Re: [問題] IOS 台GO聖晶石大漲價？-後續&APPLE說法

看板FATE_GO作者 (一半)時間6年前 (2019/05/03 20:12), 6年前編輯推噓30(52推 22噓 111→)
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回家了... 今天碰到這種鳥事真的讓我很不爽， 跟客服來來回回的搞到沒甚麼心情、時間刷箱了...Orz (我還有日版要農ㄚㄚㄚ...) 文長注意!! --------------------------------------------------------------------- 總之目前進度: 一、填寫樂聚多FGO的回報單-官方罐頭回覆， 二、和蘋果客服約了中午的電話， 中午打來的蘋果客服(男)聽完狀況， 表示今天這樣的變動相關單位之前應該都有向遊戲公司通知， 並很熱心地直接說幫我追回看看， 3分鐘後就告訴我已經做刷退處理了、約一個月內會退款...(蛤!?驚嚇 三、向樂聚多報告說蘋果直接刷退了這邊該怎麼處理， 回覆說等消息、去看FB那篇卸責公告 四、重複向樂聚多說蘋果自行刷退了，那我帳號內的石頭該怎麼處理?我下禮拜還要抽白槍... 結果這次智X的反應變得很強硬， 一定要我先上傳收據和【退款通知書】才要進行後續的處理， 要求我暫時不要動用這批石頭， (WTF?意思是在你們處理完之前，即便我用其他方式課金，都無法動用石頭，因為遊戲設定會先動用免費石...) 我告訴他們APPLE退款沒有那麼快、也沒收到甚麼通知書， 他們還是堅持說[蘋果會給]那個【退款通知書】... ----------------------------------------------------------------------- 以下重點: 五、再次請APPLE客服回電， 打來後再次向小(因為他說後面有主管)客服(女)確認該筆帳單已經呈現退款狀態， 並說明遊戲公司堅持要有【退款通知書】才要做後續的處理， 小客服說蘋果不會寄甚麼【退款通知書】給消費者， 只會有處理的案件編號， 如果真要有類似的東西要特別向公司高層申請， 我隨口再跟她抱怨今天突然漲價、廠商公告完全撇清這件事， 她就找了帳單部門的客服最高主管來跟我說話...(蛤???? 轉接到的是一個聽起來很不爽的男聲， 最高主管: 1.今天的漲價是因為台灣的境外電商稅法，蘋果要繳3%的稅金。 2.關於2390元一夕之間變成2690源的問題， 請參考APP開發商的說明， APP內購的金額蘋果無法自行設定， 【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】 【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】 【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】【只有開發商有權修改】 (他說了三遍，好像很重要，所以我貼了三行...) 2690元[不是蘋果定的]， 那是開發商自己設定的。 3.今天很多遊戲都漲價了，但只有少數的遊戲是內容標價和實際金額不符的。 他保證不久之後還沒改的遊戲內的商店內容一定會自己改成2690， 因為那個就是他們訂的價格。 4.今天蘋果二話不說馬上退款是它們能做到的最大誠意... 5.沒有【退款通知書】，購買紀錄裡的備註就是正式證明。 六、向樂聚多反映蘋果的說法----轉單中 --------------------------------------------------------------------- 我個人對於最高主管說法的解讀， 就是蘋果要跟開發商收3趴的稅來繳， 開發商們就去設定的APP內的新價格， 然後FGO繁中版的開發商就去搞了那個2690的價格， 然後遊戲內商店沒有改、沒有公告， 等到今天蘋果上架新價格事情才突然爆出來... 好了， 不管2390元變成2690元是蘋果訂的還是開發商(不管是不是智冠)訂的， 智冠在這裏面完全沒有責任嗎???? 廠商亂漲的情況:開發商去調整價格後裝死 蘋果太貪心要削盤子:蘋果實際上要的不只3%，逼迫開發商去改價錢，開發商改完後裝死 先不論漲幅多大， 重點都是那個裝死好嗎??? 按照蘋果客服的說法， 內購金額蘋果無權更動 只有開發商可以設定， 既然要先去設定、蘋果只是依時程上架， 那就表示開發商事前知情、也訂了2690這個價格， 那設定完新價格之後營運不用通知玩家、遊戲內的商店標不需要配合修改嗎?? 大家當然知道台GO有很多種課金的管道， 原本IOS就算是比較貴的方式， 但是今天廠商早就知道要漲價卻不先通知、遊戲內標示和實際收費不符就是非常大的問題了好嗎? 遊戲內收費方式、方案有任何的修改一般都會提早告訴玩家， 沒看過這種裝死到最後一刻的營運... 看到一堆見到IOS出事就高潮的人講得好像智冠完全可以置身事外一樣， 真的覺得很莫名其妙... 看來這邊也沒比FB那邊的腦袋高級多少啊?? (地圖炮) 別問我如果智冠也不知道要漲價怎麼辦? 那我怎麼知道? 我這邊只有蘋果的說法， 他們說有通知過、價錢只有廠商自己可以訂， 智X那邊我就只能得到罐頭回覆和FB那篇[干我屁事]的公告而已啊... 當然只能做這樣的推論... 