[店家] 台灣佳能服務水準有待提升

看板DSLR作者時間8年前 (2015/11/12 21:06), 8年前編輯推噓39(46推 7噓 51→)
留言104則, 45人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
原文： 是這樣的，今年三月有帶我的5D3去作深度保養 而深度保養有一條是之後一年內若有維修則可以9折優惠 我的5D3在上個禮拜剛好小搖桿有問題，需換背板 這個背板索價不斐要新台幣3800 結果，服務人員已經查出我3月就有作深度保養 卻完全不提有9折優惠 等到我付錢後幾天才發現有這條 打電話給佳能客服，結果佳能客服還把錯歸咎給我說是我不提供證明 它X的，你們都已經查到是今年三月有作過深度保養 9折優惠卻隻字不提，也沒當場跟我講要我拿證明 還把錯歸咎到消費者，這樣對嗎？ 難怪第三季獲利降21%，服務水準反映在獲利水準上 這種服務態度，以後決不買任何Canon產品 而且我要呼籲大家拒買這家擠牙膏不長進把消費者吃死死的廠商 11/13更新： 剛剛中午時應該是他們的人看到這篇，狂打電話，我不想接 https://dl.dropboxusercontent.com/u/18241282/attachment.jpg
台灣佳能這麼愛消費者提供證明，我就提供 https://dl.dropboxusercontent.com/u/18241282/20151113_130224.jpg
-- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 61.231.134.79 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/DSLR/M.1447333595.A.1A5.html
推
11/12 21:24, , 1F
有可能客服是四月來的 開玩笑的啦 客服要加油
11/12 21:24, 1F
→
11/12 21:25, , 2F
出這種包怪東怪西根本沒用 趕快退差額就好啦
11/12 21:25, 2F
推
11/12 21:30, , 3F
可以寬容一下 讓我買水貨嗎
11/12 21:30, 3F
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11/12 21:30, , 4F
根本不退差額，還說要簽到日本社長那邊，笑話3800要到
11/12 21:30, 4F
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11/12 21:30, , 5F
日本原廠
11/12 21:30, 5F
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11/12 21:31, , 6F
等等，根本不是3800，是差額380而以
11/12 21:31, 6F
噓
11/12 21:32, , 7F
嘴巴真臭......科科
11/12 21:32, 7F
推
11/12 21:33, , 8F
為什麼這得簽到日本社長那邊啊!? 客服說法太誇張了吧XD
11/12 21:33, 8F
推
11/12 21:33, , 9F
你的權益就爭取。詛咒別人倒掉??
11/12 21:33, 9F
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11/12 21:33, , 10F
對啊，Canon最香了
11/12 21:33, 10F
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11/12 21:34, , 11F
當然去爭取了，結果他們說完全不給退，要簽到日本
11/12 21:34, 11F
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11/12 21:35, , 12F
你說呢？這種服務態度不詛咒倒掉就是我太仁慈了
11/12 21:35, 12F
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11/12 21:35, , 13F
而且說要簽到是台灣佳能的副理，不是客服，你看看我都
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11/12 21:36, , 14F
爭取權利攪到他們副理出面了，我有不爭取嗎？
11/12 21:36, 14F
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11/12 21:37, , 15F
我只差沒有去潑油漆或抬棺抗議了(380這樣太累了)
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11/12 21:37, , 16F
所以當然是要來揭露給大家，要大家記取我的教訓
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11/12 21:39, , 17F
反正我下一台要買Sony了，去你的Canon
11/12 21:39, 17F
推
11/12 21:42, , 18F
這篇ok啊 身為客戶我覺得這種提醒很有效 如果台灣canon是
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11/12 21:44, , 19F
這種服務 我確實會卻步 反正有一堆其他品牌可以選
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推
11/12 21:45, , 20F
得簽到日本社長這種藉口實在有夠荒謬 我要現場聽到會抓狂
11/12 21:45, 20F
推
11/12 21:50, , 21F
很荒謬啊 除非canon全球損壞送原廠修是個位數 不然就是社
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長很閑
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11/12 21:58, , 23F
可能獲利水準降低，沒甚麼生意，所以社長很閒
11/12 21:58, 23F
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11/12 21:58, , 24F
那這樣倒掉也只是剛好而以啊 XDDD
11/12 21:58, 24F
推
11/12 22:18, , 25F
看來你只是抱怨他們沒有主動告知優惠嘛，但其實店家本來就沒
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有義務告知優惠，事後要不要補回也不一定，畢竟人都離開現場
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只能說他們做得不夠好，不夠你的預期而已
11/12 22:19, 27F
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至於跟獲利水準沒什麼關係，只是你的抱怨而已
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推
11/12 22:27, , 29F
這種服務 當買公司貨的都傻子了 380都不肯退 嘖
11/12 22:27, 29F
推
11/12 22:36, , 30F
有夠蠢的，為了380損失一個客戶
11/12 22:36, 30F
推
11/12 22:36, , 31F
還是水貨好，nikon我也都買水貨
11/12 22:36, 31F
推
11/12 22:37, , 32F
完全可以體會你的憤怒!!canon真的吃老本不思長進
11/12 22:37, 32F
推
11/12 22:39, , 33F
推一個 拍拍
11/12 22:39, 33F
推
11/12 22:50, , 34F
這個，我不是要潑冷水，但你確定 Sony 比較好?..:P
11/12 22:50, 34F
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11/12 22:54, , 35F
至少現在Sony現在沒惹到我，等惹到我再發抱怨文
11/12 22:54, 35F
推
11/12 23:02, , 36F
我是覺得新宇比台灣佳能還雷喔...
