Re: [問題] 版上的各位對於全方位理財規劃顧問的看 …

看板CFP作者noth (諾速~丟瞎咪…攏妹有啦…)時間16年前 (2009/07/03 04:08)推噓18(18推 0噓 37→)

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前文43，總算在這裡看到真正有關『財務規劃顧問』的討論串了，順便賺點P幣花用:P 在討論『財務規劃顧問』之前，要先了解這個產業的發展由來，再來研討它的市場定位，以及實務上的運作機制。至於市場接受度如何，就交給時間去定奪吧。 (P.S：部分歷史年份記的不是很清楚，暫憑印象描述之，敬請不吝指正) 葉勁之先生在『財務顧問的第一本書』中提及，諸多國外金融業高度發展的國家，在幾十年前，也走過目前台灣正在走的路。換句話說，台灣目前還停留在人家幾十年前以『產品銷售導向』為主的業務模式。舉凡保險、基金、股票、債券甚至是連動債…等常見的金融工具，無一不在市場上透過直接行銷或間接行銷達成銷售目的。彼得林區的書在近代資本社會形成簡史中提到，股票的公開發行最早發生在16世紀，簡單地說，金融投資工具在幾百年前就出現在人類經濟社會當中，保險更是在15世紀前就已有形式的互助契約。幾百年下來，金融商品的種類(或者說玩法)愈來愈多，精算部門套入數學公式就可以產生另一個新的金融商品進到市場流通，這些由滿腦子在小數點後數十位的數學專家及經濟學家搞出來的東西，如果一般大眾一看就懂，那麼業務員也不用那麼絞盡腦汁的想商品話術，民眾都可以在精美巧妙的商品包裝背後做出正確的判斷跟決定，當初美國在70年代的石油危機時，應該不會有那麼多消費者跟業務員上法院吹鬍子瞪眼。因此政府開始注意到這些問題，進而立法規範，當時，『財務規劃顧問』的角色才開始登上金融服務業的舞台。在歐洲，財務規劃顧問多是IFA(Independent Financial Advisor)獨立財務顧問，在美國則是以FP(Financial Planner)或CFP(Certified Financial Planner)稱之。政府與協會互相對其從業人員規範，例如：美國財務顧問需通過CFP協會考試與認證，並經合格專業人士的推薦(會計師、律師、已有CFP資格之顧問等)，才能取得CFP頭銜進而執業。澳大利亞在 1992年通過法令，規範所有金融保險商品的銷售，必須揭露佣金。亞洲的新加坡則是規定業務員第一次拜訪，不得銷售金融商品，且所有金融商品的銷售，必須檢附：　　　　　　　　　　　　　　　　『財務報告書』為什麼要這麼做？因為他們也曾經被火燙過。買了說起來很好聽，利益好像很不錯，業務員說保證可以獲利，到頭來卻是一場空的金融商品。為了減少民眾做出錯誤的購買決定，省得政府還得出面幫大家擦屁股，這帳一買，又要印鈔票，又是國債，最終仍然是人民買單。各國理財協會開始尋找及制定規劃方針及流程，以CFP來說，測驗的六大模組，分別為：　　　　　　　　　　　　　　　『基礎理財規劃』　　　　　　　　　　　　　　　　　『風險管理』　　　　　　　　　　　　　　　　『社會福利與退休規劃』　　　　　　　　　　　　　　　　『投資規劃』　　　　　　　　　　　　　　　　『稅務規劃』　　　　　　　　　　　　　　『全方位理財規劃』　　　　　　　　　　　　　　　　　　因應各國地方法令不同，各模組內的測驗內容也不盡相同，後面再詳描述之。既然是顧問的身份，就是用來問，用來咨詢，替客戶及金融機構進行雙邊談判。於是，在國外，如果一個人有理財規劃的需求，不管他是想要買保險，或是進行某筆資產的投資組合，他可以在居住地區找到離自己最近的財務規劃顧問。　　　　　　　　『然後呢？說那麼多還不是賣商品！假的啦！』你會在台灣聽到這句話，因為台灣的理財規劃市場既沒有法令規範，也沒有一定的作業流程，更別談收費規劃，造就很多『說的一口好理財，拿的一張真DM』的...呃...業務員！