[新聞] 下班不耐煩！客運人員嗆老婦「滾」回家

看板Bus作者 (BE BRAVE)時間12年前 (2013/11/25 20:44), 編輯推噓24(25推 1噓 34→)
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下班不耐煩！　客運人員嗆老婦「滾」回家 林志偉　廖靖尹 | TVBS – 2013年11月25日 下午5:16 25日凌晨，一名75歲的老奶奶，向桃園機場國光客運售票人員，詢問如何買票回家，但是 售票人員以「自己已經下班了」，拒絕回答老奶奶問題，還越講越大聲，當時有旅客看不 下去，幫忙理論，這名售票人員竟然還反嗆說「你給我滾」。 國光客運售票人員：「我已經下班了耶，小姐！」老奶奶：「是你自己。」國光客運售票 人員：「小姐我已經下班了！」老奶奶：「是你自己說要叫警察的。」國光客運售票人員 ：「下班了！我已經下班了！」 穿著淺色襯衫，戴眼鏡的客運工作人員，對著一位75歲的老奶奶大聲嚷嚷，越講越過分。 老奶奶：「你認為他沒有做錯，為什麼不給別人家曉得他的名字。」國光客運售票人員： 「我沒有這個義務要給，我沒有這個義務聽不懂嗎？妳給我滾！」　 原來老奶奶在25日凌晨，想要買張票從桃園機場回台北，但是售票人員一直沒有理她，老 奶奶生氣找他理論，售票人員卻說，他已經下班了，過程全被路過的旅客拍了下來，並且 PO上網，網友紛紛替老奶奶感到不平。 國光客運代發言人王佩玟：「凌晨一點的時候，我們這位駕駛員忘了帶錢箱，所以跑到櫃 台，請我們的值夜人員賣票。」記者：「他是忘了帶錢箱？」國光客運代發言人王佩玟： 「是是是。」記者：「所以就必須用買票的方式？」國光客運代發言人王佩玟：「對對， 讓客人才有辦法上車，那可能是因為這樣子，造成前面那位客人的觀感，覺得說為什麼剛 剛不賣票，真的是純屬誤會，抱歉！」 原來當時售票時間是真的已經過了，但是75歲的老奶奶在凌晨回不了家，不提供協助，怎 麼還罵人。國光客運售票人員VS.老奶奶：「我沒有這個義務要給！我沒有這個義務聽不 懂嗎！妳給我滾！」　 罵人的對象是一名75歲的老奶奶，聽到這句話怎麼能讓人不生氣呢？ TVBS新聞 連結：http://ppt.cc/DaYT _________________________________ ...有沒有每次這類與客爭執出包的新聞，未看都會先猜是國光的八卦？ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 174.1.96.131 ※ 編輯: maybeyoucan 來自: 174.1.96.131 (11/25 20:46)
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11/25 20:49, , 1F
這種報導到底能不能信= =?
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推
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到底是國光惹人怨還是有人一直想...
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11/25 21:26, , 3F
我覺得,國光人員只要不理他,也不要講話就好了
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反正過售票時間,確實沒協助人家的義務
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推
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國光=兩光啊，反正出包只會再教育而已啊
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推
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忘了帶錢箱，出車檢查表是有沒有看?
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新聞台都把影片播出來了 不太可能是誤植或是找國光麻煩
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做錯就做錯了 認錯很難嗎?
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推
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等不及護航喔
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下班不就趕快滾 還在那做啥 xDD
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推
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真的耶~統聯就很少這種新聞= =
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原始影片
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不過看不出個來龍去脈
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推
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這售票員其實不用這麼激動的
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推
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都已經喊出滾回去，這不管一開始發生什麼事都已經失去
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立場了吧，何況這是國門
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推
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這家常常都這樣，不意外
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下班了所以可以叫乘客滾嗎？
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軟體服務品質，簡直比大有東南扯
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推
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下面還有人留言說是奧客，真不知道如果是他被吼滾出去
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會怎麼想
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推
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就算他真的趕下班，罵人的時間拿來協助乘客買票還比較
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快啊...
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這種影片，老奶奶講了什麼都剪掉了。我才不信。
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國光有些人的確服務不好，這人也是敗在口出惡言。要是我默默
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關門放狗(誤)離開就好了。
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推
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so滾回去你覺得是合成出來的就對了
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推
11/25 23:31, , 29F
http://0rz.tw/YqGOE 你要不要看國光自己的說明
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推
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老奶奶說：他不給賣票給我，後來給十幾個人賣票
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推
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售票員下班>要乘客上車投錢>忘了帶錢箱>要乘客又回櫃檯
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買票>售票員吼下班滾回去
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那這樣誰的錯？ 這是國光自己說司機忘了帶錢箱才會要她
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回櫃檯買票的喔
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噓
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拍的人心態可議，老人家一定做了什麼激怒人家
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推
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喔原來是老婦把錢箱拿走激怒售票員是吧
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都對乘客吼出滾回去還有人會護航難怪總是兩光
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因為就算沒帶錢箱也是乘客的錯（筆記
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推
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應該當下報警處理..
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無論如何做服務業也不能用這種態度對乘客吧
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有做過服務業的就知道心酸了..
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即便服務業確實很心酸 但拿這種態度面對客人就輸了...
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製造業除外 因為面對的只是產品而已
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推
11/26 10:43, , 44F
連台鐵服務都比爛國光好！！
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推
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←有做過服務業 所以即使知道心酸也不該拿這種態度出來
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推
11/26 11:17, , 46F
面對bus版四大天王ABba還認真做啥,直接空白推文pass
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11/26 11:47, , 47F
對老人家大吼大叫 不太好吧
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推
11/26 13:34, , 48F
國恥之光...??
11/26 13:34, 48F
推
11/26 13:55, , 49F
應該說有bus版三K寶的推文直接pass~
11/26 13:55, 49F
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11/26 16:01, , 50F
已經有解答啦 三寶老太婆
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11/26 19:18, , 51F
一定是乘客自己做錯事...
11/26 19:18, 51F
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爆料型的影片, 可信度先打五折
11/26 19:19, 52F
推
11/26 19:45, , 53F
不清楚事情不評論。
11/26 19:45, 53F
推
11/27 06:53, , 54F
原來某K的觀點就是，不管對錯，只要吼人罵旅客都是沒錯的...
11/27 06:53, 54F
推
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服務業就是不能這樣講話 你可以叫警察可是這種態度就準備
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11/27 07:53, , 56F
接受大眾檢視 啦啦啦~~ 服務員自己也修養不好 好嗎
11/27 07:53, 56F
推
12/01 02:51, , 57F
某k憑什麼認為"一定"是乘客做錯？憑什麼？？笑話
12/01 02:51, 57F
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07/24 11:00, , 58F
Bigsanchung版正在討論這位售票員，調職國光客運重陽站，
07/24 11:00, 58F
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07/24 11:00, , 59F
態度只是變本加厲，投訴也沒用，態度差是有目共睹，請不
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07/24 11:00, , 60F
要再護航他
07/24 11:00, 60F
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