[分享]大巨蛋滴水位子事後處理

看板Baseball作者 (jason123589)時間1月前 (2024/03/03 12:44), 1月前編輯推噓219(230推 11噓 196→)
留言437則, 224人參與, 1月前最新討論串1/2 (看更多)
大家好，小弟我很幸運，首次進巨蛋看球就遇到頭上會滴水位置，這次和兩位男性朋友及 女友坐在209區第9排座位，總共購買四個座位。 以下僅為分享觀賽的心路歷程，本次觀賽體驗雖然一開始有些插曲，但遠雄工作人員的後 續處理得宜，讓我們還是有一個圓滿的觀賽體驗（至少我女友是笑著走出大巨蛋，阿彌陀 佛）。 請大家不用熱心幫忙我們生氣，過程中我們已經快氣瘋已足矣。相信發生這種事情誰也不 樂見，感謝所有辛苦的工作人員。 ＜比賽尚未開始＞ 進場後，女友走在前，一找到位置發現第一個座位全是水珠，連地板都濕透，幸好另外三 個座位是乾燥的，我穿著連帽防水外套，於是先和女友交換位置應急，不料滴水頻率太高 ，滴水啵啵啵聲響及打在外套的觸感，讓我無法專心看球，朋友們和周遭球迷笑著建議我 撐傘算了，當時周遭還沒有坐太多人，所以我小心翼翼撐起傘，至少暫時擋住一些。 https://i.imgur.com/fJNABHU.jpg
一會兒，一位服裝印有CPBL字樣的男工作人員前來關心，我說明情況 後，他回覆已經回報廠商(我不知道他所說的廠商是誰)，並請我先坐到附近其他乾燥的座 位，於是我和女友先往後坐一排（第十排）。 （大家在觀賞啦啦隊的表演時，我和女友還在閃躲從天空掉下來的水滴……） https://i.imgur.com/iYAeEYD.jpg
＜唱完國歌後＞ 一直沒等到工作人員來說明後續處理，陸續入座的觀眾也越來越多，滴水的情形也從我們 購買的第一個座位開始蔓延到第二個座位。 我們還笑著調侃朋友說，看到第三局，四個位置都要洗頭了吧？ 兩位男性朋友還坐在原位，我和女友則不斷注意第十排座位的主人來了沒，這種擔心佔用 別人座位的心情，正在一點一滴的破壞觀賽的體驗。 於是我又起身向站在定點的工作人員招手，這次是另一位服裝也印著CPBL的女工作人員。 她一看到我們招手，便往台階走了幾步，看見身後的女友拿出雨傘示意，便拿出手機作似 聯絡的動作並又折回定點，於是我們又坐回座位上繼續等待。 ＜球賽開打，第一局上半＞ 每個經過第十排的人，都讓我不經意確認自己是否占用人家位置。這樣的狀況下，真的很 難專心觀看球賽，原本還覺得遇上頭上滴水荒謬的好笑，但等著等著漸漸的笑不出來。我 再次起身走向走道區定點，詢問那位女工作人員的處理情形。 爾後，一位像小組長的工作人員（服裝也印著CPBL）走近並向我說明，告知因票都賣完， 所以沒有其他多餘的座位可以安排，解決辦法是放摺疊椅在走道區觀賞(209區坐位最上排 後方的走道)，我注意到努力保持友善說話的我，一瞬間嘴角變的僵硬…… （心裡跑馬燈：當初還拜託在上班的女友幫忙搶票，好不容易挑到不錯的位置，現在除了 要改坐摺疊椅、還要往後坐，這種解決方式合理嗎…） 我懷著一絲希望繼續詢問： 「即便票賣完，你們應該還有備用或另外安排的座位吧？例如記者席等等是不是可以協助 安排？只要讓我們在相似高度的位置觀看球賽就好。」 小組長聽完回覆「記者席不行，解決方法還是只能拿摺疊椅讓你們坐走道。」 面對最後的處理方式，我當下很想直接怒斥、爆料給記者(雖然也沒什麼好爆料的，大巨 蛋又不是第一次滴水)。也可以理解記者席是管制座位，但深深覺得自己等這麼久的官方 回覆，是自己活該、運氣太差，啊你不去後面坐摺疊椅，就只能繼續淋雨。 於是，我回到座位上稟報給頭頂開始冒煙的女友。此時，一對家庭正往我們現在坐的位置 前進，和女友還來不及討論對策，便急急忙忙的收拾加油棒和包包讓出位置，女友一鼓作 氣走向定點的女工作人員： 「不好意思，我們剛剛有反應過座位滴水，等你們回覆等到我們暫坐的位置都坐滿了，請 問該怎麼辦？」 女工作人員表示她再聯絡一下其他人，於是稍早那位小組長趕到，又再次一臉無奈的說： 「剛剛我已經有跟這位先生說明……」 我看得出女友正在壓抑情緒說道（我心想完蛋了）： 「不好意思，你說除了折疊椅外，不能幫忙安排其他位置，是指你已經有呈報給上層長官 ，所以長官說不能幫忙安排？還是你能再更進一步說明不能安排其他相似位置是什麼原因 ？」 小組長回覆： 「我們沒有辦法幫忙安排。」 女友又續問： 「所以你有報告給更上層的長官嗎？拿摺疊椅坐後方是長官都同意的最後解決方式嗎？我 知道你們只是工作人員，可能有些事不是你們可以決定，但這對花一樣錢進場觀賽的我們 也很不公平，或是你們應該會有公關組在處理這種緊急情況吧？辦這麼大的活動總不可能 沒有考慮備用座位吧？況且這又不是大巨蛋第一次滴水，那我請問你，你們上一場比賽滴 水，那些觀眾是怎麼處理的？」 小組長頓了一下回覆： 「我們只是承包而已，或你們可能要去找遠雄的票務……」 此時，第一局上半已經打完了……。 ＜第一局下半＞ 於是，和女友摸索著不熟悉的動線，我一邊暗自慶幸剛剛女友只是講話比較快，還沒真的 火山爆發。好不容易沿路詢問到「票務」的所在位置，一到，我和窗口人員說明狀況，窗 口人員得知後請我們在現場稍等，正在請相關工作人員過來協助。 沒多久，兩位遠雄的工作人員走向我們，其中相對有經驗的工作人員(以下簡稱楊小姐)連 番向我們致歉因管線滴水造成不便，她身旁的男生則從手提袋拿出不知名黑色包裝盒遞給 我們，楊小姐一面說明這是大巨蛋的周邊商品，為瞭表歉意的一點心意，希望我們會喜歡 。並詢問如果更換座位到3F的VIP座是否可以接受。 楊小姐的危機處理能力，我真的只能給一百分。 此時，第一局下半已經打完了……。 ＜第二局上半＞ 我們跟隨楊小姐的步伐，穿越人群，過程中楊小姐還時不時注意我們有沒有跟丟，還說未 來如果有相關大巨蛋的空間導覽會通知我們（恰巧我和女友都曾任職大型工程案的專案工 程師，所以聽到這裡眼睛一亮），走著走著我和女友的心情也漸漸平復。 （終於可以好好看球賽啦！！！！！） 我們的位置是在3F的外野，只有兩排座位，抵達時只有大概五、六個人零散坐在不同區塊 、很安靜，雖然原本預期是和大家一起在滿座的觀眾席裡應援，但現在位置相對大且舒適 、甚至有摺疊桌子可以放置飲食，視野也還能接受，或許我們現在的狀況已經是不幸中的 大幸了吧？如果可以選擇，還是希望不要遇到這種情況，畢竟女友生氣起來，最困擾的是 小弟我，幸好有楊小姐協助處理，不然今天局面就是場外在下雨，我旁邊在打雷。 Happy Wife Happy Life 最後，場地有問題是事實，但後續的處理方式要歸咎於誰，小弟不得而知。只希望未來相 關單位在舉辦大型活動時，能更有效率整合可能遇到的問題，至少下次在ㄧ局內就解決問 題，就算進步了。 兩局半沒看到的老興農牛迷 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.24.93.1 (臺灣) ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1709441060.A.083.html ※ 編輯: jason123589 (114.24.93.1 臺灣), 03/03/2024 12:44:42
噓
03/03 12:44, 1月前 , 1F
標題
03/03 12:44, 1F
→
03/03 12:45, 1月前 , 2F
拍謝 等等補推
03/03 12:45, 2F
噓
03/03 12:46, 1月前 , 3F
叫買票的人折疊椅坐走道是認真的嗎？？？遠雄可以解
03/03 12:46, 3F
→
03/03 12:46, 1月前 , 4F
釋一下嗎
03/03 12:46, 4F
推
03/03 12:46, 1月前 , 5F
遠雄品質不意外，真的讓人生氣，花錢買票進場還被淋濕，
03/03 12:46, 5F
→
03/03 12:46, 1月前 , 6F
不能忍讓這種惡劣商人
03/03 12:46, 6F
→
03/03 12:47, 1月前 , 7F
這篇要推起來，讓大家知道遠雄品質和處理方式多麼糟
03/03 12:47, 7F
推
03/03 12:47, 1月前 , 8F
找士霈啊 不是Cpbl 場務職位最高的嗎
03/03 12:47, 8F
推
03/03 12:47, 1月前 , 9F
遠雄故意軟土深掘，讓你們接受折疊椅，
03/03 12:47, 9F
→
03/03 12:48, 1月前 , 10F
不要給可憐的工讀生處理 找頭頭跟遠雄反應
03/03 12:48, 10F
推
03/03 12:48, 1月前 , 11F
後面換到VIP席正常多了 前面那什麼鳥處理 不知道會
03/03 12:48, 11F
→
03/03 12:48, 1月前 , 12F
不會真的有人吞下去
03/03 12:48, 12F
推
03/03 12:49, 1月前 , 13F
女友生氣比坐摺疊椅可怕
03/03 12:49, 13F
推
03/03 12:49, 1月前 , 14F
人真好，這種處理還說得宜，如果是我現場就去找記者
03/03 12:49, 14F
→
03/03 12:49, 1月前 , 15F
來拍了，看楊發言人要不要來淋淋看
03/03 12:49, 15F
推
03/03 12:49, 1月前 , 16F
笑死 花錢買折疊椅坐 還好你沒吞
03/03 12:49, 16F
→
03/03 12:49, 1月前 , 17F
主辦單位完全不知怎麼應變，人都愣在那
03/03 12:49, 17F
推
03/03 12:50, 1月前 , 18F
直接說找長官就好 不用跟工讀廢話 跟工讀廢話根本沒用
03/03 12:50, 18F
推