另外關於我在原文提到跨平台收費可以不同價不同量的問題， 可以去參考DMM遊戲在網頁版1單10000羊和APP版1單9800羊的內容物， 1單代幣依照不同金額給不同的量是可以算出來做調整的， 不管今天漲價的元兇是不是邪惡的蘋果， 今天你的跨平台遊戲的等值代幣在不同的平台上有很大的價差， 你能不處理嗎、放給他爛嗎? 是要不要處理的問題吧? 代幣的營收分配什麼的那是公司內的問題， 營運裝死是雲營運了吧... 馬的大家拼命刷箱， 我在打這個...Orz -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 1.161.141.32 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/FATE_GO/M.1556885546.A.21F.html
推
05/03 20:14, 6年前 , 1F
(′・ω・)σ 踢皮球時間
05/03 20:14, 1F
推
05/03 20:16, 6年前 , 2F
可是怎麼同時一堆遊戲同時收? 頻果也是要公告說遊戲廠商
05/03 20:16, 2F
→
05/03 20:16, 6年前 , 3F
可以自行改，而不是等到爆發才來說
05/03 20:16, 3F
※ HalfWorld:轉錄至看板 TypeMoon 05/03 20:17
推
05/03 20:17, 6年前 , 4F
遊戲定價可以參考c_chat這篇#1SozHX-s
05/03 20:17, 4F
推
05/03 20:18, 6年前 , 5F
挖 但開發商這樣漲價沒經過日服同意OK?
05/03 20:18, 5F
→
05/03 20:18, 6年前 , 6F
因為蘋果直接調價格
05/03 20:18, 6F
推
05/03 20:19, 6年前 , 7F
看有在開發遊戲的人說iOS內置物品價格不能自訂，只能從
05/03 20:19, 7F
→
05/03 20:19, 6年前 , 8F
設定好的選項去選，我覺得可能是廠商被蘋果整
05/03 20:19, 8F
推
05/03 20:19, 6年前 , 9F
不可能開發商調的 你被虎爛了
05/03 20:19, 9F
→
05/03 20:20, 6年前 , 10F
沒經過開發者 蘋果直接調 好像是這樣
05/03 20:20, 10F
蘋果不能調的這個說法是那個帳單部門老大自己講的， 他要唬爛我我也不會知道阿...QwQ
推
05/03 20:20, 6年前 , 11F
測一下風向，我聽到的說法是開發者只能選擇售價等級，這
05/03 20:20, 11F
→
05/03 20:20, 6年前 , 12F
次是蘋果單方面無預警，突然改變每一個等級售價，才會造
05/03 20:20, 12F
→
05/03 20:20, 6年前 , 13F
成所有遊戲都突然漲價，反正我是不相信什麼開發者早就知
05/03 20:20, 13F
→
05/03 20:20, 6年前 , 14F
道要漲價，然後大家都這麼有默契都沒有先放消息或是公告
05/03 20:20, 14F
→
05/03 20:20, 6年前 , 15F
啦
05/03 20:20, 15F
→
05/03 20:20, 6年前 , 16F
開發者只能選要用哪個等級的定價 但今天蘋果直接調
05/03 20:20, 16F
→
05/03 20:20, 6年前 , 17F
高該等級的定價
05/03 20:20, 17F
推
05/03 20:20, 6年前 , 18F
ios版上有討論了，是蘋果直接改了層級金，所以這次問題
05/03 20:20, 18F
→
05/03 20:20, 6年前 , 19F
主要還是蘋果啦
05/03 20:20, 19F
推
05/03 20:20, 6年前 , 20F
如果這次廠商有先知道，一定會有廠商同時調價格
05/03 20:20, 20F
※ 編輯: HalfWorld (1.161.141.32), 05/03/2019 20:23:17
→
05/03 20:21, 6年前 , 21F
但是全部廠商都裝死，不是只有智冠，那我覺得就不能算
05/03 20:21, 21F
→
05/03 20:21, 6年前 , 22F
智冠的鍋
05/03 20:21, 22F
→
05/03 20:21, 6年前 , 23F
又剛好日本正在黃金週 有的代理商好像很崩潰XD
05/03 20:21, 23F
推
05/03 20:22, 6年前 , 24F
辛苦了 是我的話就當三百送他們 我直接轉無課
05/03 20:22, 24F
→
05/03 20:22, 6年前 , 25F
我也不相信剛好所有遊戲和app會一起約好同時調數據w會這
05/03 20:22, 25F
→
05/03 20:22, 6年前 , 26F
麼團結嗎？
05/03 20:22, 26F
推
05/03 20:23, 6年前 , 27F
我是不信所有遊戲一起漲10趴以上還不公告啦
05/03 20:23, 27F
推
05/03 20:24, 6年前 , 28F
不過如果這次是蘋果的鍋，還要推給廠商背的話實在很糟糕
05/03 20:24, 28F
→
05/03 20:24, 6年前 , 29F
耶......
