Re: [新聞] 小七「無人店」沒前途 民眾：不便利店該

看板CVS作者 (.)時間5年前 (2019/03/22 16:09), 5年前編輯推噓22(22推 0噓 17→)
留言39則, 28人參與, 5年前最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《YOPOYOPO (痔瘡小天使。)》之銘言： : 試，但久了也發現，消費者還是寧願去有店員的門市消費」。 : 黃瑞典表示，X-Store二號店旁搭配了一家有店員的門市，以便測試，而當初無人店開幕 : 時，確實很多人，但長期下來也發現，消費者還是偏好去有溫度、有人服務的店，即便門 : 市大排長龍給店員結帳，但消費者也不要去無人店，「都覺得無人店太冷清、太機械」。 不知道上面這段是不是刻意引導無人店的問題歸咎到大家喜歡跟店員面對面的溫度... 實際上無人店最大的問題根本不是無人,而是體驗感受很差,第一次去run真的是一頭霧水, 明明很多環節可以弄得很簡單很直覺,整個感覺是卡手卡腳笨笨的, 有些引導不太夠,要自己猜,跟販賣機丟錢選物簡單扼要直覺的感覺完全不同, 年輕人愛好摸索.喜歡新科技,還願意去體驗,小朋友或是年紀比較大的去無人店是折磨. : ---- : 主因應該是申請麻煩、感應不靈敏吧? 這也是主因之一,當初進去碰壁,反正不知道有啥問題... 最後放棄臉部辨識,直接用icah感應進去. 然後報導竟然把主因歸就到"都覺得無人店太冷清、太機械"? 這是無人商店超棒的優點好嗎? 說真的,遇到一些說話抑揚頓挫外加愛加重音,感覺像是在罵人的店員, 或是忙壞了累了.或是不知道怎樣心情不好的店員,無形中把負面情緒渲染到客人身上, 與其有這種精神或是情緒汙染的可能,面對冷冰冰的機械舒服很多阿... 只是無人店有些規劃和技術上的問題,讓人體驗感不好而已,而不是無人本身有啥問題.. 簡單來說最理想狀況,買東西就要像自動販賣機一樣簡單,那就成功了... 搞到人家對新科技畏懼,那就失敗... 很像啥大學專題大雜燴兜在一起的感覺 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.10.67.110 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/CVS/M.1553242142.A.E6C.html
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03/22 16:25, 5年前 , 1F
台灣人素質差 沒耐性 大便很臭…
03/22 16:25, 1F
推
03/22 16:56, 5年前 , 2F
跟是不是台灣人沒關係,美國人來用也差不多
03/22 16:56, 2F
美國版的無人店 http://tinyurl.com/yccafyer 能做到這程度 大家都愛而且都會用吧...完全就技術層次和體驗上 跟啥冷清.冷冰冰毫無關係 然後老外來台灣不懂中文的話 應該是連進入都是問題 因為ICASH ONLY...首先老外得先去隔壁買張icash卡... ※ 編輯: erspicu (39.10.67.110), 03/22/2019 17:12:40
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03/22 17:13, 5年前 , 3F
不用太在意新聞的內容,那些極可能是公司發給媒體的公關稿
03/22 17:13, 3F
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03/22 17:13, 5年前 , 4F
而已,刻意把理由帶向與自己無關的點,不然當初的決策單位
03/22 17:13, 4F
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03/22 17:13, 5年前 , 5F
花那麼多成本拓4百間店,現在收了難道不用檢討究責嘛?責任
03/22 17:13, 5F
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03/22 17:13, 5年前 , 6F
與其內部擔影響考績甚至丟工作,不如推給外部的消費者啊XD
03/22 17:13, 6F
X-STORE無人店目前兩間而已吧 也幸好只有兩間.. 實際上這問題就是國外當下話題紅啥 跟著一起做 但隨著做法和技術層次差異 體驗感受會差很多阿 半調子的東西 反來比自動販賣機感受差... 應該是要檢討和尋找成長的方法 而不是把問題歸咎到消費者覺得無人商店機械冷冰冰 實際上根本不是大家的OS ※ 編輯: erspicu (39.10.67.110), 03/22/2019 17:21:37
推
03/22 17:40, 5年前 , 7F
因為桶二最會把責任推給消費者了 垃圾企業
03/22 17:40, 7F
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03/22 18:00, 5年前 , 8F
火車站附近不開，沒興趣去
03/22 18:00, 8F
推
03/22 18:01, 5年前 , 9F
剛不知為何貼上了複製的字串@@",更正是2間店才對…
03/22 18:01, 9F
推
03/22 18:32, 5年前 , 10F
體驗真的太差 統一是鬼遮眼了吧
