Re: [心得] 華南ATM吃卡與服務

看板Bank_Service作者 (Accurate dosage)時間9年前 (2016/07/11 00:25), 9年前編輯推噓5(7推 2噓 38→)
留言47則, 16人參與, 最新討論串3/4 (看更多)
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07/11 00:04,
想到我曾經在日本UFJ金融卡被吃掉 拿起ATM邊上的電話
07/11 00:04
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07/11 00:06,
就有專人與我核對帳戶身分 然後引導我操作ATM退出卡片
07/11 00:06
對對對...我就覺得應該要這樣才合理！ 當一種機器已經有廣為人知而且無法完全避免的問題， 至少要設計除錯方案或障礙排除策略。 做到這樣不是什麼天方夜譚，所有的工程設計都在搞這個。 看完大家推文，仔細想想原篇也是發洩成分居多 站了四十幾分鐘聽人支支吾吾敷衍(我前幾通都非常禮貌在詢問各種可能) 有種不爽到一定要報仇的感覺 = = 第一次遇到這種狀況不太知道國內正常標準，我這工程宅也沒認識行員 造成各位工作情緒不爽，實在很抱歉，感謝各位回應讓我了解現況限制跟我的誤會 如果有人有機會建議的話，asagao大大提到的解決方案也可以幫忙反應一下囉 或許用語音跟說明也不用放個人在那裡累 當然我知道在公司裡是不可能真的提出什麼改善啦... 只是看到網路上那麼多人有吃卡問題，想想這實在不太合理 (讓一種機器存在同一種問題這麼久。技術上就算是變型卡也是可以設計排出方法) 總之我檢討自己不該把情緒發洩在不該被發洩的人身上，以後會多體諒同理，謝謝 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 123.110.160.76 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1468167951.A.B40.html ※ 編輯: Ayahuasca (123.110.160.76), 07/11/2016 00:29:11
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07/11 00:31, , 1F
通常客服也希望自己銀行能更先進一點啊…
07/11 00:31, 1F
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07/11 00:32, , 2F
但你知道這些要花多少錢嗎，如果能讓機器都沒問題，
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07/11 00:32, , 3F
跟行員都開心，但老闆不開心阿
07/11 00:32, 3F
推
07/11 00:46, , 4F
討論具體方案給推 但真要做到退卡技術也有硬體上的難度
07/11 00:46, 4F
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07/11 01:18, , 5F
是在洗文章嗎? 連續三篇回文
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07/11 01:19, , 6F
又不是過很久的討論，你可以直接修改原文回復
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07/11 01:19, , 7F
或推上面那篇文章
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07/11 01:20, , 8F
而且UFJ的例子，遇到跨行提款時也沒輒了
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07/11 01:20, , 9F
銀行沒辦法從其他行庫取得資料跟你"核對身分"
07/11 01:20, 9F
推
07/11 06:23, , 10F
知道日本的銀行平常收了多少手續費嗎？
07/11 06:23, 10F
噓
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銀行沒有你的資料怎麼跟你核對身分 萬一今天被第三人拿
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07/11 07:39, , 12F
走你的卡 怎麼辦 這是標準作業流程
07/11 07:39, 12F
推
07/11 09:56, , 13F
推一個 如果是我當下也會超不爽
07/11 09:56, 13F
推
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銀行沒有持卡人的資料？當初怎麼開戶的？
07/11 11:07, 14F
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07/11 11:26, , 15F
卡被吃就回去等通知啊,自己一直在那邊蹲點也不會有幫助
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07/11 11:26, , 16F
電話打過就好了,剩下該幹啥就繼續
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07/11 12:35, , 17F
你願意付各種手續費再來要求先進服務吧
07/11 12:35, 17F
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07/11 12:43, , 18F
沒開戶的銀行會有你的資料?
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07/11 12:44, , 19F
跨行提款怎麼查?
07/11 12:44, 19F
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07/11 16:28, , 20F
要引用請不要自己砍了一半敘述= =
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07/11 16:33, , 21F
就是因為手續費貴 所以非不得已 不然跨提的人應該本就不多
07/11 16:33, 21F
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07/11 17:10, , 22F
然後查了下 日本也是有不少被ATM吃卡無法即時拿回的案例
07/11 17:10, 22F
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07/11 17:18, , 23F
我的狀況是戶名帳號連餘額都有被問就是了(存摺有帶著)
07/11 17:18, 23F
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07/11 17:25, , 24F
我有一次拿台新卡插台新機器 卡住之後打電話 遠端控制重開
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07/11 17:25, , 25F
後卡片就直接吐出來了....
07/11 17:25, 25F
推
07/11 18:11, , 26F
我覺得華南機器蠻舊的 連存摺(外觀很新)常常都無法補摺..
07/11 18:11, 26F
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07/11 18:12, , 27F
不只我這樣 蠻多同事都這樣 (公司是華南薪轉戶)
07/11 18:12, 27F
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07/12 00:23, , 28F
不知道原原PO的卡是不是華南的。如果不是的話的確比較麻煩
07/12 00:23, 28F
推
07/13 06:51, , 29F
1)ATM要拿吃卡，某些銀行規定要兩個人才能開啟，又，某
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些銀行ATM機器是後開式，要進行內機房，但要開銀行的
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門規定又要兩人，所以拿張吃卡要四人。
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2)不是每個人都住公司旁邊
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3)24小時待命的是客服中心，不是每間分行。
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4)拿出吃卡後，的確要跟發卡行照會確認是本人才能還。
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5)即使營幕上貼了維修中一樣有客戶會插卡!!
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6)卡片有翹起或黏黏的也會造成吃卡。
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7)卡被機器沒收後並不會吐出來
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8)當有天你是行員，假日出門玩還被call回拿吃卡，到現
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場還得陪笑聽客戶抱怨，聽客戶"建議指導"一堆你無能為
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力的事，又不能跟他解釋太多免得他認為你卸責，你再來
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發文!
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推
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別人家的小孩死不完....原po想發洩，行員也很想!
07/13 06:54, 42F
噓
07/13 23:07, , 43F
還是建議你不要用ATM了 乖乖宅在家比較不會愛人喔!!
07/13 23:07, 43F
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07/16 22:31, , 44F
這個，後來送回發現功能正常卡片完好，一切真是迷啊…
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07/16 22:32, , 45F
嗯，各行各業都會被指教on call啦，畢竟台灣
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07/16 22:34, , 46F
但亂發洩總是不好，要進步改進不用先入為主批評，會檢
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07/16 22:34, , 47F
討
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