11/12 23:02, 36F
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11/12 23:02, , 37F
不過新宇要看運氣 不是大好就是大壞 呵呵
11/12 23:02, 37F
推
11/12 23:05, , 38F
呵呵...:)
11/12 23:05, 38F
推
11/12 23:06, , 39F
投訴給消保官吧至少會發文給廠商要求處理
11/12 23:06, 39F
還有 26 則推文
還有 1 段內文
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11/13 13:48, , 66F
一部分。還是做為維修服務的要約引誘。
11/13 13:48, 66F
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11/13 13:49, , 67F
消費者爽不爽，和商家有沒有錯是兩碼子事。
11/13 13:49, 67F
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11/13 13:50, , 68F
商家賣貴我就不爽了，但是指責商家賣貴沒甚麼道理。
11/13 13:50, 68F
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11/13 13:55, , 69F
我覺得你可以接接看 看他們誠意到哪裡
11/13 13:55, 69F
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11/13 13:56, , 70F
事實上你有爭取就應該退你10%
11/13 13:56, 70F
推
11/13 14:02, , 71F
你應該要接電話，感覺只是心情不爽想討拍而已。把事情鬧
11/13 14:02, 71F
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11/13 14:02, , 72F
大，但問題沒解決則毫無意義。
11/13 14:02, 72F
推
11/13 14:15, , 73F
如果是我 我也寧可380不要也要在canon臉上抹把土
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推
11/13 14:17, , 74F
查了一下 mobile01也有po 我想是mobile01的效果比較大
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11/13 14:18, , 75F
mobile01很多凱子客戶 不像ptt使用者普遍了解代理商
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11/13 14:19, , 76F
不期不待 不怕傷害
11/13 14:19, 76F
推
11/13 14:21, , 77F
好像太激動了一點，我上禮拜送修5D3，感覺蠻好的
11/13 14:21, 77F
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11/13 14:21, , 78F
工程師也會親切來電，寄送到府不多收費，沒啥可挑惕
11/13 14:21, 78F
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11/13 15:18, , 79F
激動剛好而已，不是都盧到副理那邊了？給那什麼鳥回應XD
11/13 15:18, 79F
推
11/13 19:53, , 80F
01那有些牙膏粉護航的真噁心
11/13 19:53, 80F
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11/13 20:14, , 81F
佳能已經很好了 以前只能找彩虹
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11/13 20:15, , 82F
氣到我跳家
11/13 20:15, 82F
推
11/13 20:52, , 83F
這也能護航也太好笑
11/13 20:52, 83F
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11/13 23:19, , 84F
總有一天所有廠商 都會買過ㄧ輪 呵
11/13 23:19, 84F
推
11/13 23:29, , 85F
改天等原PO來靠北SONY囉。再詛咒人家倒閉吧
11/13 23:29, 85F
推
11/13 23:31, , 86F
因為新宇也很雷的說.....科科
11/13 23:31, 86F
推
11/14 08:54, , 87F
歡迎出佳為尼(疑?)
11/14 08:54, 87F
→
11/14 09:37, , 88F
NIKON...國祥有比較好嗎?
11/14 09:37, 88F
噓
11/14 14:24, , 89F
Zzz原po態度也蠻中二的啊
11/14 14:24, 89F
推
11/14 14:40, , 90F
失望
11/14 14:40, 90F
→
11/14 17:17, , 91F
中二無所謂啊，之後台佳主動告知優惠時請不要使用喔
11/14 17:17, 91F
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11/14 17:17, , 92F
因為這是我去攪出來的喔，揪咪 ^.<
11/14 17:17, 92F
推
11/14 17:32, , 93F
380可以不要,讓CANON因為這事損失更多客戶目的就達成了!
11/14 17:32, 93F
推
11/14 18:48, , 94F
所以說 記得買水貨....
11/14 18:48, 94F
→
11/14 19:11, , 95F
國祥 嗯 櫃台妹不錯
11/14 19:11, 95F
推
11/15 10:58, , 96F
是我也不要那380了 就讓這篇一直留著吧 顆顆
11/15 10:58, 96F
噓
11/15 18:59, , 97F
ㄏㄏ 事情始末好像不是這樣喔
11/15 18:59, 97F
噓
11/15 19:08, , 98F
原po蠻有當台灣記者的潛力
11/15 19:08, 98F
→
11/15 22:26, , 99F
我遇過類似的人，當面碰到龜著不說話，上網倒是火氣很旺
11/15 22:26, 99F
to xRoyces大那你知道的始末又是甚麼？你是台佳內部人嗎？ 要不然是知道我跟客服還有你們家副理之間的對話是怎樣嗎？ 還是你要說的始末是副理來摸我頭說：可免費享用一次500元清CMOS的服務 我聽到這個免費我就要感動的痛哭流涕嗎？ 那我在這邊鄭重宣告：請將免費清CMOS或抵380的優惠這個註記拿掉 我在億華300元就可以清CMOS，不需要貴公司免費一次的500元清CMOS服務 to ds1441大，請問有看到我是用電話跟客服講電話的嗎？ 而且是台灣佳能沒有在櫃台跟我講有9折優惠，我事前怎麼可能會知道有這優惠？ ※ 編輯: Laviathan (61.228.166.149), 11/16/2015 12:57:49
推
11/16 14:11, , 100F
某R太誇張
11/16 14:11, 100F
→
11/16 19:02, , 101F
我是建議你就去佳能說，用你現在的口氣說
11/16 19:02, 101F
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11/16 19:03, , 102F
我平常遇到事情就是這樣處理
11/16 19:03, 102F
噓
11/17 01:55, , 103F
脾氣真好
11/17 01:55, 103F
推
11/17 07:15, , 104F
俊毅很讚啊 送修都殺必死
11/17 07:15, 104F
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