[感想] 碰到這種客人很傻眼

看板CVS作者chungchaiyu (chaichai)時間13年前 (2010/12/15 22:16)推噓15(15推 0噓 14→)

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今天有人買高鐵票直接站在櫃台那說我要明天7:54 到左營9:30 我就走到ibon那幫她處理我看到時間沒有 7:54 有看到7:44 我問客人說 *她還是擺個姿態有種不想走過來* 上面沒有54分的有44分的到達那9 36 我說你確定嗎上面沒有你在網路上看到的54分她說好之後很順利票取了 ... 過了十分鐘我看她走進來直覺一定是退票吧果真她要退貨她說8點多有直達到那九點半我打電話問客服退貨只能在高鐵娜現場退貨還需要20元手續費 *客服也沒忘說可換票*.. 她聽到整個就大變臉為什麼我沒仔細幫她看車? 我說不好意思因為您說七點我看七點有的班車沒注意到後面班車是直達她說可是重點是九點半到九點半到我怎可以給她45分的班卻還要9:36分到的車? 我就只能道歉還能道歉她就一直說我不仔細說上面不是都有到達時間嗎? 雖然我os想說那當時你怎不過來看網路上的也不看仔細一下我看七點多就不會注意到後面八點更不可能會意外發現它是直達車好拉可能我真的沒看好也沒當場向站在那一動也不動有點驕氣客人叫她過來確定一下只是因為這樣心情有點沮喪..... 不過做久也有很多很好客人有客人買圍巾送我每天都會送飲料今天還吃到剛出爐甜甜圈假如集點活動有星巴克我一定也會有免費窩心的客人很多!!很貼心很感動但發生這種事情.雖然沒有鬧很大...可是卻能影響一天百分之七十的心情 ** 高鐵換票是到時候去在換還是有時間限定? 如果有時間限定這客人應該繼續怪罪我.. 不知道是因為有些客人會散發出你去用我站在那的感覺自己就會想默默去用好畢竟你用好謝謝也不會說那時候..在取票中時我提醒過小白單是收據請稍等會有車票客人就看兩張小白單和繳費後的白單一直喊著說.. 這樣就可以搭高鐵這張嗎 OS 我已經講了兩三遍說會有票了繳費那張小白單也超級大字說非車票字樣但事實上還是得笑臉說等一下就有票摟 ... *說真的我比較喜歡直接講出來客人雖然很討厭很生氣會煩一整天* 如果萬一她打去0800 區顧問又不分是非過來煩人那可真的會炸開 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 115.43.169.77

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ckming

12/15 22:37, , 1^F

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leejee

12/15 22:38, , 2^F

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koinic

12/15 22:39, , 3^F

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