Re: [情報] 全家 Rody 懶懶毯集點活動
※ 引述《YSC16 (new)》之銘言:
: 客服說,他們只有規定:
: 1.一定要在活動期間販售
: 2.一定要原價販售
: 其他規定,不管是留電話,到貨通知,或是客人預留、先刷先結帳等
: 他們一概不管!!!!
: 所以,下次遇到這種活動,不要在傻傻的去追物流車
: 一知道活動趕快打電話去附近所有全家問一下能不能留電話預留
: 當然有些店只給熟客預留,這就比較過份了!
: 客服說就他所知,很多店都斷貨了!
: 斷貨大概就是說就算有進貨,你也買不到
: 因為通通都預留去了!!
: 其實這真的很不公平!
: 因為不是每天店都要預留
: 預留這種事情就是很黑箱
: 除非店家拿出證據證明你前面有幾組人排隊
: 不然你根本不知道你是排幾號
: 所以其實基本上這次毯子也不太需要在去等進貨了
: 因為大部分都是被預留了!!!
: 其他地方我不知道,但我知道我這區大概20間的全家,有17-18間都告訴我預留
: 而客服解釋:廣告上面寫說:不能預換!是說不能在活動開始之前就先刷條碼
: 所以囉!
: 遊戲規則,還是他們說了算!!
關於這點,昨晚我跟我家店長討論過
我跟他說,如果進貨時,客人硬要買怎麼辦?
店長回答是說:關於這問題,前幾天他們店長會議有提出來過。
有個真實案例,也是同樣情況,後來該客人就客訴,
鬧很大,鬧到總部,連消保官也出來了!
不過最後結果是客訴不成立,不過還是給該客人500禮卷消消氣....
因為第一批自動到店屬於自由商品,所以不能預留給誰。
不過第一批刷了後,後面商品屬於"銷轉訂",這表示再來的是屬於店家訂的商品
所以到店之後,商品的販售權屬於店家,店家可以決定是否直接賣,
或者是留給該店家前面排隊保留的人
店家只需要注意不能先收錢,或者跟客人承認什麼時候能拿到就好。
不知到為什麼最近連續幾天我們家都一直有進貨,也每晚都有人跟著問...
今天還真的遇到有人說他問過客服,客服說有現貨就能直接買,不能幫留。
我只能指著牆壁的電話跟他說,
不好意思我們真的不能賣你,不然請你再打電話問看看....
心裡順便OS:看你這麼辛苦,我也想賣你阿,可是決定權已經不在我身上了...
那一疊預留名單,我又沒有一個認識的,都嘛白天班留的!
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 58.114.91.226
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