Re: [新聞] 繳費單蓋店章 超商不認帳

看板CVS作者 (我戀橘蘿莉^.<~)時間12年前 (2012/05/30 14:26), 編輯推噓1(24推 23噓 383→)
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自身經歷... 我是因為客人一次拿四張來繳費 做過便利商店的應該都知道 有時候刷了條碼 電腦有時候會lag一下... 所以當時我其實只有刷了三張 有一張是沒刷進去... 結果我四張收據.. (帳單的上半聯..) 就蓋了章了... 事後客人收到催繳通知 就拿來爐... 我的店長被爐了好久就直接拿錢給那位客人.. 明明就是因為沒刷到條碼 沒收下那筆錢 只是因為蓋了店章 就要我吐出那筆錢，實在很冤枉，雖然是我也有疏失，因為我沒有去核對出來的小白單.. 但是，這經驗太大了...五張小朋友就不翼而飛了.... 感覺我當月根本就是來做志工/義工的........ 讓我也很難過，從此之後，我也就離職了，不在去做有關碰錢的工作 店長也不願意跟我分擔那筆費用... (也讓我很心寒) 只能說店章不能亂蓋.. 但是我也覺得有可能是客人自己拿去蓋的阿.. 反正我們店的錄影，一個禮拜就洗掉一次... 對方是事後拿到催繳通知(一個月後) 才來爐....這經驗對我真的在便利商店界有點打擊ORZ P.S.補充一點，之前還遇到客人繳信用卡的... 走出去之後...竟然拿第二張不同張的信用卡帳單進來..要求蓋章.. 他的台詞就是... 不好意思 剛剛那張沒幫我蓋.. 幫我捕蓋一下.. 還好我同事眼睛厲害 有發現那不是剛剛來繳費的那張.. 不然就賠慘了!!!! -- posted from Nokia bbs reader on my Nokia 3310 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.157.156 ※ 編輯: orangelolly 來自: 59.121.157.156 (05/30 14:26) ※ 編輯: orangelolly 來自: 59.121.157.156 (05/30 14:27) ※ 編輯: orangelolly 來自: 59.121.157.156 (05/30 14:27)
推
05/30 14:30, , 1F
為什麼你覺得店長應該要分擔那筆費用？
05/30 14:30, 1F
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05/30 14:33, , 2F
話不能這麼說阿..店長只是因為不想被盧 就直接拿錢
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對方... 如果今天是副店在..或是別人..就不會這樣拿
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錢出來...
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05/30 14:35, , 5F
我也可以說是客人自己拿章去蓋的阿..不是都放在櫃檯
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05/30 14:35, , 6F
而已
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店長不拿錢出去後續後果可能更嚴重
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今天如果你是店長..不會挺員工嗎? 還是就讓客人凹?
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鬧到公司你們店一定會受影響 鬧出去更影響商譽
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05/30 14:37, , 10F
是阿..結果店長就扣我那筆錢阿
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既然你的疏失 照理說店長也沒理由挺你吧?
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店長還說要我當做是做愛心... 這愛心還真不小...
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但是 明明我就沒收這筆錢阿..感覺就是客人要硬凹...
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05/30 14:39, , 14F
當時這口氣真難吞下去
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畢竟過失是你犯的 雖然有些佛心店長這情況下會自行吸
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收 但不是所有店長都一樣佛心...
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是阿... 現在的店長都很精打細算的...
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可是你無法證明你當時沒收啊... 既然客人有證據 也只
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05/30 14:41, , 19F
能認了 而會這樣是因為你疏失沒有做好確認工作不是嗎?
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推
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沒理由你的過失還要店長幫你扛吧??
05/30 14:41, 20F
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是沒錯啦，只是明明知道是被客人硬凹，感覺就很差
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而且你說客人自己拿章去蓋 那你把章亂放就沒過失嗎??
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05/30 14:42, , 23F
章本來就放在櫃檯結帳那區域阿~~
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05/30 14:42, , 24F
銀行催繳本來就不會當月一過立刻通知 拖個一兩個禮拜正常阿
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推
05/30 14:43, , 25F
他是說店長沒去調帶子 找證據 就直接要他賠錢吧
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我只是覺得 被客人硬凹的感覺很差而已，明明就解釋過
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一般來說章是店家自己負保管責任 沒保管好也是當班人
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05/30 14:43, , 28F
原該負責 像有的店收抽屜 有的店放後櫃檯 雖然麻煩可是
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05/30 14:44, , 29F
我在忙的時候 章放在結帳那櫃檯那邊...我又不是都待在
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櫃檯..
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有保障 要放桌上沒注意到被客人拿去蓋就保管上來說是
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有缺失的
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05/30 14:45, , 33F
這樣說好了，今天換成各位是那位客人? 也會硬凹就是了
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回s大 他有說店家錄影一禮拜清一次了
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真的是因為我小小的疏失...就讓客人賺了五張小朋友..
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所以沒待在櫃台時就該收好保險才是吧?
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05/30 14:46, , 37F
我會要遲繳的費用
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說真的 是不是硬凹很難說
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05/30 14:46, , 39F
我們店的店員都是這樣放阿~我也是照做而已...