這就是目前台灣的財務規劃市場，儘管已經有上千名的CFP成員，這塊市場的普及度仍然不高的主要原因。因為為了養家活口，還是得回到現實的商品銷售面才能生活。如何定位『財務規劃顧問』與『商品銷售業務員』其實並不是一件很難的事，差別只在於『資訊接收的完整度』以及『財務知能建構的成熟度』，然而，這卻是規劃過程中，客戶最應該具備的『基本知識』。當一個客戶在與顧問見面之前，他必須準備相關的財務資料，例如薪資收入證明、銀行帳戶餘額、保單、扣繳憑單、受益憑證、信託憑證甚至是動產及不動產的相關價值資料。顧問在整理這些資料並且聽取客戶的目的之後，進行財務分析，從而取得『需求資訊』。一般而言，光是分析的過程，大概需要一至兩次的面談。不止顧問要有耐心，還要客戶願意配合。　　　　　　　　　　　　　　　這當中會牽扯什麼？回到CFP第一模組：『基礎理財規劃』，做的就是個人及家庭的財務報表的建立。牽涉到基礎會計：『收入』、『支出』、『儲蓄』、『資產』、『負債』、『淨值』。從客戶提供的財務資料中，建立一份清楚的財務報表，並且同時間，『教會客戶看這份報表』，因為往後每年都要更新追蹤。　　　　　　『拿商品佣金的銷售業務員會幹這種事嗎？簽約前想想吧！』 CFP的第六模組為『全方位理財規劃』，簡言之，是針對個人或家庭的財務現況及目標，進而滿足『風險管理』、『社會福利與退休規劃』、『投資規劃』、『稅務規劃』等建議。既然如此，為什麼分析規劃不能收費？問題在於該收多少？又如何收取？商品的利益衝突又該如何能夠與財務顧問的道德風險做分隔？金融服務從業人員的收入來源有三大塊：『商品佣金』，『按件計酬的咨詢費』以及『年費』。以國外目前市場運作來看，基本上三者是可以共存的，換言之，客戶可以選擇是按次還是繳付年費的方式。然而，商品的佣金利益是同時間可以並行，因為客戶對顧問提出的商品建議擁有『正確的選擇權』，什麼是正確的選擇權？就是有依據的判斷而做出的決定。『壽險保額要兩百五十萬，退休準備金需要一千五百萬，子女教育每年要投入十五萬…』當報告出來後，需求明確，方向清楚，客戶不是非得要買顧問的帳不可，如此一來，顧問與商品佣金之間的利益衝突消滅(至少是降到最低)，顧問收取應有的規劃酬勞之後，商品的佣金成了Bonus。更何況，國外很多顧問是代客戶向金融機構索求量身訂作商品，仍然完全不與佣金有所掛勾，客戶還可以因此得到成本較為便宜的金融工具，此舉大大消除了原本因不良業務員的不當銷售而產生的糾紛，也將分析規劃與商品獨立為各自領域。　　　　　　　　　　國外正在走的，也是台灣未來將要走的很多人認為，既然是顧問，那麼至少也要讓我投資有賺錢，我再來付這筆費用才合理呀！不客氣的說，到底是銀行理專為了銷售基金而變向對客戶保證所謂的投資收益，或者是一般大眾對理財知識產業的無知，互有影響之下造就了這樣的價值觀。一個頂尖優秀的理財顧問，咨詢費必然不低。然而再怎麼作業，它仍然是分析與規劃，差別在於案例的經驗累積。『王先生，如果你現在開始累積退休金，以你目前的家庭收支狀況，需求額用所得替代的六成，您跟您老婆要在60歲如期退休的話，這筆準備金的長期投報率必須要有16%…』這是我最近遇到的一個案例。如果看到這裡，你認為16%是不可能的事，那麼你還有點理智。財務規劃顧問在實際市場運作上，既然可以將商品利益衝突化分掉，為什麼又要綁上一個『投資要有獲利』的鉛塊在『財務規劃顧問』的身上？　　　　　　　　　　　　『說穿了，人的依賴及貪婪本性』假設真有16%投報率的金融工具，它如果不是另一個被設計出來的劣質商品，也不會輪到一般小老百姓購買。或許是一般人對於理專的認知套到了財顧身上，然而，『投資有所獲利進而分享手續費』這個動作，應該是相關資產管理的『投資顧問』在做的事吧？為什麼分析規劃的『財務顧問』要攬這塊？除非客戶願意將資產交付管理，在國外，的確是有，問題是在台灣，相關法令規劃根本都沒出來，充其量是私底下口頭承諾運作，盈虧能算數嗎？　　　　　　　　　　　　　『你敢丟我還不敢管哩！』