Re: [分享]大巨蛋滴水位子事後處理
※ 引述《jason123589 (jason123589)》之銘言:
: 大家好,小弟我很幸運,首次進巨蛋看球就遇到頭上會滴水位置,這次和兩位男性朋友
及
: 女友坐在209區第9排座位,總共購買四個座位。
: 以下僅為分享觀賽的心路歷程,本次觀賽體驗雖然一開始有些插曲,但遠雄工作人員的
後
: 續處理得宜,讓我們還是有一個圓滿的觀賽體驗(至少我女友是笑著走出大巨蛋,阿彌
陀
: 佛)。
: 請大家不用熱心幫忙我們生氣,過程中我們已經快氣瘋已足矣。相信發生這種事情誰也
不
: 樂見,感謝所有辛苦的工作人員。
: <比賽尚未開始>
: 進場後,女友走在前,一找到位置發現第一個座位全是水珠,連地板都濕透,幸好另外
三
: 個座位是乾燥的,我穿著連帽防水外套,於是先和女友交換位置應急,不料滴水頻率太
高
: ,滴水啵啵啵聲響及打在外套的觸感,讓我無法專心看球,朋友們和周遭球迷笑著建議
我
: 撐傘算了,當時周遭還沒有坐太多人,所以我小心翼翼撐起傘,至少暫時擋住一些。
: https://i.imgur.com/fJNABHU.jpg
: 一會兒,一位服裝印有CPBL字樣的男工作人員前來關心,我說明情況
: 後,他回覆已經回報廠商(我不知道他所說的廠商是誰),並請我先坐到附近其他乾燥的
座
: 位,於是我和女友先往後坐一排(第十排)。
: (大家在觀賞啦啦隊的表演時,我和女友還在閃躲從天空掉下來的水滴……)
: https://i.imgur.com/iYAeEYD.jpg
: <唱完國歌後>
: 一直沒等到工作人員來說明後續處理,陸續入座的觀眾也越來越多,滴水的情形也從我
們
: 購買的第一個座位開始蔓延到第二個座位。
: 我們還笑著調侃朋友說,看到第三局,四個位置都要洗頭了吧?
: 兩位男性朋友還坐在原位,我和女友則不斷注意第十排座位的主人來了沒,這種擔心佔
用
: 別人座位的心情,正在一點一滴的破壞觀賽的體驗。
: 於是我又起身向站在定點的工作人員招手,這次是另一位服裝也印著CPBL的女工作人員
。
: 她一看到我們招手,便往台階走了幾步,看見身後的女友拿出雨傘示意,便拿出手機作
似
: 聯絡的動作並又折回定點,於是我們又坐回座位上繼續等待。
: <球賽開打,第一局上半>
: 每個經過第十排的人,都讓我不經意確認自己是否占用人家位置。這樣的狀況下,真的
很
: 難專心觀看球賽,原本還覺得遇上頭上滴水荒謬的好笑,但等著等著漸漸的笑不出來。
我
: 再次起身走向走道區定點,詢問那位女工作人員的處理情形。
: 爾後,一位像小組長的工作人員(服裝也印著CPBL)走近並向我說明,告知因票都賣完
,
: 所以沒有其他多餘的座位可以安排,解決辦法是放摺疊椅在走道區觀賞(209區坐位最上
排
: 後方的走道),我注意到努力保持友善說話的我,一瞬間嘴角變的僵硬……
: (心裡跑馬燈:當初還拜託在上班的女友幫忙搶票,好不容易挑到不錯的位置,現在除
了
: 要改坐摺疊椅、還要往後坐,這種解決方式合理嗎…)
: 我懷著一絲希望繼續詢問:
: 「即便票賣完,你們應該還有備用或另外安排的座位吧?例如記者席等等是不是可以協
助
: 安排?只要讓我們在相似高度的位置觀看球賽就好。」
: 小組長聽完回覆「記者席不行,解決方法還是只能拿摺疊椅讓你們坐走道。」
: 面對最後的處理方式,我當下很想直接怒斥、爆料給記者(雖然也沒什麼好爆料的,大
巨
: 蛋又不是第一次滴水)。也可以理解記者席是管制座位,但深深覺得自己等這麼久的官
方
: 回覆,是自己活該、運氣太差,啊你不去後面坐摺疊椅,就只能繼續淋雨。
: 於是,我回到座位上稟報給頭頂開始冒煙的女友。此時,一對家庭正往我們現在坐的位
置
: 前進,和女友還來不及討論對策,便急急忙忙的收拾加油棒和包包讓出位置,女友一鼓
作
: 氣走向定點的女工作人員:
: 「不好意思,我們剛剛有反應過座位滴水,等你們回覆等到我們暫坐的位置都坐滿了,
請
: 問該怎麼辦?」
: 女工作人員表示她再聯絡一下其他人,於是稍早那位小組長趕到,又再次一臉無奈的說
:
: 「剛剛我已經有跟這位先生說明……」
: 我看得出女友正在壓抑情緒說道(我心想完蛋了):
: 「不好意思,你說除了折疊椅外,不能幫忙安排其他位置,是指你已經有呈報給上層長
官
: ,所以長官說不能幫忙安排?還是你能再更進一步說明不能安排其他相似位置是什麼原
因
: ?」
: 小組長回覆:
: 「我們沒有辦法幫忙安排。」
: 女友又續問:
: 「所以你有報告給更上層的長官嗎?拿摺疊椅坐後方是長官都同意的最後解決方式嗎?
