Re: [問題] 惠而浦的售後服務如何？

看板E-appliance作者 (安安)時間2年前 (2022/02/17 20:25), 2年前編輯推噓25(25推 0噓 40→)
留言65則, 30人參與, 2年前最新討論串2/3 (看更多)
您好，家電版各位 如果有人考慮惠而浦瓦斯烘衣機8TWGD5620HW,我強烈建議考慮其他型號或是其他廠牌 我從2020/12/30購買到使用至今已維修4次（2021/4/21、2021/11/3、2021/11/17）。 我目前還在等待維修第4次，今天打電話去客服，客服說經理會在下午2點致電給我，但現 在一通電話也沒有，只能說真的就是他們的處理方式。 2021/4/21維修為保險絲過熱斷裂 2021/11/3維修為保險絲過熱斷裂，但更換完依舊無法烘乾衣服 2021/11/17維修為更換主機板。 但「標準模式」下，1hr30min無法將衣服烘乾，會自動熄火。更換基板只有「定時模式」 可以使用。 2021/11 客服經理表示會延長保固半年，但始終無法使用標準模式。 2022/2/14我致電客服表示標準模式一樣無法使用。至今無法得到回應。 在2021/11時，該客服經理曾質疑我的使用方式是否不對，我表示我在使用同機型，同模 式、同衣服量試過。我的機台就是沒辦法把衣服烘乾，並且錄製成影片。 https://i.imgur.com/6UPTQ15.jpg
附圖一，這麼多模式只有定時模式可以烘乾衣服，其他的按鈕像是玩具按鈕。 https://i.imgur.com/x3TYGZq.jpg
附圖二，購買證明。 https://i.imgur.com/PXAjJri.jpg
附圖三 喔對了，1/3送貨的時候硬要幫我安裝成中間， 然後硬要來第二次跟我們再多收服務費... 只能說新竹真的是盤子，各種被薛只能認了 我只是想說，買一台烘衣機本來只是為了節省晾衣服時間，沒想到還遇到這麼多問題。 1.5萬/年的烘衣服費 哈囉～我在新竹收入沒有300萬，只是一級貧戶，可不可以不要這樣薛嗎？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.243.117.77 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/E-appliance/M.1645100756.A.F20.html ※ 編輯: stu2004114 (111.243.117.77 臺灣), 02/17/2022 20:57:18 ※ 編輯: stu2004114 (111.243.117.77 臺灣), 02/17/2022 21:09:44
推
02/17 22:22, 2年前 , 1F
還有其他牌子建議嗎 瓦斯型的
02/17 22:22, 1F
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02/17 22:38, 2年前 , 2F
我這台反而買來只用定時模式，覺得其他模
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式很難用XD
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推
02/17 23:05, 2年前 , 4F
推分享
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推
02/17 23:16, 2年前 , 5F
我只要求衣服乾就好 太多功能也用不到所
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以買機械式 不容易壞維修也方便
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推
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好扯
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推
02/18 00:07, 2年前 , 8F
原Po辛苦了！我入手優必洗已兩年，
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非常滿意，不過還是滿想試試惠而浦
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蒸氣功能是什麼滋味，得不到的永遠
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最美XD
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推
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排風管放室內？ 英文版安裝手冊有特
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別強調一定要拉到室外
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推
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林內用3個月的路過一下
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推
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感覺是排風管放室內又套絲襪 導致感
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應器異常，建議可以試試排風管拉到
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室外，不要套絲襪debug看看
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這台風管不能這樣搞 會過熱停機跳故障碼
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E3
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推
02/18 02:37, 2年前 , 20F
請問套絲襪的優點是...？
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推
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絲襪拿掉應該就OK了
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過去這牌子被抱怨的都是洗衣機，乾
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衣機很少出問題
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所以我才說很瞎的是第一次安裝的師傅把我安裝在中間，然後套絲襪是送貨東元林師傅說 的，說可以過濾粉塵 然後室內排放完全沒有這件事，每一次都會放在窗戶外排氣 ※ 編輯: stu2004114 (42.76.59.246 臺灣), 02/18/2022 08:21:49 ※ 編輯: stu2004114 (140.113.226.203 臺灣), 02/18/2022 08:27:32
推
02/18 09:22, 2年前 , 24F
也被建議要套絲襪過濾+1但覺得很麻煩就
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套了洗碗槽濾網 目前沒有故障 但也看不
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出過濾到什麼XDD
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推
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優必洗用一年了 超滿意推薦
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推
02/18 10:29, 2年前 , 28F
我也用惠兒普，後來覺得定時模式最好用
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，一家四口每天洗衣服，中溫定時50分鐘
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幾乎都會乾
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推
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8620裝快兩年了，一家五口愉快使用
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中….
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推
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WGD5000DW機械式 兩年ok
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如果是天然氣，瓦斯三通接的安全流量閥用2
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.1的即可，不要用3.2的，會浪費瓦斯兼過
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熱。另外，排風管盡量不要套東西，散熱會
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有問題。我也是一家五口，8620乾衣機跟洗
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碗機拯救了家庭生活品質！
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推
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首推優必洗
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2F正解 買惠而浦只要用定時跟調整熱度
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就好 其他功能都不要用
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可是外面的自助洗衣連鎖店都用速度皇后耶…
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這要怎麽決定呢？
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推
02/18 20:23, 2年前 , 44F
惠而浦這台我服役蠻多年的 頭好壯壯！
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推
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曾經是受害者的路過。
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推
02/18 22:38, 2年前 , 46F
當初搬家也差點買這排 還好有先做功課
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推
02/18 23:33, 2年前 , 47F
也是用他們家乾衣機 有請過維修來家裡
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02/18 23:34, 2年前 , 48F
換零件 我那次是蠻快的耶~
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衣服量太少用自動模式會接觸不到感應器，
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就容易烘不乾，用定時模式就解決啦
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衣服量不多時，如果要用自動模式真的會氣
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死，何苦呢
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這台的優點是控溫能力好，低溫可以穩定在
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40-45度之間，很適合烘被單或是小孩子衣
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服等等的
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推
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設計了這麼多模式，結果還只能依衣服
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多寡量來選，那弄這麼多模式幹嘛XD
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推
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我也是都固定時間烘
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推
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6620一年多沒大問題套絲襪一次就塞滿要
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清，洗衣網大概一週，機內濾網每次 管線
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每月吸還買專用吸頭
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推
02/19 18:42, 2年前 , 62F
02/19 18:42, 62F
推
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謝謝分享
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02/20 01:41, 2年前 , 64F
我遇到的客服跟你一樣，說要馬上打來，
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02/20 01:41, 2年前 , 65F
結果從沒打來過
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