Fw: [新聞] 小七「無人店」沒前途 民眾：不便利店該

看板CVS作者 (痔瘡小天使。)時間5年前 (2019/03/22 12:00), 編輯推噓9(12推 3噓 19→)
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※ [本文轉錄自 Gossiping 看板 #1SaV3JzC ] 作者: chris7 (把愛深埋在記憶中) 看板: Gossiping 標題: [新聞] 小七「無人店」沒前途 民眾：不便利店該 時間: Wed Mar 20 15:50:39 2019 小七「無人店」沒前途　民眾：不便利店該淘汰 蘋果日報(新增：學者分析、民眾回應） https://reurl.cc/xa8NN 去年超商7-ELEVEn推出首間未來無人商店「X-Store」，引起熱議，而進到店內需要會員 臉部辨識或持有i-cash，近期似乎嚐鮮期過了；統一超商總經理黃瑞典坦言，無人超商投 入的成本遠超過收益，要繼續展店很難，目前要暫時擱置，「X-Store一開始很多人去嘗 試，但久了也發現，消費者還是寧願去有店員的門市消費」。 黃瑞典表示，X-Store二號店旁搭配了一家有店員的門市，以便測試，而當初無人店開幕 時，確實很多人，但長期下來也發現，消費者還是偏好去有溫度、有人服務的店，即便門 市大排長龍給店員結帳，但消費者也不要去無人店，「都覺得無人店太冷清、太機械」。 但黃瑞典也指出，無人店還是在營業有助益，「大夜時段，隔壁的門市就不需要開門，只 要無人店就夠了，不需要耗費人力」。 國立台灣科技大學資訊管理系教授盧希鵬分析，無人商店最重關鍵的重點不是「無人」， 而是要做出精準性，以正常無人商店經營模式來說，店內不需要這麼多品項，應該是要品 項少、店數多，鎖定單一社區、大樓，透過精準大數據去分析目標族群所需要的品項。盧 希鵬表示：「7-ELEVEn不應該做一個無人的便利商店，而是要做沒有人的無人店。」但也 並非代表無人商店已經失敗，而是經營模式應該要改變，預測商品要夠準，才會成功，而 不僅僅是把店員拉走而已。 《蘋果》記者訪問體驗過的消費者，吳小姐認為，為了加入會員進入無人商店程序麻煩，當 初為了體驗新服務至少花了8分鐘才完成申請程序，剛開始的出入閘口辨識系統很靈敏，3 秒內就可感應出入，但近期去使用，已經非常不靈敏，還有一次帶小孩去該商店、進入後 要出去，卻花快3分鐘嘗試都無法成功感應，差點讓小孩來不及上課，非常生氣，之後就 寧可到有店員的店消費，以免浪費時間。吳小姐：「無人店根本不便利，失去便利商店該 有的第一個便利性，就不是超商了，根本該淘汰。」 民眾林小姐則表示，無人超商的效率實在太低，「進去的時間都可以去有人的便利商店買 完了」，如果下次要再去消費，同樣會想選擇有店員的；蔡先生則認為進去X-Store還需 要具備i-cash和會員資格，太過繁瑣，趕時間還是會選擇去有店員服務的。 X-Store主要以會員綁定為門檻，想要進入門市首要條件就是必須有一張icash2.0，且要 綁定open point APP才可刷卡入店，但若想體驗臉部辨識，則需至一旁機器辦理，須輸入 open point會員、身分證字號或居留證號碼，最後拍照掃描才可完成。 而同樣在去年推出科技概念店的全家，門市內包含咖啡機械手臂、互動貨架、玻璃帷幕電 子牆、VR虛擬商店等共17項新科技設備，但董事長葉榮廷當初就曾坦言不會跟進無人商店 ，認為科技概念店主要為了節省勞務時間，全家仍希望以充滿溫度的服務為主，所以店內 仍然會有店員。至於OK超商則在去年6月推出ok mini販賣機，主打無現金的電子支付，選 擇進駐在便利商店較不願進駐的300人至500人場域，強調小型場域經營；7-ELEVEn也接力 設立智能自販機在公辦大樓。 另外，日本小7傳出因人力成本上升，考慮取消24小時營業模式，而7-ELEVEn在台灣部分 門市也以已悄悄取消24小時營業，提早打烊；黃瑞典指出，目前已有400家門市沒有大夜 經營，未來也會持續觀察將夜間不賺錢的門市取消大夜經營。 黃瑞典指出，確實在台灣有加盟主反應夜間時段人潮和營收不如預期，提出提早打烊的申 請，但一開始礙於與美國方簽約需要24小時經營，因此美台雙方有進行溝通，對方也能夠 體諒，「像是高雄愛河旁2家門市緊鄰，就只讓1家24小時營業，可節省人力又能賺錢」。 另外，7-ELEVEn表示，未來1年將致力於「創新」，全力發展複合店、獨特商品和數位平 台，黃瑞典也認為聯名商品銷量遠比一般商品多，未來會多和名店、名物合作，未來展店 節奏也會加速，將超過1年100家門市的固定規律，像是光特色店，今年就預計要擴展266 家。(許稚佳／台北報導) ---- 主因應該是申請麻煩、感應不靈敏吧? -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.248.88.212 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Gossiping/M.1553068243.A.F4C.html
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03/20 15:51, 5年前 , 1F
