Re: [新聞] 台灣好行拋錨　遊客山區痴等

看板Bus作者 (nice catch)時間12年前 (2012/04/10 06:00), 編輯推噓13(13推 0噓 37→)
留言50則, 14人參與, 最新討論串2/2 (看更多)
※ 引述《busgoer (巴士狗兒)》之銘言： : http://www.cdnews.com.tw/cdnews_site/docDetail.jsp?coluid=108&docid=101870271 : 台灣好行拋錨　遊客山區痴等 關於這個新聞 今天(4/10)的媒體有後續報導 http://udn.com/NEWS/DOMESTIC/DOM3/7017330.shtml 巴士拋錨、遊客受困 縣長：太過分 【聯合報╱記者胡蓬生／苗栗報導】 2012.04.10 03:38 am 苗栗縣南庄向天湖線「台灣好行」觀光巴士日前拋錨，17名遊客枯等2小時，縣長 劉政鴻昨天邀承攬業者苗栗客運檢討，痛批「太過分」，造成苗栗旅遊的負面觀 感，苗客坦承疏失，強調會深切檢討，保證不再發生耽誤遊客的情形，願補償乘 客並道歉。 「台灣好行」向天湖線觀光巴士，5日晚間6點原本應從向天湖發出末班車載旅客 下山，不料巴士上山載客時，拋錨在半山腰，遊客在向天湖枯等近2小時，才看到 車子，氣得不得了，有人並向媒體投訴。 劉政鴻不滿苗客的危機處理，昨天邀業者到縣府溝通，要求徹底檢討改善，苗客 董事長黃雲熙帶業務課長唐順峯、南庄站長王淑燕等主管前來說明。 唐順峯表明當天末班車因「油料不足」拋錨，相關人員獲悉後都設法處理，事後 也當面向遊客道歉，並願安排晚餐，但遭遊客拒絕，對突發狀況感到抱歉，願承 擔責任。 劉政鴻對苗客的說明並不滿意，指責業者未「將心比心」，事發當時就應派小車 接回遊客，此事處理不當，讓縣府和觀光業者極力營造的觀光形象受損，劉政鴻 還當著黃雲熙的面直言「太過分了」，詢問在場的交通部觀光局人員「有什麼處 罰辦法？」 觀光局科長莊靜真表示，苗客在第一時間未妥善處理，希望檢討改進，提升緊急 應變能力，未來路線評選時，會將此事件列入參考。 劉政鴻表達強烈不滿，苗客則一再強調對拋錨事件，絕對有誠意檢討改善，願向 受耽誤的遊客一一致歉，以慰問金或提供一日券補償遊客損失，未來會全面加強 突發狀況的危機處理，加強員工訓練，務必讓遊客到南庄搭乘「台灣好行」觀光 巴士感到舒適、滿意。 【2012/04/10 聯合報】@ http://udn.com/ 若媒體報導無誤 「油料不足」的拋錨理由 實在很誇張 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 175.180.82.65
→
04/10 08:00, , 1F
機械問題就算了，拋油錨連在市區路線都是大忌
04/10 08:00, 1F
→
04/10 08:14, , 2F
事實證明：台灣好行，已經不行了
04/10 08:14, 2F
→
04/10 10:02, , 3F
樓上的樣本數? 這樣講只是看新聞發廢文而已啊
04/10 10:02, 3F
→
04/10 10:03, , 4F
開到絕油這種事很多客運都有，只是正好是稀少班次就中槍
04/10 10:03, 4F
→
04/10 10:05, , 5F
另，苗栗客運有中巴嗎? XD
04/10 10:05, 5F
推
04/10 10:15, , 6F
很多客運都有不代表可以允許發生這種事情
04/10 10:15, 6F
→
04/10 10:18, , 7F
樓上講的不是廢話嗎? XD
04/10 10:18, 7F
→
04/10 10:19, , 8F
發生絕油通常都是大過以上，客運公司自己已有內規
04/10 10:19, 8F
→
04/10 10:20, , 9F
這種事被放大只是 1.公關不好 2.記者太閒 3.乘客太澳
04/10 10:20, 9F
推
04/10 10:35, , 10F
所以是因為油料不足，向天湖離加油站有這麼遠呀。
04/10 10:35, 10F
→
04/10 10:36, , 11F
還是說沒有確實做好檢查呢?
04/10 10:36, 11F
→
04/10 12:16, , 12F
苗客司機翻車都沒事了,斷油算啥
04/10 12:16, 12F
推
04/10 13:39, , 13F
新竹客運表示：啥 今後換我們要代他們跑嗎?
04/10 13:39, 13F
→
04/10 14:16, , 14F
有些人就是愛耍嘴皮……
04/10 14:16, 14F
推
04/10 14:34, , 15F
拋油錨一定大過以上的 這太扯
04/10 14:34, 15F
推
04/10 15:26, , 16F
這駕駛直接開除永不錄用，沒什麼好說的 破壞公司形象..
