Re: [心得] 華南ATM吃卡與服務
※ 引述《Ayahuasca (Accurate dosage)》之銘言：
: 不太清楚期待周末白天要求銀行處理ATM問題是不是很過分
: 但昨天發生的事情真的讓人很不爽
: 華南復興分行的ATM維修完全不把收卡口貼起，也沒有張貼任何告示，
: 螢幕持續播著廣告就這樣把我的卡吃進去，然後才亮出藍底黃字維修訊息，
: 按了所有按鍵上上下下左左右右確定取消訂正都不行
: 星期六下午三點左右，打了華南客服專線，竟然過了15分鐘才接通
: 確認很緊急(廢話，不然我放著卡在外面給人偷，離開享受悠閒的晚餐嗎)，
: 還是叫我先停卡，我堅持這是華南疏失，我沒有必要麻煩自己，希望有人來取卡。
: 結果最後還是等於沒處理，說要營業日才能有人協助。
: 誇張成這樣，又不是哪個偏遠地區的ATM，這裡就在台北市中心，
: 怎麼可能call不到任何人員？就只是來開個機器而已又沒要你修。
: 難道哪天ATM壞掉噴錢也找不到人嗎？這什麼銀行
: 華南銀行這種服務真的及格嗎？有沒有辦法能讓他們改善一點......
不管怎樣，銀行就是營業日及營業時間內才有對外
其它時間不管是誰的錯
都不會有員工馬上需要回應你
近年來24小時客服出現，也只能解決部分問題
如掛失、查餘額、開啟功能等
但在營業時間外
現場分行工作的事，客服也只能代為轉達，並無法要求分行立即處理
我還有遇過香港花旗
他們ATM全外包給保全業者，分行是不負責ATM的
我在營業時間中因為拿到台灣的卡片，密碼按成台灣使用的六位以上晶片密碼被吃卡
立馬要求分行人員取卡
分行要我次營業日下午才能取
他們說海外的卡片有些根本與護照名字不一，或是根本沒有印名時
更不可能會還你
我因當天下午就要回台灣，仍只能回台北補發
雖然華銀的服務沒有其它銀行那麼周到
也可能是機器的問題必須要還你一個公道
但我覺得分行頂多就是幫你再寄回原存行
或是你明天到某分行重辦減免掛失費罷了
銀行在營業時間外，不是你想怎樣就會怎樣的
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你說你想要找個寬厚的肩膀 問自己帶你到甚麼地方
我說我想要找個避風的港灣 謝謝你 陪我到任何地方
你的寬容 還有我溫柔的包容
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推
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