05/30 14:46, 39F
還有 351 則推文
還有 1 段內文
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06/01 21:09, , 391F
謝謝樓上唷XD 各位工讀生真的要注意代收~"~
06/01 21:09, 391F
推
06/01 21:34, , 392F
大家都要弄清楚自己手上的帳單!不管是要繳錢的還是收的~
06/01 21:34, 392F
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06/01 23:25, , 393F
上百張我只是回樓上說拿11張店員手抖的 那麼敏感喔...
06/01 23:25, 393F
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06/01 23:26, , 394F
我噓是因為原PO到現在還死不認為自己有負責的必要好嗎?
06/01 23:26, 394F
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06/02 01:29, , 395F
TO:樓上，那為何我不能怪於是電腦害我出錯...好笑..
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06/02 01:29, , 396F
要是它不LAG，我會出錯嗎...因是在這吧...呿...
06/02 01:29, 396F
噓
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客人店長怪完現在改怪電腦了?
06/02 01:51, 397F
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06/02 01:52, , 398F
今天公司在代收上有標準原則 不是沒規定喔
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06/02 01:53, , 399F
確認張數>跟客人核對張數>確認刷入張數>確認總金額>跟
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客人核對總金額>收錢>找錢 這之中還要加入話術
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06/02 01:54, , 401F
很明顯的公司會要求配合話術做確認就是要防止出狀況
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06/02 01:55, , 402F
現在很明顯就是你沒有做好確認總刷入張數的工作
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06/02 01:55, , 403F
還要反過來怪只能照程式跑沒思想的電腦?
06/02 01:55, 403F
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06/02 01:56, , 404F
我做便利商店到現在少說六年有了 我是沒辦法保證一切都
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06/02 01:57, , 405F
能照SOP走 但至少犯錯而造成的責任我甘願承擔
06/02 01:57, 405F
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06/02 01:58, , 406F
你不想出錯要負責就乖乖照SOP走 不想那麼硬就要有犯錯
06/02 01:58, 406F
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06/02 01:59, , 407F
得自己承擔的覺悟 不是出事了在那怪東怪西只有自己無辜
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06/02 02:00, , 408F
以你這心態 不要說便利商店或服務業 不管找到哪都沒工
06/02 02:00, 408F
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06/02 02:01, , 409F
作會適合你這種推卸責任的態度的
06/02 02:01, 409F
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06/02 02:02, , 410F
arj大大看到原po這態度還是覺得我是手癢才噓?
06/02 02:02, 410F
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06/02 16:33, , 411F
工讀生真的要注意代收! 尤其是拿"一疊"帳單的"客人"
06/02 16:33, 411F
噓
06/02 16:48, , 412F
我家附近的超商"工讀生"跟za大說的 都會主動跟客人做確認
06/02 16:48, 412F
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06/02 16:49, , 413F
自己不做確認 還在怪東怪西的 不覺得很好笑嗎??
06/02 16:49, 413F
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06/02 18:49, , 414F
一疊帳單錯了嗎？ ＝＝ 代收有集點 帳單倍數跳 很正常
06/02 18:49, 414F
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06/02 18:51, , 415F
吧，2張再來就4張，才跳一倍就出錯了？
06/02 18:51, 415F
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06/02 18:53, , 416F
又不是丟沒拆封的帳單給店員處理 既然都說有再超商做的
06/02 18:53, 416F
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06/02 18:54, , 417F
都知道機器會lag，那為什麼沒有確認張數呢？ 少做確認
06/02 18:54, 417F
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06/02 18:55, , 418F
，才是賠錢的主因吧
06/02 18:55, 418F
→
06/03 23:16, , 419F
工讀生真的要注意代收! 尤其是拿"一疊"帳單的"客人"
06/03 23:16, 419F
噓
06/04 00:47, , 420F
開始跳針囉(冷笑
06/04 00:47, 420F
→
06/04 00:56, , 421F
可能某些人的能力範圍就是處理3張吧 超過3張就lag了
06/04 00:56, 421F
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06/04 01:30, , 422F
1 2 3 接下來都是"很多"是嗎XD
06/04 01:30, 422F
→
06/04 12:29, , 423F
工讀生真的要注意代收! 尤其是拿"一疊"帳單的"客人"
06/04 12:29, 423F
→
06/04 12:29, , 424F
提醒工讀生^^
06/04 12:29, 424F
→
06/04 12:32, , 425F
很抱歉，我那家店體系..來帳單來繳 沒有點數喔~
06/04 12:32, 425F
→
06/04 12:32, , 426F
不好意思捏...
06/04 12:32, 426F
噓
06/05 01:47, , 427F
怪了 只回覆無關緊要的問題 最重要的關於你的疏失卻一
06/05 01:47, 427F
→
06/05 01:48, , 428F
直跳針 有那麼難理解重點嗎?
06/05 01:48, 428F
噓
07/09 20:03, , 429F
這本來就是你個人的疏失，怎麼能怪其他人或電腦
07/09 20:03, 429F
噓
07/10 07:55, , 430F
原PO態度有點糟
07/10 07:55, 430F
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