03/03 12:50, 1月前 , 19F
工讀生處理方法鳥到不可思議
03/03 12:50, 19F
→
03/03 12:50, 1月前 , 20F
但的確找長官最快
03/03 12:50, 20F
推
03/03 12:51, 1月前 , 21F
要上去貓道整修就請全程錄影，不要一騙再騙
03/03 12:51, 21F
→
03/03 12:51, 1月前 , 22F
是想拖到甚麼時候，下次演唱會還是有人會受害
03/03 12:51, 22F
推
03/03 12:52, 1月前 , 23F
推 過程詳細
03/03 12:52, 23F
推
03/03 12:52, 1月前 , 24F
這種工程品質台北市還偷放行比賽 台北市很急喔
03/03 12:52, 24F
→
03/03 12:53, 1月前 , 25F
叫工讀生call主管來 不然找記者爆料
03/03 12:53, 25F
噓
03/03 12:54, 1月前 , 26F
是我就找記者了，不過我看沒記者敢報呵呵
03/03 12:54, 26F
推
03/03 12:54, 1月前 , 27F
以後坐那邊下雨天時還是要帶雨衣進場哈哈
03/03 12:54, 27F
推
03/03 12:54, 1月前 , 28F
折疊椅XDDD 笑爛
03/03 12:54, 28F
推
03/03 12:54, 1月前 , 29F
叫我在走道坐折疊椅絕對三字經問候 有夠丟臉
03/03 12:54, 29F
※ 編輯: jason123589 (114.24.93.1 臺灣), 03/03/2024 12:55:14
推
03/03 12:54, 1月前 , 30F
工讀生也沒辦法幹嘛
03/03 12:54, 30F
推
03/03 12:54, 1月前 , 31F
女友生氣比跪在折疊椅上看球還可怕….原PO委屈你了
03/03 12:54, 31F
→
03/03 12:54, 1月前 , 32F
還好是個算圓滿的收尾
03/03 12:54, 32F
推
03/03 12:55, 1月前 , 33F
欸不是 vip 座位視野圖呢
03/03 12:55, 33F
→
03/03 12:55, 1月前 , 34F
這篇要發給記者知道，太扯了，後續處理跟本把觀眾當人看，
03/03 12:55, 34F
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03/03 12:55, 1月前 , 35F
惡劣
03/03 12:55, 35F
推
03/03 12:56, 1月前 , 36F
進場附送洗頭 真棒的服務
03/03 12:56, 36F
推
03/03 12:57, 1月前 , 37F
還好後面有解決
03/03 12:57, 37F
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03/03 12:57, 1月前 , 38F
這跟主辦單位應變最有關係，但這些人卻又狀況外完全不知
03/03 12:57, 38F
還有 359 則推文
推
03/03 16:18, 1月前 , 398F
花錢坐摺疊椅XDDD
03/03 16:18, 398F
推
03/03 16:22, 1月前 , 399F
只能說大雄不意外…沒人釘又要開始故態復萌了…
03/03 16:22, 399F
推
03/03 16:23, 1月前 , 400F
遠雄品質？哈哈哈
03/03 16:23, 400F
推
03/03 16:24, 1月前 , 401F
要買票的坐折疊椅？工讀生反映上去就好嘛
03/03 16:24, 401F
推
03/03 16:27, 1月前 , 402F
楊小姐讚啦
03/03 16:27, 402F
→
03/03 16:40, 1月前 , 403F
遠雄品質不意外拉
03/03 16:40, 403F
推
03/03 16:41, 1月前 , 404F
我認為他們外包跟遠雄票務早就講好先看你們接不接受折疊椅
03/03 16:41, 404F
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03/03 16:41, 1月前 , 405F
。
03/03 16:41, 405F
推
03/03 16:43, 1月前 , 406F
感覺就主辦太鳥 遠雄還比較大氣 這是有收錢的還說
03/03 16:43, 406F
→
03/03 16:43, 1月前 , 407F
不能換是哪招 別人演唱會遇到這問題都會給換
03/03 16:43, 407F
推
03/03 17:07, 1月前 , 408F
遠雄爛耶
03/03 17:07, 408F
推
03/03 17:16, 1月前 , 409F