翻譯：台灣人喜歡奴隸
03/20 15:51, 1F
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03/20 15:51, 5年前 , 2F
7-ELEVEn n小寫
03/20 15:51, 2F
噓
03/20 15:51, 5年前 , 3F
小7店員薪水還是超她媽低啊
03/20 15:51, 3F
噓
03/20 15:52, 5年前 , 4F
買東西又沒打折我幹嘛浪費時間
03/20 15:52, 4F
推
03/20 15:52, 5年前 , 5F
不能裝熟凹免錢塑膠袋和偷拿醬料的快感
03/20 15:52, 5F
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03/20 15:53, 5年前 , 6F
無人店要設計到夠方便，不然能動嘴使喚店員幹嘛自己用？
03/20 15:53, 6F
噓
03/20 15:53, 5年前 , 7F
沒店員能罵我去消費幹嘛
03/20 15:53, 7F
噓
03/20 15:53, 5年前 , 8F
溫你媽雞巴度 客人明明在抱怨速度
03/20 15:53, 8F
推
03/20 15:53, 5年前 , 9F
其實做成自動販賣機就好 沒必要做整間商店啊
03/20 15:53, 9F
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03/20 15:53, 5年前 , 10F
可以放一排販賣機...
03/20 15:53, 10F
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03/20 15:53, 5年前 , 11F
不然就像自助加油一樣打折大家自然會有意願去
03/20 15:53, 11F
推
03/20 15:53, 5年前 , 12F
不會不便利啊 只是刁民還是想享受奴隸的服務
03/20 15:53, 12F
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03/20 15:53, 5年前 , 13F
神店員多好用 現在知道了齁
03/20 15:53, 13F
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03/20 15:53, 5年前 , 14F
去小7可以看妹子
03/20 15:53, 14F
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03/20 15:53, 5年前 , 15F
反正奴隸那麼便宜 特地去無人商店幹什麼
03/20 15:53, 15F
推
03/20 15:54, 5年前 , 16F
有奴隸用 自己在那邊忙幹嘛
03/20 15:54, 16F
推
03/20 15:54, 5年前 , 17F
也可以做成釣娃娃機
03/20 15:54, 17F
推
03/20 15:54, 5年前 , 18F
其實這種無人商店不適合台灣人 因為要有各種優惠方式才滿足
03/20 15:54, 18F
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03/20 15:54, 5年前 , 19F
等於結帳的程式要定期要改變..
03/20 15:54, 19F
推
03/20 15:54, 5年前 , 20F
以後大夜就會這樣了啊!時代趨勢
03/20 15:54, 20F
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03/20 15:54, 5年前 , 21F
刷臉跟icash就沒用啦
03/20 15:54, 21F
推
03/20 15:55, 5年前 , 22F
機器維護太貴 還是人力便宜多了
03/20 15:55, 22F
噓
03/20 15:55, 5年前 , 23F
幹！無人店=慣老闆節省人力支出 幹破你娘慣老闆
03/20 15:55, 23F
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03/20 15:55, 5年前 , 24F
嫌沒人?那優惠開下去就會有人了，台灣消費習慣會不知道?
03/20 15:55, 24F
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03/20 15:56, 5年前 , 25F
這新聞的重點:無人店成本>>>人力 這才是重點，便宜勞工
03/20 15:56, 25F
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03/20 15:56, 5年前 , 26F
等到機器成本<<<人力，老闆就會換了
03/20 15:56, 26F
推
03/20 15:57, 5年前 , 27F
自助加油可以 刷卡 銀行有提供好康 只是無人商店..
