Re: [問題] 繳過的帳單再繳一次?

看板CVS作者 (文靜大姑娘)時間12年前 (2011/11/26 20:57), 編輯推噓-4(61030)
留言46則, 23人參與, 最新討論串3/5 (看更多)
※ 引述《skyspear (天空之矛)》之銘言: : ※ 引述《lurakevion (文靜大姑娘)》之銘言: : : 事情是這樣的,我朋友的老婆去全家繳了電費跟水費。 : : 可是其中夾了一張已經繳過的水費單,再度繳了一次,當天回家之後才發現。 : : 像這種情況,可否回全家要求退費呢? : : 這個要求會很無理嗎? : : 還是這樣是正確的很正常的? : : 因為我朋友說全家要求他自己去自來水公司辦退費。 : : 他覺得這樣是不合理的,但我卻不這麼想。 : : 所以上來問問大家,做過便利商店版友~若遇到這種問題會如何做呢? : 以前發生過,有人到便利商店繳信用卡費, : 後來卻接到銀行通知逾期未繳款,一查發現是便利商店的人取消交易,把錢A走, : 這當然被抓起來了! : 取消交易,我想「技術上」不是問題, : 但是處理「錢」時候,還是要注意很多細節和楣角,會比較麻煩也是理所當然的... 前面有版友說溢繳可以抵扣下期,這個我朋友知道。 但是我朋友的老婆不接受這種事情,因為把繳過的罰單拿去繳的是小朋友,小朋友回家 就被媽媽罵~是狂罵喔!堅持要把錢拿回來,不得已我朋友就只好出馬替小朋友解決。 最後聽說真的把錢拿回來了,我想應該是真的取消交易,而不是賠錢了事。 為了這件事~我狂罵我朋友一整個晚上= = 罵他白目死奧客! 自己的疏失自己的麻煩,居然要別人來替你解決!根本就是你自己懶的去自來水公司那 他就辯說:可以取消交易可見這是可以的,只是全家怕麻煩不想替客人做而已,便利商店      做的就是服務業,替客人服務是應該的。 我:就算對方願意替你取消交易,那也是不得已的,非常不情願的~非常勉強。 他:就算勉強好了,他也取消交易啦!這就是我的本事啊!可以說服全家就是我的本事!      我辯才無礙啊~ 我:X你媽的死白目奧客,世風日下,道德淪亡。 各位版友說說!!他是不是白目~~~~~!!! 因為他會看這一版,所以我就是要罵給他看! -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 112.104.108.249

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純虛你朋友 希望他步遙想再試試看故意繳錯再去消
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這次店家絕對不理你 因為幫他取消準備吃單子了...
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便利商店分類不是還在零售嗎?"只是有服務的零售
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你朋友老婆怎麼不自己去 誰拿單子給小孩的 錯在自己不知檢討
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這種奧客 真是搖頭.............
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店長表示:這種問題挨........
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好可憐的小朋 好可憐的全家
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瞎爆了
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如果有這麼瞎又死不認錯的朋友我早就絕交了(伸出食指)
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這擺明是父母的錯吧-.- 小朋友跟全家都好倒楣
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小孩如果有樣學樣,以後也是澳洲來的人客阿
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噓你朋友 把繳過的夾在裡面要怪誰? 店員沒一張張檢查
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可真是對不起啊 活該要自己吃單嘛對吧^.< 祝原po朋友
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有天不要也遇到這種機八不該做卻又怕被人客訴的事歐
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尤其是說自己有本事 光看文字就完全可以想像奧客嘴臉
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補補血
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有本事就該替我們這些可憐的店員著想 而不是這種嘴臉
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奧客 絕交吧
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如果是店員的錯,打死也該退給你
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可是本案就算規定上可行,情理上也不該這麼做
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當然假如今天我是店員,以我立場,我碰到當然是給客人方便
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應該怎麼說 我不知道全家 但小七是無法在螢幕上做退貨
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能幫客人退的話都儘量幫客人退
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做得到一定會幫 而不是丟只能去自來水繳@@~
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當然skyspear大說的 也是站在客人立場也是合理的
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可憐的全家 可憐的小朋友
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全家也不能在螢幕上退貨啊 沒發票的東西只能在後場處理
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噓你朋友 唉 那家店真倒楣 我猜他們在這件事上也沒有任
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何營收吧 還要幫別人的迷糊擦屁股 真是..
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所以就是要用最麻煩的程序處理了囉= =
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這種就是用冒著被公司定的風險幫他退啊
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幫原PO推回來XD
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所以你是大義滅親 來公X你朋友
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11/27 02:33, , 35F
樓上XD
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11/27 02:49, , 36F
不是他本事好,他能拿得回來這中間花了不少人力,除了店舖外
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還有擔當、店會中心人員,當大部份的人為了他而忙翻天,他還
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洋洋得意,這樣的人~~~這世界是有因果輪迴的。。。
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我記得繳費過程會有提示繳費後無法退款,所以這種要求本來就
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不合理,或者是他是文盲!
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有錢是老大的白目
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11/27 16:43, , 42F
透露一下你朋友的工作地點吧 蠻想見識他的辯才無礙^^
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11/27 21:04, , 43F
最討厭"可以做那就是可以"的態度 完全不管別人死活
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11/27 21:06, , 44F
繳費是主動繳 又不是店員逼他拿去繳 何必刁難人
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11/27 21:08, , 45F
而且應該不是每個店員都有後場交易的權限吧??
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11/28 10:40, , 46F
他老婆也蠻奇怪的 況且夏天都過了 水電費是會有多少錢
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