[閒聊] 被客戶罵該如何釋懷

看板Finance作者 (捧彭)時間5年前 (2020/08/26 13:16), 5年前編輯推噓76(81推 5噓 98→)
留言184則, 95人參與, 5年前最新討論串1/2 (看更多)
今天臨櫃有個本行的理財客戶（有買商品但不多，和主管有認識） 為了記帳需求，提現為名、轉帳為實 一開始本菜逼巴看不懂她的交易 取條存條一對多 且金額不符所以又另外拿現金 點錢+作帳大概花了快十分鐘 她一直嚷嚷要去看牙沒時間了 在營業廳咆哮到主管來安撫她 後來氣到說：「我不要弄了你東西跟錢都還我！浪費我的時間，別人弄兩三分鐘就好的事 情，你搞了快十分鐘，算了算了！有人就是這麼笨！」 我聽到整個理智線斷掉，但客戶也就這樣邊罵邊離開了 剛剛她又來一次，並且在別的櫃檯大聲地抱怨早上在我櫃檯發生的事 我衝動之下直接走去她面前跟他直球對決 我：「抱歉剛剛有服務不周的地方，我可能動作太慢耽誤了您的時間，但您剛剛離開之前 是不是罵我笨？」 我想告訴她，她觸法了 客人惱羞大喊：「你現在是怎樣？要來跟我吵架是不是？我要跟你們副理講.........」 她罵到一半，我就被主管帶出去了 ———- 我知道跟理財客戶吵架對自己一點好處都沒有，但當下真的無法吞下這口氣，試問，如果 等等回去分行，主管要我跟客戶道歉，我該如果釋懷，我現在又該如何說服自己...... （本小妹就是社畜一個，沒種離職） -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 223.140.96.38 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1598418960.A.7A0.html
推
08/26 13:18, 5年前 , 1F
給他面鏡子問他有沒有看過醜字啊
08/26 13:18, 1F
不爭氣地笑ㄌ......
推
08/26 13:18, 5年前 , 2F
櫃檯人員就是受氣包 沒辦法
08/26 13:18, 2F
推
08/26 13:39, 5年前 , 3F
你情我願 你就愛做這種工作 不是嗎？...................
08/26 13:39, 3F
我只是愛錢而已......
推
08/26 13:41, 5年前 , 4F
跟他說妳是NL粉絲 展現我們素質差的一面
08/26 13:41, 4F
推
08/26 13:46, 5年前 , 5F
現金為明轉帳為實這應該涉及洗錢
08/26 13:46, 5F
→
08/26 13:49, 5年前 , 6F
如果是社畜，就不會找牠直球了，妳還沒準備好當社畜，再
08/26 13:49, 6F
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08/26 13:49, 5年前 , 7F
練練
08/26 13:49, 7F
好
推
08/26 13:54, 5年前 , 8F
可以報警
08/26 13:54, 8F
推
08/26 14:13, 5年前 , 9F
轉帳做現金超級常見
08/26 14:13, 9F
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08/26 14:14, 5年前 , 10F
你如果有不清楚 就多問沒壞處
08/26 14:14, 10F
推
08/26 14:14, 5年前 , 11F
你都知道你動作慢才被罵，摸摸鼻子認了過幾天就沒事
08/26 14:14, 11F
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08/26 14:14, 5年前 , 12F
，沒必要去吵讓自己黑掉，你還需要再練練
08/26 14:14, 12F
練了一年多 服務熱忱從60分變0分
推
08/26 14:17, 5年前 , 13F
不要跟他對決啊 幫他做然後報洗錢
08/26 14:17, 13F
推
08/26 14:22, 5年前 , 14F
就默默做，然後默默每筆都照規矩申報疑似洗錢啊。
08/26 14:22, 14F
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08/26 14:30, 5年前 , 15F
嫌慢，就讓你等
08/26 14:30, 15F
推
08/26 14:39, 5年前 , 16F
妳可以幫她直接做存入會計科目再一筆一筆轉出來 可是簿
08/26 14:39, 16F
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08/26 14:39, 5年前 , 17F
子上會顯示轉帳 如果這樣還不行就沒辦法了
08/26 14:39, 17F
本來要這樣做，但她存跟取是同帳號沒辦法做
推
08/26 14:47, 5年前 , 18F
先不說別的 你應該是黑掉了可以準備跳別家
08/26 14:47, 18F
主管應該覺得我很可笑 自以為小蝦米對抗大鯨魚^^
推
08/26 14:48, 5年前 , 19F
我也常遇到類似的事情，但覺得這就是工作的一部分，
08/26 14:48, 19F
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08/26 14:48, 5年前 , 20F
別太把工作上的挫折往心裡去路才會走得長遠唷！心放
08/26 14:48, 20F
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08/26 14:48, 5年前 , 21F
寬一點就好了～～加油
08/26 14:48, 21F
謝謝你
推
08/26 14:51, 5年前 , 22F
你不適合服務業
08/26 14:51, 22F
我知道 看到那些有錢人的雞巴嘴臉就笑不出來 ※ 編輯: cmheiia (223.140.96.38 臺灣), 08/26/2020 15:11:22
推
08/26 15:11, 5年前 , 23F
公然侮辱告下去，她對銀行貢獻度高是銀行要忍她，妳沒
08/26 15:11, 23F
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08/26 15:11, 5年前 , 24F
必要給她羞辱
08/26 15:11, 24F
※ 編輯: cmheiia (223.140.96.38 臺灣), 08/26/2020 15:12:54
推
08/26 15:28, 5年前 , 25F
喜歡當社畜就吞下去啊，俗話說工作就像強x，你不行就
08/26 15:28, 25F
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08/26 15:28, 5年前 , 26F
有下一個人上來
08/26 15:28, 26F
推
08/26 15:31, 5年前 , 27F
小弟也曾經對一個現金爲名轉帳爲實的客戶說你就是在洗
08/26 15:31, 27F
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08/26 15:31, 5年前 , 28F
錢，客戶就腦羞了，現在想起覺得好有趣
08/26 15:31, 28F
推
08/26 15:39, 5年前 , 29F
趁還年輕看能不能跳槽吧
08/26 15:39, 29F