05/03 20:24, 29F
→
05/03 20:24, 6年前 , 30F
中午的客服很熱心地直接幫我退了阿...搞成這樣我也很..
05/03 20:24, 30F
推
05/03 20:26, 6年前 , 31F
拍拍
05/03 20:26, 31F
→
05/03 20:28, 6年前 , 32F
主因:想拍照變成克金(拍照和指紋所不能分開嗎?(沒用過
05/03 20:28, 32F
推
05/03 20:28, 6年前 , 33F
還好我度爛蘋果很久了 從來沒想用蘋果產品
05/03 20:28, 33F
推
05/03 20:32, 6年前 , 34F
這次明顯是蘋果問題 全ios同步調整
05/03 20:32, 34F
推
05/03 20:34, 6年前 , 35F
辛苦了，看來真的不能再用ios平台課金
05/03 20:34, 35F
推
05/03 20:35, 6年前 , 36F
應是 apple 問題，還沒看過所有遊戲商，是同時漲的
05/03 20:35, 36F
還有 112 則推文
還有 13 段內文
噓
05/04 00:46, 6年前 , 149F
蘋果隨手甩鍋說什麼果粉都信啊(攤手
05/04 00:46, 149F
出事情時， 一方有解釋， 一方怎麼問就是不回答， 你會怎樣想?
→
05/04 00:47, 6年前 , 150F
你先搞清楚代理商到底有多大的權限好嗎 你以為今天可以
05/04 00:47, 150F
噓
05/04 00:48, 6年前 , 151F
客服罐頭回覆跟你自己腦補推論有啥關係
05/04 00:48, 151F
→
05/04 00:48, 6年前 , 152F
代理商直接跳過原廠自己做這種事關營收的決定嗎？不等跟
05/04 00:48, 152F
→
05/04 00:49, 6年前 , 153F
日方談妥了到時候出事是你要負責喔 只為了你的被放生感
05/04 00:49, 153F
→
05/04 00:49, 6年前 , 154F
就說了你這篇頂多代表蘋果客服>智冠客服
05/04 00:49, 154F
→
05/04 00:50, 6年前 , 155F
但自行腦補「今天廠商早就知道要漲價卻不先通知」
05/04 00:50, 155F
→
05/04 00:50, 6年前 , 156F
然後推文都跟你說了這是全台灣appstore都在發生
05/04 00:50, 156F
→
05/04 00:51, 6年前 , 157F
一直跳針客服罐頭 這樣還要討論啥==
05/04 00:51, 157F
我現在知道今天全台灣都出包， 但是你們並不是當事人， 我跟智冠客服從中午後就蘋果自行刷退後續的處理方式來來回回很多封了， 現在是刷箱季、限定卡池， 它們卻要求我暫時不要用石頭， 無論是大概的處理方式、時程和順便問的狀況來來回回都是他們的罐頭文， 又馬上就是周末了不會有任何處理， 換作是你會不會急? 我當然知道代理商很多事情需要原廠同意， 就像我在上面說的， 在這來來回回之中， 智冠的客服只要說一句正針對今天的狀況研議中、會與XXX討論...等等之類的話， 感覺就不是這樣了， 我當然會針對這樣的回覆方式有意見啊...