投資顧問的角色就像是基金經理人每年收取所有管理資產的0.5%做為資產管理的費用，他負責整個基金的運作及投資決策，然而，不管他管理的資產是否有所增殖，這筆費用從來不會因為『沒有獲利』而不需要扣除。即使你今年賠了50%，對不起，0.5%我照樣要收，至於明年會不會好轉？　　　　　　　　　　　　　　『想知道就去問香蕉吧！』身為一個財務顧問，大家眼中看到的只有：『哇操！賺咨詢費又賺佣金！這麼好賺喔！做資產管理還有0.5%可以收，吸金的能力只比政府差一點嘛！』光鮮亮麗的西裝底下，有沒有人想過為了走上這條路，我們付出多少？我們必須能夠看懂你的財務結構，包括任何收支比率、資產負債比率、甚至是未來現金流量的推演及目標的模擬，這些天生就會了嗎？為了盡可能了解客戶各式各樣的需求，必須在溝通上花點功夫，傾聽他內心真正想要的人生是什麼？他的價值觀是什麼？重心又是什麼？最關心的是什麼？再看到財務結構報表，配合工具的推演計算，從而得出方向，進而設計建議方針。這些，唸書就會了嗎？軟體按一按就通了嗎？舉凡基金、保險、股票、連動債甚至是定期存單、信用狀等，所有可能的金融工具及衍生性金融商品大大小小加一加百來種，每一種都要有所涉略。這些，我們沒有比所有人有優勢，一天一樣是二十四小時。搞了老半天，業務員用嘴說說就可以賣出一張年繳20萬，首年度佣金達40%的商品，我們卻在這裡跟你『金架博感情』，換取不到他們5%的咨詢費。　　　　　　　『會爛，不是沒有原因，從根本就是一場惡性循環』這是我第一次在CFP版發文，偶爾來看看都是看到一些問投資？問保險？問商品？該怎麼做規劃比較好？一般民眾對於理財的需求不就擺在眼前了嗎？市場不就在這了嗎？可是回文的卻沒幾個真正走向『財務規劃理念』的，這裡到底是『理財規劃版』還是『問掛版』？財務規劃不是顧問一個人的事，我投身至今最主要的目的是希望能夠藉由互動的過程中，對所有面談過的客戶起到『金融財商知能』啟發的作用。從貨幣到金融商品的形成與架構，從個人記帳習慣到現金流量控管乃至往後數十年的生活影響，在在都是過程中的主角而非業務員手上那張金融商品成交契約書。中國人傳統觀念，自古以來三件事是為家庭之間諱談：『金錢』，『死亡』，『性』然而隨著時代演變進化，或許猶太人家庭自小公開家庭財務狀況，教導小孩子從小建立良好金錢觀的行為，值得我們學習效仿，然而，我們的成年人卻將『投資』與『理財』劃上等號，理財的目的一定是為了獲利？換個角度想，省下的錢做有效的運用，是不是更大的獲利？衷心的建議各位在版上『問掛』的版友，一位31歲從華爾街退休的金融從業人員寫了一本叫『富足人生』書中提到：『不要聽信專家的話』，因為專家的背後，代表著比你眼前更大的『利益衝突』，自己找書看，培養良好正確的金錢財務觀以及習慣，你會發現理財比想像中來的簡單的多，你會發現投資根本是一場貨幣的數字遊戲，獲利的目的，背後都因你的動心起念：想買車，想買房，想結婚，想出國旅遊，想睡遍全台灣每一家汽車旅館，想… 　　　　　　想想怎麼過好自己的人生吧，如此財務規劃才有意義及幫助尼采說過一句話，我奉為人生座右銘，也是在理財領域的哲學理念：　　　　　　　　　　　　　『參透為何，才能迎接任何』為什麼投資？為什麼買保險？為什麼存錢？為什麼花錢？為什麼找顧問咨詢？為什麼聽信業務員的話術？種種的為什麼，如果連自己都沒有答案，顧問又能做什麼？　　　　我們只做分析跟規劃偶爾帶點教育啟發，真是佛心來的良心事業 -- Howie.D - That`s how we did , baby 珍惜，不是要人們小心呵護害怕失去，而是不要輕言放棄... http://blog.xuite.net/howied/blog -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 203.70.188.253

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