03/20 15:57, 27F
噓
03/20 15:57, 5年前 , 28F
硬體設計爛 體驗程序設計的也爛 當然用過就不想再用啦
03/20 15:57, 28F
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03/20 15:57, 5年前 , 29F
放一排自動販賣機看看會不會更好吧 做成商店要省人力難啊
03/20 15:57, 29F
推
03/20 15:57, 5年前 , 30F
其實就做兩種店就好，無人販賣機店，有人繳水電泡咖啡拿
03/20 15:57, 30F
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03/20 15:57, 5年前 , 31F
包裹店
03/20 15:57, 31F
→
03/20 15:58, 5年前 , 32F
要是真的做到東西拿了就走 扣款自動完成 這麼直覺就很好用
03/20 15:58, 32F
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03/20 15:58, 5年前 , 33F
包裹不是有像掌櫃那種自助提貨嗎? 泡咖啡更是有自動咖啡機
03/20 15:58, 33F
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03/20 16:00, 5年前 , 34F
說穿了就是要用自助的思維而不是人力服務的商店硬改
03/20 16:00, 34F
推
03/20 16:00, 5年前 , 35F
改成投幣式可能還比較多人用
03/20 16:00, 35F
推
03/20 16:00, 5年前 , 36F
無人店不能讓奧客享受尊爵不凡的消費感受阿
03/20 16:00, 36F
→
03/20 16:01, 5年前 , 37F
有人的店東西貴兩成 就會去無人店了
03/20 16:01, 37F
噓
03/20 16:03, 5年前 , 38F
就是人臉辨識爛 在勞委會有經驗過 每次都卡在辨識
03/20 16:03, 38F
推
03/20 16:04, 5年前 , 39F
無人店有些人不能耍大牌 難道打機器嗎
03/20 16:04, 39F
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03/20 16:05, 5年前 , 40F
聞不到女店員的香味 鬼才想進去消費
03/20 16:05, 40F
推
03/20 16:20, 5年前 , 41F
無人商店通通半價 就大排長龍了 懂？
03/20 16:20, 41F
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03/20 16:21, 5年前 , 42F
人臉辨識爛，都有中共系統測試，果然是要省成本
03/20 16:21, 42F
推
03/20 16:28, 5年前 , 43F
不能領快遞的小7，不就是廢物？
03/20 16:28, 43F
→
03/20 16:33, 5年前 , 44F
無人商店需要的精緻化。
03/20 16:33, 44F
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03/20 16:34, 5年前 , 45F
領可以，只要有驗證服務即可。但是又是另一個成本。
03/20 16:34, 45F
推
03/20 16:41, 5年前 , 46F
拒絕無人店 還我妹紙店員
03/20 16:41, 46F
噓
03/20 16:50, 5年前 , 47F
鬼島人力太便宜
03/20 16:50, 47F
推
03/20 17:19, 5年前 , 48F
去7-11就是為了看漂亮店員
03/20 17:19, 48F
推
03/20 17:36, 5年前 , 49F
台灣人懶是重點
03/20 17:36, 49F
→
03/20 18:06, 5年前 , 50F
奧客找不到服務生可以霸凌
03/20 18:06, 50F
噓
03/20 18:08, 5年前 , 51F
娶人家女兒 當駙馬 不是很秋？ 自以為很厲害？
03/20 18:08, 51F
推
03/20 19:26, 5年前 , 52F
結帳還要先學習怎麼操作 誰想進去
03/20 19:26, 52F
推
03/20 20:25, 5年前 , 53F
深夜才需要有人的商店吧！小七是治安守護者啊
03/20 20:25, 53F
噓
03/20 20:47, 5年前 , 54F
無人店重點要比較便宜，而不是轉嫁人力成本
03/20 20:47, 54F
推
03/20 21:24, 5年前 , 55F
最低消費當皇帝，沒人那像個什麼！
03/20 21:24, 55F
噓
03/20 22:50, 5年前 , 56F
沒有店員讓我指揮讓我罵很不習慣
03/20 22:50, 56F
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ※ 轉錄者: YOPOYOPO (203.64.138.253), 03/22/2019 12:00:29
推
03/22 12:07, 5年前 , 57F
不就是懶嗎？
03/22 12:07, 57F
噓
03/22 12:23, 5年前 , 58F
檢討方向根本錯誤……
03/22 12:23, 58F
噓
03/22 12:37, 5年前 , 59F
