Re: [抱怨] 現在7-11到店取貨一定要拿身份證？

看板CVS作者airphone時間14年前 (2011/07/10 18:29)推噓20(22推 2噓 82→)

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前文刪光光，因為太長了XD --------------------------------------------------------------------- 後續就是隔兩天打0800008711客訴後，也寫信至官方信箱public@mail.7-11.com.tw 官方回信速度超快，隔天就回信說很抱歉！我是聯合服務中心 15號客服專員，敝姓李，有關門市的服務作業造成您的不便及困擾，謹先代表公司及門市表達最誠摯的歉意。另有鑒維繫消費者應有權益，您的來函對我們而言是非常重要，本中心已將您的來信進行轉會門市的主管了解，且進一步檢視加強宣導教育，亦會將此案件之處理經過回覆予您，再次感謝您的來函讓我們知道有此問題，也讓我們能有再一次為您服務說明的機會，今後若有任何服務上的問題或相關建議，更歡迎您來電本公司免付費專線0800-008-711將會有專人為您服務 ! 敬祝健康快樂! --------------------------------------------------------------- 另外當天早上客訴完，大概晚上時候，負責該分店的組長主動聯繫我也是說感到抱歉palala類似的話組長說店長是因包裹上面有寫著取件時出示身份證件，所以以為有此規定組長也說可能是因這家店之前可能有人領錯關係，所以變得非常嚴格還說店長受過日本教育，所以.......(os:好爛的理由) 有一點讓我更火的事，組長電話中說他有問店長店長說我第一次離開店時有罵個幹所以對我態度不好，所以才百方刁難我？我就回組長我願意對質沒講過，心裡os：擺明這位店長根本在為自己找台階下合理化？擺明說錯是我引起的，讓我對這家店長比起上次發生後更不滿再來組長說店長跟小孩去海邊玩啦，所以可能沒辦法給你道歉回應喔，要等下禮拜一？ (os:好大牌的店長，不認錯，出事還交由組長道歉完自己跑去玩，真好) 組長又說這家店長當了7~8年都沒被客訴過耶組長也說因為這件事情的問題，也呈報給上級單位說包裹上文字建議改成"出示相關身份證件"比較好(這我很認同，組長做的很對) 至於為啥包裹上面有這些字呢？相信都有在"露天"買東西付款完到店取貨的經驗吧當貨到達門市後，email信件也會通知你已經到達你指定的門市重點來了，信件內容取貨注意事項上面有一點寫著取貨時，需由收件人本人+出示身分證方可領貨。所以擺明露天拍賣也是造成這次客訴原因之一，這什麼鳥規定？一定要身份證才可以證明是"本人"的道理何在？莫名其妙但我相信這些字要改成出示相關身份證件，改完可能要很久以後了....(賺錢優先) 總之事情目前是這樣了，這家店掰掰最好倒了最好～～我家附近超商超多，反正也不差我這個客人，店長你說是吧......ZZZZZ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 114.41.137.125

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ketsukuo

07/10 18:53, , 1^F

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推

supermars

07/10 18:55, , 2^F

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ketsukuo

07/10 18:56, , 3^F

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