[問題] 臨櫃領款少錢之後續處理?

看板Bank_Service作者 (林比爾小批發)時間8年前 (2016/06/08 20:48), 編輯推噓3(20推 17噓 130→)
留言167則, 47人參與, 最新討論串1/5 (看更多)
昨天下午到高雄某玉山銀行領了30萬元現金 我看完行員點完第一紮鈔票後低頭研究了一下我的存摺 回過神來行員已經清點完畢 我也不疑有他的收下了 到了今天早用錢時，發現其中一紮鈔票，沒有蓋日期也沒有蓋印章 厚度也明顯少於100張，一清點才發現少了2萬4千！ 馬上打電話給該分行說明狀況， 分行過一小時後回覆說監視器無法確認實際領的數目， 只是行員行為正常，昨天結帳也沒多錢，今天清點現金也沒多錢。 請問遇到這種狀況，還有甚麼樣的救濟管道呢~"~ 是否能請他把監視錄影器調給我看？ 和玉山往來很多年，但是這個分行只來過一兩次就遇到這種情形，實在有點灰心。 -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 36.238.138.63 ※ 文章網址: https://www.ptt.cc/bbs/Bank_Service/M.1465390115.A.930.html
推
06/08 21:18, , 1F
可以看監視器
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→
06/08 21:18, , 2F
再者，先問問家人吧，有沒有人抽起來用了
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推
06/08 21:19, , 3F
可要求看監視器~ 但老實說...行員有問題的機率比較低
06/08 21:19, 3F
推
06/08 21:36, , 4F
櫃台沒多錢，問問家人吧，機率很大
06/08 21:36, 4F
推
06/08 21:38, , 5F
1.妳自己不看 2.收錢30萬其中一閘少 妳應該有感覺吧？
06/08 21:38, 5F
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06/08 21:39, , 6F
真的有問題 可以調監視器..
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06/08 22:14, , 7F
監視器都超爛的根本看不清楚，而且架設很遠。
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06/08 22:19, , 8F
當下沒有點收清楚的話...
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06/08 22:22, , 9F
銀行不是會用點鈔機讓客戶看嗎？
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06/08 22:33, , 10F
人家有花時間點給你看 是你自己不看的
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06/08 22:33, , 11F
再者 都過那麼久了 如果真有問題 人家也會聯絡你
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06/08 22:34, , 12F
不用等你聯絡他
06/08 22:34, 12F
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06/08 22:38, , 13F
06/08 22:38, 13F
噓
06/08 22:39, , 14F
有點鈔機不當場清點清楚，要事後諸葛，錢帶出場後就是
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你的責任
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06/08 23:04, , 16F
當然自己是有責任 只是想了解是否有甚麼管道可以運用
06/08 23:04, 16F
推
06/08 23:19, , 17F
有忙到大約30秒的時間都抽不出來？一疊大概10秒而已
06/08 23:19, 17F
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06/08 23:20, , 18F
看個存摺就過了orz 多年來沒發生過這種情形
06/08 23:20, 18F
噓
06/08 23:30, , 19F
遇到這樣的顧客真麻煩
06/08 23:30, 19F
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06/08 23:47, , 20F
感覺您已定罪分行，不願相信回覆，才會來問"救濟"管道
06/08 23:47, 20F
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06/08 23:48, , 21F
領錢後沒有監視器、沒有業務手冊SOP、沒有監督跟信譽問題
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難道不是更該懷疑嗎？想想啥時、誰有機會碰到錢吧！
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06/08 23:48, , 23F
點鈔機點30萬也不用多久時間,十幾秒都沒辦法專心?
06/08 23:48, 23F
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06/08 23:50, , 24F
灰心?如果每個顧客離櫃都說少錢怎麼辦?
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06/08 23:53, , 25F
實在沒啥好同情的
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06/08 23:54, , 26F
行員正常點一疊都會請你確認一次點鈔機金額
06/08 23:54, 26F
噓
06/09 00:09, , 27F
其實你可以請行員再點一次不是嗎....
06/09 00:09, 27F
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06/09 00:16, , 28F
也不是定罪分行吧？我問了在玉山上班的資深員工
06/09 00:16, 28F
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06/09 00:17, , 29F
告訴我先投訴總行 再來保存鈔票紙扎 再來選擇是否要報警
06/09 00:17, 29F
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06/09 00:18, , 30F
我只是想確定是否環節是在銀行出錯 但若連確定都無法
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06/09 00:20, , 31F
我相信免除顧客疑慮也是銀行服務的一環
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06/09 00:24, , 32F
一般都在台東分行交易 和行員都很熟 也覺得服務都很不錯
06/09 00:24, 32F
推
06/09 00:24, , 33F
免除顧客疑慮是銀行服務....疑慮是因為你沒仔細看點鈔機吧.