我
: 知道你們只是工作人員,可能有些事不是你們可以決定,但這對花一樣錢進場觀賽的我
們
: 也很不公平,或是你們應該會有公關組在處理這種緊急情況吧?辦這麼大的活動總不可
能
: 沒有考慮備用座位吧?況且這又不是大巨蛋第一次滴水,那我請問你,你們上一場比賽
滴
: 水,那些觀眾是怎麼處理的?」
: 小組長頓了一下回覆:
: 「我們只是承包而已,或你們可能要去找遠雄的票務……」
: 此時,第一局上半已經打完了……。
: <第一局下半>
: 於是,和女友摸索著不熟悉的動線,我一邊暗自慶幸剛剛女友只是講話比較快,還沒真
的
: 火山爆發。好不容易沿路詢問到「票務」的所在位置,一到,我和窗口人員說明狀況,
窗
: 口人員得知後請我們在現場稍等,正在請相關工作人員過來協助。
: 沒多久,兩位遠雄的工作人員走向我們,其中相對有經驗的工作人員(以下簡稱楊小姐)
連
: 番向我們致歉因管線滴水造成不便,她身旁的男生則從手提袋拿出不知名黑色包裝盒遞
給
: 我們,楊小姐一面說明這是大巨蛋的周邊商品,為瞭表歉意的一點心意,希望我們會喜
歡
: 。並詢問如果更換座位到3F的VIP座是否可以接受。
: 楊小姐的危機處理能力,我真的只能給一百分。
: 此時,第一局下半已經打完了……。
: <第二局上半>
: 我們跟隨楊小姐的步伐,穿越人群,過程中楊小姐還時不時注意我們有沒有跟丟,還說
未
: 來如果有相關大巨蛋的空間導覽會通知我們(恰巧我和女友都曾任職大型工程案的專案
工
: 程師,所以聽到這裡眼睛一亮),走著走著我和女友的心情也漸漸平復。
: (終於可以好好看球賽啦!!!!!)
: 我們的位置是在3F的外野,只有兩排座位,抵達時只有大概五、六個人零散坐在不同區
塊
: 、很安靜,雖然原本預期是和大家一起在滿座的觀眾席裡應援,但現在位置相對大且舒
適
: 、甚至有摺疊桌子可以放置飲食,視野也還能接受,或許我們現在的狀況已經是不幸中
的
: 大幸了吧?如果可以選擇,還是希望不要遇到這種情況,畢竟女友生氣起來,最困擾的
是
: 小弟我,幸好有楊小姐協助處理,不然今天局面就是場外在下雨,我旁邊在打雷。
: Happy Wife Happy Life
: 最後,場地有問題是事實,但後續的處理方式要歸咎於誰,小弟不得而知。只希望未來
相
: 關單位在舉辦大型活動時,能更有效率整合可能遇到的問題,至少下次在ㄧ局內就解決
問
: 題,就算進步了。
: 兩局半沒看到的老興農牛迷
您好,打擾您,我是TVBS的記者,請問方便引用您的文章感恩圖片嗎?我們會註明出處,
謝謝您!
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※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Baseball/M.1709451258.A.2DD.html
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