人那麼傷心呢? ││││││
因為他是台灣人啊,吃的比我們還毒哩! 2.5ppm ˍ︵ │││ 還好我們
0.5ppm ◥ ◥ 2ppm ╱ ╱▏ ││ 不用吃…
◤ ◥ ◤ ◥ │ ̄▏ ˍ 0ppm
| | | ╱ ╱ ﹨
◥◢  ̄ (||) ω ╯ ㄦ
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