06/09 00:24, 33F
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06/09 00:25, , 34F
每周也進出百萬元以上 這次是第一次遇到這種狀況@@
06/09 00:25, 34F
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06/09 00:25, , 35F
這次我是真的沒注意到 又剛好發生這件事情
06/09 00:25, 35F
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06/09 00:26, , 36F
又是陌生的分行 所以想說問問版上是否有甚麼樣的方式
06/09 00:26, 36F
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06/09 00:26, , 37F
可以處理這樣的情形
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06/09 00:27, , 38F
若解決方案是請當場清點or看清楚點鈔機 我也知道阿~"~
06/09 00:27, 38F
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06/09 00:27, , 39F
預防勝於治療 但是發生了還是該想想辦法處理吧~"~
06/09 00:27, 39F
還有 88 則推文
推
06/09 08:13, , 128F
先去分行詢問可不可以調錄影帶，但印象中，玉山內規很硬
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06/09 08:14, , 129F
，應該會給你打槍，這時候你只能報警。
06/09 08:14, 129F
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06/09 10:11, , 130F
沒救
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噓
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進出百萬，然後呢
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點鈔機數目不對不是會發出聲音,你沒注意看,聲音至少聽
06/09 10:29, 132F
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的到有無異常吧
06/09 10:29, 133F
推
06/09 10:44, , 134F
我建議確認無人動過你的錢，報案處理，如無結果，自行
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吸收。
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06/09 10:52, , 136F
一般點鈔機會點2次，太多錢建議約轉就好，降低風險
06/09 10:52, 136F
噓
06/09 12:00, , 137F
遇到很多人是自己花掉忘記的…也遇到很多人說自己被盜
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領…結果錄影帶調出來都是本人…
06/09 12:00, 138F
噓
06/09 12:42, , 139F
『紅明顯』錢不看不對，不見不報警，提防釣魚抓交替
06/09 12:42, 139F
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06/09 12:45, , 140F
仔細想想 有無家人動用到你的錢
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06/09 12:46, , 141F
2.4 萬的厚度 應該是可 感覺出來的
06/09 12:46, 141F
噓
06/09 13:02, , 142F
經辦超衰
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噓
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可憐的行員
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噓
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行員好可憐
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噓
06/09 15:25, , 145F
雖然你有很多辯解，但總歸一句話:要怎麼讓銀行賠我
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06/09 18:25, , 146F
其實你領276,000看ㄧ下存摺吧
06/09 18:25, 146F
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06/09 18:32, , 147F
看了一下還真的是276000 真是太神奇了傑克
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06/09 18:33, , 148F
這樣有滿意嗎？
06/09 18:33, 148F
噓
06/09 22:20, , 149F
點鈔就是點給你看的呀，自己當時不看要看存摺，怪誰
06/09 22:20, 149F
噓
06/09 22:27, , 150F
調錄影資料最好能算出鈔票張數啦～
06/09 22:27, 150F
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06/09 22:33, , 151F
想看監視器只能報警
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06/10 01:01, , 152F
不是怪你 放心
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06/10 13:02, , 153F
現在的想法是，應該週二去分行一趟看能不能調出監視器，
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不能的話報警後請警察陪同調閱。看完後沒什麼特別需要留
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06/10 13:02, , 155F
意的地方就到此打住了。另外會再多捐一萬給創世基金會，
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我在意的並不是損失這24K，而是再錯誤發生後該怎麼補救。
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06/10 13:02, , 157F
有冒犯到各位在銀行服務的大大我深感抱歉，希望大大不會
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06/10 13:02, , 158F
遇到類似的奧客，辛苦各位了。
06/10 13:02, 158F
推
06/10 14:34, , 159F
tps6115大能理解,我推薦這種態度!
06/10 14:34, 159F
推
06/11 00:11, , 160F
我建議原PO 1.以後不要在陌生的分行進行大額提兌，因
06/11 00:11, 160F
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06/11 00:11, , 161F
為陌生的分行沒有交情時，就很難要求他特別為你細心
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06/11 00:11, , 162F
把關。 2. 還有確認封條的款式是否正確。我的意思不是
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06/11 00:11, , 163F
封條上有沒有章，而是該鈔束上使用臨時封條還是正式
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06/11 00:11, , 164F
封條。
06/11 00:11, 164F
推
06/11 12:28, , 165F
有遇過點給客人看完。後來回來跟我說少兩張的。行員都會
06/11 12:28, 165F
→
06/11 12:28, , 166F
很賭爛。
06/11 12:28, 166F
推
06/11 20:38, , 167F
希望你的綁鈔帶沒丟，上面的指紋很重要
06/11 20:38, 167F
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