Re: [抱怨] 現在7-11到店取貨一定要拿身份證?

看板CVS作者 (小珮)時間13年前 (2011/07/02 23:42), 編輯推噓8(8012)
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※ 引述《airphone ()》之銘言: 1.網路訂購取件或是使用交貨便取件,  要看證件的時間點只有在已經付過款項,店員刷條碼出來金額是零元的時候  基本上只要是能證明身分、有照片的證件就可以了  不然像是有的未成年小朋友,父母把他的身份證收著,  他只有學生證能用的時候,硬要他拿出身分證不就慘了? : 在後續10多分鐘爭吵,店長忽然擺明說,這件事我作主不了,我請示處長 2.和門市營運有關的,根本沒有處長這個職位。  就算有,這種雞毛蒜皮的小事根本輪不到這所謂的『處長』做決定。  就算我不是直營店的人只是個加盟主,也知道公司有哪些職稱 3.聽說我在板上的發文有時會在公司內部流傳....看來我以後要少回幾篇文少賺點P幣  大頭們可以不要亂斷章取義我的文章內容好嗎?  還是我該聽教育部的話多唸點四書五經.... -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.225.1.253

07/02 23:45, , 1F
關於第二點店長真的是這樣講,我還請教稱呼:沈處長
07/02 23:45, 1F
以門市基本營運來說, 店經理→區顧問→區經理→部長 只有這些.....其它什麼職稱我都是懶得理他 ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:48)

07/02 23:48, , 2F
至於職位稱呼不重要,重點是他態度誠懇 又願意聽訴客人
07/02 23:48, 2F
因為沒有這個職稱,所以你確定他是公司的人嗎? ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:49)

07/02 23:49, , 3F
聽到我連護照都出動後沒多久電話就被店長搶走
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07/02 23:49, , 4F
我怎麼知道,我又沒在小7上過班 只是店長真的這樣稱呼
07/02 23:49, 4F
所以我說了,沒有這個職稱,你真能確定他是公司的人嗎? 隨便找個人拍拍你的頭你就能接受? 這店員態度這麼差再加上處理方式也不對,只有客訴可以解決。 另外,年紀大的店員不見得就是店長。 因為每次客人都猜不出來我們店的老闆是誰....連熟客也搞不清楚。 ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:52)

07/02 23:50, , 5F
所以實際上跟處長講電話大概只有兩分鐘
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07/02 23:51, , 6F
客訴的時候可以順便問一下這件事...
07/02 23:51, 6F

07/02 23:52, , 7F
總不可能在直接電話問:你是公司的人嗎?..
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07/02 23:52, , 8F
問題是我連客訴都打不通 今天打了整個下午
07/02 23:52, 8F

07/02 23:52, , 9F
全部忙線........無言
07/02 23:52, 9F
客服接通之後跟你講忙線中要等一下, 我每次打去080問蠢問題都沒接不通過。 ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:54)

07/02 23:56, , 10F
對阿我有等....等了切音樂回來說目前線路全忙線中
07/02 23:56, 10F
多等幾次忙線中不要急著掛掉就有了,真的沒那麼難打... ※ 編輯: HScarpetta 來自: 61.225.1.253 (07/02 23:59)

07/03 00:00, , 11F
OK謝謝,明天再試試
07/03 00:00, 11F

07/03 02:19, , 12F
今天應該都是在忙接彼得兔的抱怨?
07/03 02:19, 12F

07/03 12:15, , 13F
處長還是組長
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07/03 12:37, , 14F
罵長~
07/03 12:37, 14F

07/03 21:49, , 15F
也許接電話那個根本不是公司內部的人+1
07/03 21:49, 15F

07/03 21:49, , 16F
有店長會為了這種事情打給組長嗎@@
07/03 21:49, 16F

07/04 00:28, , 17F
管他處不處長 客訴就對了
07/04 00:28, 17F

07/04 17:55, , 18F
不要姑息養奸就是
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07/05 09:35, , 19F
應該是組長才是
07/05 09:35, 19F

07/05 18:42, , 20F
真的要客訴+找記者爆料啦~護照耶!等同法律效律上的正本耶
07/05 18:42, 20F
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