[心得] 台中搭車誤扣退費經驗

看板Bus作者ezra (plz talk 2 me)時間11年前 (2014/05/23 23:45)推噓7(9推 2噓 32→)

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跟大家分享個公車誤扣款的退費經驗以及順便偷渡台中1999申訴的經驗... 文章非常長... 結論是...如果確認是誤扣款錢是可以無痛退回的! 不要傻傻自認倒楣~ 事情要從3月初講起... 3/1剛從沖繩回台打算搭公車到日南火車站結果上東南客運的車後無法感應我的一卡通馬上想到之前看到版友提及一卡通在東南客運上常常有問題於是就改用悠遊卡感應一切正常! 到日南車站後發現下一班北上火車還要非常久於是就決定回搭到大甲車站改搭對號車還是搭東南客運想說再試一次一卡通結果這次OK! (有看螢幕顯示) 但是...要下車時竟然顯示"卡片已扣款!" 我愣了一下不過司機說這樣就OK了~ 但心中默默留下一絲絲的不安!!!... 過了一個月... 4/3時又去了台中這次是搭中客93號結果一上車感應就聽到特許扣款的聲音!! 不過當下我只覺得"該來的終於來了!" 呵~ 上車後馬上google如何申訴~ 熊熊發現...台中有1999可以打~ 而且跟台北一樣是免費的於是下車後就立馬撥了1999 詳細說明狀況順便也提了板友提及東南的車子對一卡通感應有問題服務人員說會一併處理這通電話講得非常久還超過時間限制! 服務人員緊急跟我要電話要主動撥給我! 詳細紀錄下申訴內容後下告知處裡編號要記下來不然之後要查處理進度很麻煩... 不過理論上處理人員會主動告知處理結果 (這通電話結束後服務人員還打電話來反覆確認是高捷一卡通還是遠通 E通卡) 再過了一個月... 想說怎麼都沒人連絡我... 我人又一直不在台中根本沒法撥到台中1999去搜尋了各種能想到的關鍵字就是找不到由外縣市撥到台中1999的方法後來也不知道是是啥原因連到中市府某個網站寫1999服務專線後面備註外縣市請撥：04-22203585 就這樣找到外縣市撥進台中1999的方法了播進去後服務人員詢問案件編號處理事項的大意確認OK後就會去查詢進度結果服務人員告訴我說 "已經處理完成會協助我退費也督促東南客運要改善一卡通的讀取問題而且在X月X日回報通知我了" ....這...是哪個我阿!!!! 明明就沒有! 於是服務人員就說要給我經辦的電話我可自己打電話去詢問我內心是覺得記載不實不可取因此不太高興地說"不!請她連絡我如果不能請她再連絡我請把這件事情(沒連絡卻記載有連絡完成)當作我另一個申訴事項" 隔天就接到經辦的電話她又再確認一次狀況並告訴我有確認到上車紀錄但沒下車紀錄且我說的時間跟GPS的紀錄時間是相符的會再請東南客運調資料(我心想說不是記載處理完成嗎?) (我是100%確認我有刷下車因為整車只有我一人不會是看到前人的刷下車訊息) 隔天東南客運就打電話來跟我要帳號要退20元給我幾天後就看到20元入賬了~ 以上落落長... 能看完...I服了YOU~ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 60.251.198.202 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/Bus/M.1400859955.A.F92.html

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cyit15

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cyit15

05/23 23:56, , 2^F

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emonyaki

05/23 23:58, , 3^F

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