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08/26 15:40, 5年前 , 30F
不然你只會越做越氣
08/26 15:40, 30F
還有 114 則推文
→
08/27 18:54, 5年前 , 145F
以後看到它就開啟超慢模式 不用跟它硬碰硬
08/27 18:54, 145F
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08/27 18:54, 5年前 , 146F
不然它真有心 三天兩頭來找你麻煩
08/27 18:54, 146F
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08/27 18:54, 5年前 , 147F
還要不要工作
08/27 18:54, 147F
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08/27 18:56, 5年前 , 148F
只能說一線櫃員就是會面對很多奇怪的生物
08/27 18:56, 148F
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08/27 18:56, 5年前 , 149F
看開一點就好 想想別的事情 之後很快就忘了
08/27 18:56, 149F
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08/27 18:56, 5年前 , 150F
過了幾年你可能都記不起來當初到底是在吵什麼呢
08/27 18:56, 150F
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08/27 19:18, 5年前 , 151F
你幫他做一次，他會繼續來，此風不可長
08/27 19:18, 151F
推
08/27 19:39, 5年前 , 152F
你要先建立自信 事情做的好自然有自信
08/27 19:39, 152F
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08/27 19:40, 5年前 , 153F
有自信的時候 根本懶得跟他計較 沒自信時容易走心
08/27 19:40, 153F
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08/27 19:41, 5年前 , 154F
不要陷入他的情緒裡 要旁觀 會想博取認同通常
08/27 19:41, 154F
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08/27 19:42, 5年前 , 155F
代表你也有動搖是不是自己有錯的地方
08/27 19:42, 155F
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08/27 19:43, 5年前 , 156F
太過分又太多次的話不管是誰都建議錄音 不然沒鐵證吵來吵去
08/27 19:43, 156F
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08/27 19:43, 5年前 , 157F
只是白費唇舌
08/27 19:43, 157F
推
08/27 19:49, 5年前 , 158F
久了就習慣了
08/27 19:49, 158F
推
08/27 20:16, 5年前 , 159F
報洗錢XDDD
08/27 20:16, 159F
→
08/27 22:39, 5年前 , 160F
櫃員遇到這種事，就只能看淡一點
08/27 22:39, 160F
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08/27 22:39, 5年前 , 161F
當遇到瘋子
08/27 22:39, 161F
→
08/27 22:39, 5年前 , 162F
不用跟他浪費唇舌
08/27 22:39, 162F
→
08/27 22:39, 5年前 , 163F
（但我也懂會很衝動想找他吵架的心情）
08/27 22:39, 163F
推
08/27 23:37, 5年前 , 164F
該罵回去就罵 服務業不該這樣被無理對待
08/27 23:37, 164F
推
08/27 23:47, 5年前 , 165F
拍拍
08/27 23:47, 165F
推
08/28 08:37, 5年前 , 166F
客人自己把錢亂放，還回來櫃檯怪我A她錢，罵我拿錢去買
08/28 08:37, 166F
→
08/28 08:37, 5年前 , 167F
藥
08/28 08:37, 167F
→
08/28 08:38, 5年前 , 168F
當下也很不爽，但你和她吵講真的沒意義
08/28 08:38, 168F
推
08/28 12:10, 5年前 , 169F
密錄器 錄下來 吉下去 年終獎金就提早發了
08/28 12:10, 169F
→
08/28 12:10, 5年前 , 170F
何必跟自己過不去
08/28 12:10, 170F
噓
08/29 00:31, 5年前 , 171F
紅明顯，支持 一波，提早領年終
08/29 00:31, 171F
推
08/29 01:35, 5年前 , 172F
加油
08/29 01:35, 172F
推
08/29 09:25, 5年前 , 173F
妳應該笑笑地看著她，放下手上所有事，等她發洩完
08/29 09:25, 173F
推
08/29 09:27, 5年前 , 174F
把這種人當作會說話的畜牲就好，不值得生氣
08/29 09:27, 174F
推
08/29 22:13, 5年前 , 175F
櫃檯就是會遇到一堆精神病的都可以異業結盟了拍拍
08/29 22:13, 175F
噓
08/29 22:42, 5年前 , 176F
所以你也有問題啊 動作慢
08/29 22:42, 176F
→
08/31 19:04, 5年前 , 177F
不能釋懷到哪裡都一樣，只能慢慢看開，習慣成自然，當然難
08/31 19:04, 177F
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08/31 19:04, 5年前 , 178F
免還是會遇到理智斷線的，加上你還是會在遇到那位客戶，除
08/31 19:04, 178F
→
08/31 19:04, 5年前 , 179F
非你換分行但短時間內不可能，所以幹嘛跟自己過不去，看開
08/31 19:04, 179F
→
08/31 19:04, 5年前 , 180F
點
08/31 19:04, 180F
推
09/02 13:24, 5年前 , 181F
笑笑的回覆，繼續慢慢做+1 跟這種人多說都是浪費口舌，
09/02 13:24, 181F
→
09/02 13:24, 5年前 , 182F
他們不會覺的自己有問題啦
09/02 13:24, 182F
→
09/03 07:45, 5年前 , 183F
大聲嗆回去 到外面輸贏
09/03 07:45, 183F
推
09/05 10:52, 5年前 , 184F
她在鬧的時候妳就應該默默打電話叫警察來了
09/05 10:52, 184F
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