笑死 那折疊椅坐走道 這種公關處理能力真的差
03/03 17:16, 409F
推
03/03 17:16, 1月前 , 410F
一開始應該是主辦單位聯合報的方式吧
03/03 17:16, 410F
→
03/03 17:16, 1月前 , 411F
後面才變成遠雄來接手處理
03/03 17:16, 411F
→
03/03 17:26, 1月前 , 412F
怪工讀生的真的很好笑 你以為工讀生知道這些後續處理嗎？
03/03 17:26, 412F
推
03/03 17:35, 1月前 , 413F
推
03/03 17:35, 413F
推
03/03 17:38, 1月前 , 414F
幫高調 太扯
03/03 17:38, 414F
→
03/03 18:06, 1月前 , 415F
遠雄>聯盟，這麼說會不會有人生氣
03/03 18:06, 415F
推
03/03 18:30, 1月前 , 416F
中職工作人員一直都是這種鳥態度，都這樣處理的，毫無進
03/03 18:30, 416F
→
03/03 18:30, 1月前 , 417F
步
03/03 18:30, 417F
→
03/03 18:54, 1月前 , 418F
顏色正確啊，綠色的早就照三餐報了
03/03 18:54, 418F
推
03/03 19:06, 1月前 , 419F
後面公關好多了
03/03 19:06, 419F
推
03/03 19:13, 1月前 , 420F
叫觀眾在大巨蛋的觀眾席坐板凳
03/03 19:13, 420F
推
03/03 20:36, 1月前 , 421F
遠雄品質
03/03 20:36, 421F
推
03/03 22:08, 1月前 , 422F
還好後來的處理態度跟方式OK
03/03 22:08, 422F
推
03/03 22:13, 1月前 , 423F
文筆很好 推
03/03 22:13, 423F
推
03/03 22:31, 1月前 , 424F
遠雄的客服智商在線
03/03 22:31, 424F
→
03/03 23:27, 1月前 , 425F
折疊椅是怎樣
03/03 23:27, 425F
推
03/03 23:49, 1月前 , 426F
折疊椅？？？
03/03 23:49, 426F
推
03/04 00:23, 1月前 , 427F
沒想到還有這一part，這樣的處理方式給過
03/04 00:23, 427F
推
03/04 00:42, 1月前 , 428F
這個要發出去讓議員知道吧，怎麼可以客服危機處理的這
03/04 00:42, 428F
→
03/04 00:42, 1月前 , 429F
麼好
03/04 00:42, 429F
→
03/04 02:22, 1月前 , 430F
那個說丟臉丟到國際的，萬一知道遠雄這樣處理漏水事件會
03/04 02:22, 430F
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03/04 02:22, 1月前 , 431F
不會道歉
03/04 02:22, 431F
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03/04 02:53, 1月前 , 432F
也許之後遠雄可以有更直接回報問題跟處理的機制
03/04 02:53, 432F
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03/04 03:19, 1月前 , 433F
還好後來換到VIP位，但沒有發圖上來可惜了
03/04 03:19, 433F
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03/04 03:50, 1月前 , 434F
處理的態度不錯啊，是不是應該也高調平反一下
03/04 03:50, 434F
推
03/04 12:18, 1月前 , 435F
這樣看起來遠雄的公關危機做得還不錯
03/04 12:18, 435F
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03/04 12:49, 1月前 , 436F
遠雄的公關效率跟態度不錯，一般工讀生可能慌了不知道
03/04 12:49, 436F
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03/04 12:49, 1月前 , 437F
該怎麼辦
03/04 12:49, 437F
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