03/22 18:32, 10F
推
03/22 19:17, 5年前 , 11F
能做到像 Amazon 那樣直接進店拿東西回家應該就很多人
03/22 19:17, 11F
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03/22 19:17, 5年前 , 12F
愛用了，不過我記得台灣信用卡持有比例還是偏低，可能
03/22 19:17, 12F
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03/22 19:17, 5年前 , 13F
也沒有那麼樂觀
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03/22 19:41, 5年前 , 14F
半調子的無人系統，還想逼消費者買帳
03/22 19:41, 14F
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03/22 19:42, 5年前 , 15F
推rmoira
03/22 19:42, 15F
推
03/22 19:51, 5年前 , 16F
自動販賣機表示我生意很好
03/22 19:51, 16F
推
03/22 21:28, 5年前 , 17F
推樓上 明明就是他手續太繁雜 不直覺又難用
03/22 21:28, 17F
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03/22 22:33, 5年前 , 18F
手續太麻煩，限制太多，常買的東西不供應（茶葉蛋關東煮
03/22 22:33, 18F
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03/22 22:33, 5年前 , 19F
包子等），舖的點也太少。
03/22 22:33, 19F
推
03/22 23:56, 5年前 , 20F
沒優惠，店內活動也沒有，幾乎都原價誰要買
03/22 23:56, 20F
推
03/23 00:20, 5年前 , 21F
不用根媒體太認真
03/23 00:20, 21F
推
03/23 02:55, 5年前 , 22F
有些人是以當奧客為樂，沒店員他跟誰奧
03/23 02:55, 22F
推
03/23 04:31, 5年前 , 23F
裡面還不如放幾十台自動販賣機，刷卡取貨還比較簡單快
03/23 04:31, 23F
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03/23 04:31, 5年前 , 24F
速
03/23 04:31, 24F
推
03/23 08:09, 5年前 , 25F
就是技術爛硬推的後果
03/23 08:09, 25F
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03/23 09:00, 5年前 , 26F
無人店的基礎應來自消費者體驗 結果成為技術展示店
03/23 09:00, 26F
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03/23 09:00, 5年前 , 27F
而且還只是高裝檢用 感覺也沒法幫忙到既有店鋪
03/23 09:00, 27F
推
03/23 09:44, 5年前 , 28F
店員也不用被客人精神污染 不錯
03/23 09:44, 28F
推
03/23 11:46, 5年前 , 29F
自動販賣機表示：我也冷冰冰，但賣得好
03/23 11:46, 29F
推
03/23 14:52, 5年前 , 30F
不如放幾十台自動販賣機，刷卡取貨還比較簡單快速+1
03/23 14:52, 30F
推
03/23 16:40, 5年前 , 31F
阿里巴巴無人酒店就超厲害
03/23 16:40, 31F
推
03/23 18:46, 5年前 , 32F
不想承認自己做的爛，推給消費者就對了
03/23 18:46, 32F
推
03/23 19:53, 5年前 , 33F
問題應該是只有icash 才能積點吧
03/23 19:53, 33F
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03/23 21:57, 5年前 , 34F
目前上班的大樓，7-11裝了自動販賣的機器
03/23 21:57, 34F
推
03/24 01:59, 5年前 , 35F
可能是大老闆想做，結果成效太差，底下人幫忙搭梯子讓老闆能
03/24 01:59, 35F
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03/24 01:59, 5年前 , 36F
下臺，不然開股東會臉很難擺
03/24 01:59, 36F
推
03/24 21:40, 5年前 , 37F
不如放夾娃娃機，純喫茶保夾25
03/24 21:40, 37F
推
03/25 12:08, 5年前 , 38F
妹子店員可愛
03/25 12:08, 38F
推
03/25 13:31, 5年前 , 39F
推
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