[閒聊] 關於幫客戶登打傳票內容

看板Finance作者 (我是一隻老鼠)時間9年前 (2014/10/09 22:24), 編輯推噓18(18推 0噓 49→)
留言67則, 21人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
最近愈來愈常遇到客戶說：你們家還要自己寫傳票喔～有的銀行都會幫我們 打好內容我們只要簽個名就好。首先想請教，有哪些銀行目前有提供這樣的 服務？ 以我自己家來說，一般存匯櫃臺印表機只能列印交易系統的東西，無法列印 office文件。向上面提過建議，結果被打槍，因此就算我有心自己設計套印 格式也派不上用場。另外也想問問在這些銀行工作的經辦們，有提供這樣的 服務對你們來說是種便利還是種麻煩呢？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.193.187.34 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Finance/M.1412864675.A.0B8.html
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10/09 22:29, , 1F
遇到奧客多方便的服務 都是賽
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有種在空白傳票只簽名就好
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傻傻的
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推
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大眾阿 富邦好像也有類似的
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推
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台新，單純存提不用寫
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推
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不少銀行都有這種服務，不過會養壞客戶胃口
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推
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臨櫃客人少的銀行才有本錢做吧
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國泰世華
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國泰世華、台北富邦
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最高的山 可以，問朋友的。服務真好
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推
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單純金額的可以，但帳號還是要寫@@
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推
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上次去玉山外幣匯款，行員都照資料幫我打，只有簽名動手
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推
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麻煩不少...尤其人多的時候...
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推
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富邦最近半年內才開始的 以前一樣也是被客人唸
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看來目前跟進的銀行家數還不算太多，那我們家保守落後
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的公股銀行要跟進看來還有好一段時間
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推
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外匯有些常客都會幫忙打好，客戶只要簽名就好
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我們家外匯也會幫客戶打好取款條，不過那也是因為外匯
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的印表機不知道為什麼可以列印office文件，我們自己用
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excel設計套印格式幫客戶印的
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[部份違規或廣告推文已被系統自動刪除]
推
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我們分行客戶有要求 服務專員跟警衛都會幫忙寫
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馬的~我永遠記得
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客戶拿著 別人給他的匯款帳號
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行員幫他寫 (客戶不會寫)
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有位資深行員幫他寫
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結果被退匯Y
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過來銀行就說，這是你幫我寫的 你要負責
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幹~ 照你的資料寫 怪我囉
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當時我我當 會匯款經辦
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就跟那位大哥講 以後都請客戶寫
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寫錯寫對 關我屁是
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客戶不會寫傳票 行員稍微指導一下即可
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並不是 完全幫他準備好
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有些客戶 "假會" 完全不看傳票內容 亂寫
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到底是誰的錯?
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抱怨歸抱怨，還不是要跟客戶道歉，客訴到總行是小事，
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客訴到金管會就很麻煩，你覺得經理或襄理要寫檢討報告
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會怪你還怪客戶
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推
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帳號真的要小心寫，真的指導一下即可，尤其關鍵欄位
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還是要客戶自己寫啦
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推
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以前當櫃員的時候還遇過很盧的客戶，照著客戶寫的資料
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幫他做匯款，結果匯款的帳號資料有誤，當天請客戶來補通
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訊付20元，結果客戶說你鍵機的時候怎麼沒發現帳號是錯
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的，你要負責，當時超無言.....
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而且一來就大聲嚷嚷指責我，先講先贏就對了
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最好是可以看得到對方帳號啦
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假如幫他寫帳號的 不就都不能反擊
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只能跟他說 我們只是照著客戶寫的 打進去
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推
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我最衰的是帳號還是客戶自己寫的，不是別人幫他寫的，他
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應該是覺得櫃員有超能力，在看到帳號的時候當下就要知道
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有問題，而不是要他再跑一趟補通訊，我怎麼有禮貌的解
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釋都沒有用，大聲就贏了啊…唉
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主管就要適時的站出來 才對
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做完交易後的傳票給顧客簽名，顧客都會嫌麻煩要我們做完
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給他們簽名，不幫這個忙還會被大聲斥責我們很差勁很沒服
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務，但出了事又說銀行的問題，都是銀行自作主張的錯，真
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的很兩難！
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顧客都有迷思以為銀行可以看到銀行間的帳號...就算打去別
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行核對帳號也不是所有銀行都肯給予核對！
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推
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真的....
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我永遠都記得被罵的那天是發薪的大日子，分行營業廳一
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堆客戶看著我被客戶大聲指責，解釋客戶也聽不進去，反
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正都是你們銀行的錯，後來不收補通訊的費用，幫他處理
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到好，他才閉嘴
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推
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名副其實 澳洲 來的客人
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推
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台灣奧客多 不意外
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推
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奧客太多了，請客人寫可以留筆跡避免往後爭議
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