Re: [討論] 飲料做錯的話店員會怎樣反應?

看板Drink作者 (德)時間14年前 (2010/07/08 02:41), 編輯推噓5(5011)
留言16則, 5人參與, 最新討論串9/12 (看更多)
老實說,當你是點單的人的時候,點錯或是聽錯都無法避免, 很多客人都說我們不專心或是對他們不尊重, 但卻不想想, 為什麼店員在跟你對單的時候不仔細聽? 邊講電話或是情侶恩恩愛愛的,邊點邊忙自己的事, 事後飲料有問題才說,為什麼沒有加料、為什麼有冰塊、這杯是甚麼.......?! 如果是店員自己的錯,幫你換一杯當然沒有問題, 只是有些人連自己點甚麼都不知道,還硬要怪是店員做錯, 你能叫店員能有多開心? 服務業將心比心吧!現在這麼熱,飲料店天天爆杯的加油啊!!! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.42.0.32

07/08 02:53, , 1F
同意...但服務業就是這樣啊,顧客至上..也只能忍了
07/08 02:53, 1F

07/08 02:57, , 2F
想問 重做的話那位店員需要買下錯的飲料嗎
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07/08 02:58, , 3F
應該要看店家或是當下的情況吧...?
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服務業就是這樣.....通常邊恩愛或是邊講電話的客人
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奧客的機率很高,因為他們一開始就先不尊重人了....
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07/08 03:37, , 6F
跟別人說話要看著對方的眼睛,我當消費者對店員也都這樣
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但當了店員後才發現講話不看人的人還真不少.....
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07/08 06:02, , 8F
那是有所求的對談或協商才需要,顧客不需要看你
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你對顧客而言只是會講話的販賣機而已
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07/08 10:27, , 10F
常遇到講電話或不理人的客人, 我都一直"重復問題"
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而且用同樣的字 去問...問到他回我為止= =a
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07/08 10:29, , 12F
試過連問了三次都不回我 (PS我都帶著超燦爛的笑容) :D
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然後後面排隊的客人就笑了 那位客人才知道我在跟他講
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跟他點餐...就很不好意思, 不過我還是很以燦爛的笑容
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再說了一次問題.....請問需要什麼? :D
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心中一直罵髒話.......!^(#!^(%$!(^$9
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