04/10 15:26, 16F
→
04/10 15:27, , 17F
對縣政府與公司來說，這就是重大違規，今後應列為教材
04/10 15:27, 17F
→
04/10 15:27, , 18F
公司應對所屬駕駛員再教育，才是正規解決方式
04/10 15:27, 18F
→
04/10 15:27, , 19F
當然，這條路線換人開也不是不可能的
04/10 15:27, 19F
→
04/10 15:56, , 20F
樓上這些嘴砲我想各客運業都知道，是基本常識，不用你說。
04/10 15:56, 20F
推
04/10 17:34, , 21F
有去過向天湖嗎?有想像過要搭公車結果已經天黑了還等不到.
04/10 17:34, 21F
→
04/10 17:35, , 22F
應該是那種[今天晚上到底能不能回到家]的恐懼感讓人生氣吧
04/10 17:35, 22F
→
04/10 18:23, , 23F
敢問EMU300大，你有什麼更好的解決方式嗎!?
04/10 18:23, 23F
→
04/10 18:24, , 24F
你都不提出什麼解決方式了，還敢說人嘴砲
04/10 18:24, 24F
→
04/10 18:25, , 25F
我很好奇你和某匈牙利公車廠牌帳號的關係
04/10 18:25, 25F
推
04/10 18:27, , 26F
樓上一堆人都超厲害的，怎麼只在網路上嘴呢
04/10 18:27, 26F
→
04/10 18:27, , 27F
交通部運研所應該請各位去才對啊
04/10 18:27, 27F
→
04/10 18:27, , 28F
你們兩位的觀念，感覺是一個模子印出來的XD
04/10 18:27, 28F
→
04/10 20:53, , 29F
說人嘴炮的，自己也是嘴炮一枚
04/10 20:53, 29F
推
04/10 21:47, , 30F
不管怎麼說,這個事件客運公司的處理就是有疏失
04/10 21:47, 30F
→
04/10 21:50, , 31F
既然有疏失就不要再說一些推託之詞,即便實際執行有困難
04/10 21:50, 31F
推
04/10 21:56, , 32F
只能說苗栗客運螺絲要栓緊.... 因為苗栗的好行比起他縣
04/10 21:56, 32F
→
04/10 21:57, , 33F
還要會有旁人去監督管理，有啥狀況就很容易有新聞
04/10 21:57, 33F
→
04/10 22:05, , 34F
原來乘客苦等兩個小時叫做澳~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
04/10 22:05, 34F
→
04/10 22:05, , 35F
你給我等兩個小時看看啊?????
04/10 22:05, 35F
推
04/10 22:16, , 36F
最大的敗筆就是接電話的沒安撫乘客
04/10 22:16, 36F
→
04/10 22:17, , 37F
事後調查結果又居然是拋油錨大忌
04/10 22:17, 37F
→
04/10 22:26, , 38F
要解決很簡單，但是客運公司沒有當場處理而已
04/10 22:26, 38F
推
04/10 22:27, , 39F
其實乘客最大的敗筆就是沒有開車去,下次請開車吧...
04/10 22:27, 39F
推
04/10 22:28, , 40F
叫計程車或公司開車上去把人客載到南庄就沒問題
04/10 22:28, 40F
推
04/10 22:29, , 41F
既然知道是基本常識又為何沒有妥為處理?
04/10 22:29, 41F
→
04/10 22:29, , 42F
重點是 司機在出大包的情況下據實以告他絕油的事實機率很小
04/10 22:29, 42F
→
04/10 22:30, , 43F
山下的客運公司根本不是到山上的車的狀況，只能派技工上去
04/10 22:30, 43F
→
04/10 22:31, , 44F
等到技工趕到發現原因，再要求公司處理，這時間差不多。
04/10 22:31, 44F
→
04/10 22:32, , 45F
現在是在資訊充分接露下事後談，跟當場情況應該有出入
04/10 22:32, 45F
→
04/10 22:33, , 46F
當乘客不知道處理情形 or 駕駛未吐實 or 公司無法掌握狀況
04/10 22:33, 46F
→
04/10 22:35, , 47F
=乘客抱怨+新聞上版面，我"推測"是這樣不知各位有何指教?
04/10 22:35, 47F
→
04/10 22:37, , 48F
乘客:為何不派接駁車? 山下客服:山上是怎樣?找司機了解
04/10 22:37, 48F
→
04/10 22:37, , 49F
司機:.............
04/10 22:37, 49F
→
04/10 22:45, , 50F
基本上我沒站任何一方，只是陳述各立場會發生的事實。
04/10 22:45, 50F
‣ 更多 lega 的文章
文章代碼(AID): #1FWrlnJU (Bus)
‣ 更多 lega 的文章
文章代碼(AID): #1FWrlnJU (Bus)