噓
05/04 00:51, 6年前 , 158F
因為我很森氣 我感覺我被放生了 我要的是拍拍 ＝＝
05/04 00:51, 158F
噓
05/04 00:54, 6年前 , 159F
蘋果客服很棒棒 但今天這就是蘋果搞得
05/04 00:54, 159F
噓
05/04 00:57, 6年前 , 160F
蘋果一個主管口頭說是開發商責任 抵不上台灣各大遊
05/04 00:57, 160F
→
05/04 00:57, 6年前 , 161F
戲粉專緊急發的各種表示錯愕的聲明 果粉邏輯 懂了
05/04 00:57, 161F
就只會果粉、果粉的扣帽子， 這樣是會讓你心情很好是吧? 我今天用的是IOS的平台， 在他的平台上出事我當然要問他們啊... 手遊的部分只有玩FGO， 在此之前只關注這兩方給我的說法很正常好嗎... ※ 編輯: HalfWorld (1.161.141.32), 05/04/2019 01:24:02
推
05/04 01:31, 6年前 , 162F
大大辛苦了 這種鳥事處理起來真的很掉san值...
05/04 01:31, 162F
噓
05/04 01:55, 6年前 , 163F
你就是被蘋果主管說的部分事實玩弄了，開發商只能決定
05/04 01:55, 163F
→
05/04 01:55, 6年前 , 164F
價格層級，對應的價格是蘋果決定的，而這次改動的部分就
05/04 01:55, 164F
→
05/04 01:55, 6年前 , 165F
是對應的價格
05/04 01:55, 165F
→
05/04 02:01, 6年前 , 166F
如果要說，當初讓你不小心刷下去的原因不也是ios的截圖
05/04 02:01, 166F
→
05/04 02:01, 6年前 , 167F
功能嗎
05/04 02:01, 167F
噓
05/04 02:13, 6年前 , 168F
看了一下決定給噓
05/04 02:13, 168F
推
05/04 02:37, 6年前 , 169F
一方說謊打發你，一方沈默不回應，結果你覺得就算唬爛也好
05/04 02:37, 169F
→
05/04 02:38, 6年前 , 170F
總比不鳥你，隨便掰掰理由應付應付你就感覺有被服務對吧
05/04 02:38, 170F
推
05/04 02:50, 6年前 , 171F
幫補血 你太衝動了 先去西洽逛一下 就不會去退款了 也
05/04 02:50, 171F
→
05/04 02:50, 6年前 , 172F
沒後面這麼多事 也不會影響刷箱 為了300元搞這麼累值得
05/04 02:50, 172F
→
05/04 02:50, 6年前 , 173F
嗎 轉換下心情吧 去買個吃的喝的 看個電影開心玩遊戲
05/04 02:50, 173F
噓
05/04 03:44, 6年前 , 174F
夠瞎 被呼嚨了還反過頭來檢討無辜的一方 板上的人都解
05/04 03:44, 174F
→
05/04 03:44, 6年前 , 175F
釋了還在執迷不悟 悲哀的不是無知 是不受教
05/04 03:44, 175F
噓
05/04 09:19, 6年前 , 176F
蘋果吸太多吸到腦子都爛了
05/04 09:19, 176F
→
05/04 09:22, 6年前 , 177F
完全沒有自己判斷的能力，別人說一套你就信一套
05/04 09:22, 177F
噓
05/04 09:30, 6年前 , 178F
可憐QQ
05/04 09:30, 178F
噓
05/04 10:20, 6年前 , 179F
所以你知道漲價這件事要怪誰了嗎?
05/04 10:20, 179F
噓
05/04 12:02, 6年前 , 180F
主管說謊打發你，智冠沈默不回應，結果你比較之下唬爛
05/04 12:02, 180F
→
05/04 12:02, 6年前 , 181F
你算比較好的，我的天。我能理解遇到這種鳥事煩，但是
05/04 12:02, 181F
→
05/04 12:02, 6年前 , 182F
，討論時，務必清晰與冷靜。給你太多證據了，再想想!
05/04 12:02, 182F
推
05/04 19:44, 6年前 , 183F
蘋果早就爛到內部也爛光光了
05/04 19:44, 183F
→
05/04 19:44, 6年前 , 184F
乾林娘按到推等等補
05/04 19:44, 184F
噓
05/05 13:11, 6年前 , 185F
幫樓上補
05/05 13:11, 185F
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