Re: [店家] 台灣佳能服務水準有待提升

看板DSLR作者IloveBlack2 (我愛花媽花媽愛我)時間10年前 (2015/11/16 17:52)推噓13(14推 1噓 9→)

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※ 引述《xRoycex (Royce)》之銘言： : ※ 引述《Laviathan ()》之銘言： : : 原文： : : 是這樣的，今年三月有帶我的5D3去作深度保養 : : 而深度保養有一條是之後一年內若有維修則可以9折優惠 : : 我的5D3在上個禮拜剛好小搖桿有問題，需換背板 : : 這個背板索價不斐要新台幣3800 : : 結果，服務人員已經查出我3月就有作深度保養 : : 卻完全不提有9折優惠 : : 等到我付錢後幾天才發現有這條 : : 打電話給佳能客服，結果佳能客服還把錯歸咎給我說是我不提供證明 : : 它X的，你們都已經查到是今年三月有作過深度保養 : : 9折優惠卻隻字不提，也沒當場跟我講要我拿證明 : : 還把錯歸咎到消費者，這樣對嗎？ : : 難怪第三季獲利降21%，服務水準反映在獲利水準上 : : 這種服務態度，以後決不買任何Canon產品 : : 而且我要呼籲大家拒買這家擠牙膏不長進把消費者吃死死的廠商 : : 11/13更新： : : 剛剛中午時應該是他們的人看到這篇，狂打電話，我不想接 : : https://dl.dropboxusercontent.com/u/18241282/attachment.jpg

: : 台灣佳能這麼愛消費者提供證明，我就提供 : : https://dl.dropboxusercontent.com/u/18241282/20151113_130224.jpg

: 都四天前的文了推文應該也不會有人看 : 就用回文的吧 : 先聲明小弟不是台灣佳能的員工只是一個剛好知道事情始末的路人原來臺灣佳能會把客訴事件及個資隨便告知無關緊要的路人 C家使用者要小心了以後出問題可能連隔壁雞排攤老闆都知道你個資 : 展示中心的人員當下忘了告知原PO有九折優惠是事實 : 這點的確是台灣佳能的錯 : 經原PO反應後 : 台佳的員工表示公司申請退費的程序較為繁瑣 : 是否能以贈送一次相機深度檢測保養作為補償原PO客訴後公司有沒有說自己不出示證明？公司有沒有說不可能退？避而不談原PO鬧到副理出面後副理有沒有說退費要簽到日本社長不給他退？避而不談 : (一次深度檢測的價格是1199) : 原PO問說是不是其他相機也能使用 : 台佳的人員也表示可以佳能說要送深度清潔是什麼時間點？客訴前？鬧到副理前？說要簽日本社長前？如果前三點之前，那佳能處理就還算可以，這樣我認為原PO的確有隱瞞。但如果都不是那不就是等原PO到處跟人講曝光後才打算要擦屁股？ : 但接下來原PO卻沒有再答覆是否接受這樣的補償 : 而是憤怒的來版上PO了這篇文 : 據我所知目前Canon的做法是會退回原PO380元的價差 : 這才是完整事情的始末 : 原PO在原文中對於台佳的補償、自己未答覆台佳的事實卻隻字未提 : 我是不知道原PO這樣黑台佳的理由是甚麼啦 : 只是這種跟台灣記者一樣的水準實在是... 人家事後要不要回覆你跟你怎麼在事情發生時對待人家的有關聯嗎？你性侵犯人家，事後曝光很溫柔說會娶回家就會改變事實嗎？還有佳能把客戶個資告訴給無關緊要路人到底是什麼概念？ -- 標題 [閒聊] 好想去拍銀河和星軌~>///<~ 推 Kamiyu:你願意多出交通費的話， 07/14 15:12→ sunap:我當然願意阿~Orz 07/14 15:16

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Kamiyu

07/14 15:19,

07/14 15:19

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sim3000

07/14 17:03,

07/14 17:03

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Kamiyu

07/14 17:10,

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