Re: [閒聊] LL手遊在音GAME中是不是沒什麼地位已回收

看板C_Chat作者kuku321 (halipapon)時間7年前 (2017/07/09 11:37)推噓18(18推 0噓 6→)

留言24則, 19人參與討論串3/8 (看更多)

※ 引述《kurohanaito (ロリの左護法黑羽)》之銘言： : 雖說這鍋遊戲公司要背 : 不過LL計劃製作人 : 也是造成LL手遊現在情況的原因之一 : 今年一定……（好啦十月有水團二期 : 應該能稱過今年……大概遊戲本身的進步龜速，還有水團加入後UI和新功能的介面整合一團亂就算了。之前也有人提過各季節已經根本沒有慶祝感了，連角色生日感覺都是固定發石的SOP而已， CGSS的生日就算沒有發石(角色太多，要發每3天就要發1次)，但也懂得追加了生日賀卡功能之類的持續擴張慶祝感。現在SIF還有個最大的問題 - 營運團隊整個真的廢到笑。廢到會讓人覺得Lantis合約到期後不要再續了，直接包給天尊，再轉交給SIF AC的開發neilo來做新3D版本都比較有前途。 https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1499436733.A.B1A.html 承這篇文所寫，我最近從iOS換回Android，想當然的就有一堆引繼程序要搞了。在處理期間，我有3個遊戲服務發生需要找客服的狀況。 1. MOBAGE引繼使用信箱記錯，搞到CG走路工跟GBF引繼到根本沒在玩的帳號去。 2. CGSS誤刪活動卡。 3. LLSIFラブカストーン剩2顆不給引繼。然後在這時間點上，我的哀鳳6已經當場賣電信商回收了，所以沒辦法操作舊機器。這時三家廠商的對應方式如下。 ---- MOBAGE - 對應態度極佳，而且反應速度超快，讓用戶體會到客服的將心比心。禮拜六晚上寄信，禮拜一早上10點我就收到回信。 http://i.imgur.com/b0pbT2J.jpg

客服有發現我的帳號信箱從根本上就記錯方向，開頭問候就表達深有同感，換手機後的登入真的很麻煩QQ 雖然沒辦法給我用戶資訊，但給了我額外的連動提示等，想幫我記起帳號。後來我從客服提示的FB連動順利登入，於是開開心心簡短回了封信。 http://i.imgur.com/oQAuj70.jpg

結果對方竟然在30分鐘內就回我說收到訊息，還表示他也放心了。這客服的對應一口氣讓我對MOBAGE的好感度大幅上升。 ---- CGSS - 雖然因為跨公司企劃導致時間拉長到3天，但回覆內容很貼心且暗藏幽默的粉絲服務。流程: 發信給遊戲中的萬代客服，萬代幫我轉交CY開發調查，最後萬代將調查結果回報用戶。首先是我的問題描述，一樣禮拜六晚上寄出。 http://i.imgur.com/fUSKjqp.jpg

接著禮拜一早上就收到來自萬代的罐頭訊息。 http://i.imgur.com/Z6zZSrI.png

表示該案件需要轉交營運調查，會花些時間，請稍後幾天。最後又隔了2天，於禮拜三收到回覆。 http://i.imgur.com/L4Qnj7Y.png

雖然很遺憾沒辦法幫我取回卡片，但是順應我說的「桃華ちゃま」，對方也跟著說「桃華ちゃん」，陪著我演P的偶像練習小短劇，最後在貼心小提醒以後怎樣防誤刪。客服的回應整體雖然感覺到比MOBAGE還嚴謹，沒什麼讓人放鬆的用字，不免讓人覺得有些冷冰冰，但是中間暗藏著粉絲服務，讓人覺得客服內部還是蠻溫暖的。 ---- 最後就是LLSIF - 廢到笑，拉基客服。首先客服寄信的位置就很不人性化。遊戲內打開客服支援後，就看到很簡陋的選項。按下サポートお問い合わせ後，竟然跳出的是三方APP的選擇清單啊!!! 還要用自己的信箱寫信寄信，這年頭的客服不是應該都做個專門的表單系統嗎... 而且還沒有任何分類，只有一種格式，內容幾乎都要用戶手動自己打。然後跟客服一來一往的過程真的會讓人吐血。 1. 我的客服訊息寄出我iOS->Android，舊的端末已經處分掉了，所以沒辦法使用。ラブカストーン剩2顆造成不能引繼，可以幫我把那兩顆清掉嗎? 2. 對方回信說很抱歉，引繼系統只能在ラブカストーン0顆的情況下使用，請問您要自己用舊端末處理還是授權我們幫你清掉? 3. .......我應該說過我想要你們幫我處分了... 4. 請輸入以下表單以驗證身分，請盡可能詳細輸入。 5. 各種遊戲情報輸入並回信。 (連MAIN以外的隊伍CENTER都要寫，還註明說可以的話請詳述屬性、技能等等) 6. 不好意思，有3格你沒有按照規定格式寫，請把那些內容寫在冒號下。 (所以我說...你叫我詳述屬性技能，我詳述後你反而跟我說格式錯誤是哪招...) 7. 索性把那些詳述屬性技能通通刪掉，再次回信。 8. 您好，我們已經收到您的申請，請稍後幾天依照順序處理。 9. 然後... 10. 就沒有然後了... 幹，我都已經等超過1個禮拜了耶!!! 期間連個安撫用戶，還在進行確認中的罐頭回信都沒有，就是讓用戶一直空等，整個處理流程已經超過2週了。話說回來這種低級設計錯誤本來就不該存在了。一定要讓ラブカストーン消耗到0才能引繼到底是多麼智障的設計。你是有地方讓人用1顆石頭抽轉蛋逆。其他廠都有做轉移自動放棄的聲明並讓玩家按下按鍵主動放棄的選項。連5周年的PAD都早就知道要這樣處理，你LLSIF到現在還是這種奇葩流程，真的讓人傻眼。總結以上三點。 LLSIF的持續萎縮實在是不意外，不只現在遊戲內容七零八亂，看別人加什麼就跟著想辦法硬塞，連營運都是一副放棄治療的擺爛狀態。講真的已經很少開這遊戲了，只是想說以前課了不少，抱著對真姬的愛才一直留著。如果到頭來等了2週還跟我說身分驗證失敗，不還我帳號的話，我應該就會正式從LL畢業了。感謝你，拉基KLab。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 131.147.239.104 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/C_Chat/M.1499571424.A.4DC.html ※ 編輯: kuku321 (131.147.239.104), 07/09/2017 11:39:15

推

chuchu000

07/09 11:41, , 1^F

07/09 11:41, 1^F

幸好還剩2張1星的，但是繼生存本能後很少又有活動點燃我的動力，上班時午休或跑廁所時還努力在那衝前1萬名，結果竟然是手誤把高星等的吃掉...真的崩潰

推

natsunagi

07/09 11:42, , 2^F

07/09 11:42, 2^F

推

maiklover

07/09 11:43, , 3^F