op
03/22 12:37, 59F
推
03/22 12:51, 5年前 , 60F
大潤發現在也有自助結帳 肥宅我就是懶得自己用 寧願給
03/22 12:51, 60F
→
03/22 12:51, 5年前 , 61F
正妹結帳
03/22 12:51, 61F
推
03/22 13:04, 5年前 , 62F
重點是要有誘因阿~如果自助結帳有打折~就會有人去用
03/22 13:04, 62F
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03/22 13:04, 5年前 , 63F
奧客：無人店沒有店員可以使喚跟羞辱，所以不想去
03/22 13:04, 63F
推
03/22 14:57, 5年前 , 64F
覺得是店員太神，消化結帳的人龍速度很快，自助式的遇到前
03/22 14:57, 64F
→
03/22 14:57, 5年前 , 65F
面的人卡關就會很慘
03/22 14:57, 65F
推
03/22 14:58, 5年前 , 66F
看到這份分析檢討，感覺這個企業很好混XDD
03/22 14:58, 66F
噓
03/22 15:51, 5年前 , 67F
XDDDDDD
03/22 15:51, 67F
→
03/22 16:35, 5年前 , 68F
推文的很多應該沒去過X-STORE 瞎附和而已
03/22 16:35, 68F
→
03/22 16:35, 5年前 , 69F
可以實際親身去一趟感受一下 就會知道問題
03/22 16:35, 69F
→
03/22 17:58, 5年前 , 70F
rex520368，前一篇只有資方說法，沒有學者和民眾回應，
03/22 17:58, 70F
→
03/22 17:59, 5年前 , 71F
新聞寫作方向不同，不算OP。
03/22 17:59, 71F
推
03/22 19:37, 5年前 , 72F
無人店的氮氣系列比較好喝，路過還是會買
03/22 19:37, 72F
→
03/22 23:03, 5年前 , 73F
奧客表示技能點滿了沒店員可以使用XD
03/22 23:03, 73F
推
03/23 00:52, 5年前 , 74F
簡單說就是自助而以啊,刷條碼確認清單感應卡片，結帳
03/23 00:52, 74F
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03/23 00:52, 5年前 , 75F
就完成了
03/23 00:52, 75F
推
03/23 00:55, 5年前 , 76F
總之客人太多種，不確定因素太多，結帳自助或是有人
03/23 00:55, 76F
→
03/23 00:55, 5年前 , 77F
服務作出一個差價，溫度就會出來啦
03/23 00:55, 77F
→
03/23 01:02, 5年前 , 78F
x-store不是刷條碼...很不直覺操作奇怪的物件辨識
03/23 01:02, 78F
推
03/23 01:06, 5年前 , 79F
大潤發無人店也要下載APP阿
03/23 01:06, 79F
→
03/23 06:37, 5年前 , 80F
只要全部8折 保證什麼問題都不是問題了
03/23 06:37, 80F
→
03/23 09:59, 5年前 , 81F
鯛: 沒店員可以讓我賞巴掌 不開勳
03/23 09:59, 81F
推
03/24 05:34, 5年前 , 82F
不如像日本擺滿販賣機,支付方式丟銅板行支icash都可
03/24 05:34, 82F
→
03/24 10:24, 5年前 , 83F
台灣的服務太廉價，消費者已被寵壞
03/24 10:24, 83F
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03/24 11:35, 5年前 , 84F
無人店的失敗跟啥台灣人力廉價八竿子扯不上關係
03/24 11:35, 84F
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03/24 11:36, 5年前 , 85F
奉勸好奇的人自己親自去一趟 再發表高見
03/24 11:36, 85F
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03/24 11:38, 5年前 , 86F
有些推文自以為幽默聰明 結果根本就不懂瞎扯
03/24 11:38, 86F
推
03/25 19:27, 5年前 , 87F
這不是企業好混，而是檢討永遠先畫靶再射箭，結論長
03/25 19:27, 87F
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03/25 19:28, 5年前 , 88F
官早已定調，理由原因什麼的都是後來找來加上去的
03/25 19:28, 88F
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03/25 19:29, 5年前 , 89F
先射箭再畫靶
03/25 19:29, 89F
推
03/28 08:36, 5年前 , 90F
全家永遠都只有一個店員所以顧客都聚在一起增加溫度
03/28 08:36, 90F
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