[心得] 台銀派專人到我家收件更改通訊地址

看板Bank_Service作者 (鄉民逛大街)時間15年前 (2010/08/24 21:53), 編輯推噓-9(17推 26噓 40→)
留言83則, 39人參與, 最新討論串1/4 (看更多)
1. 前言 最近因為搬家的因素，需要更改通訊地址，避免我的黃金存摺發票和未來的 扣繳憑單投遞到舊的地址，恰巧台銀網銀可以插入金融卡進行線上更改，於 是開始了更改的動作。 2. 經過 插入金融卡，進到修改地址的畫面，輸入完新地址後按下一步，居然一直出現 『VBScript: 輸入錯誤，很抱歉，您的通訊地址不可輸入半形英文、半形數字 或半形符號』，而我輸入的地址早就被轉換為全形符號了，出現這樣的錯誤真 的很莫名其妙。 3. 線上投訴 於是我在 8/13 抓了一張 screenshot，線上投訴，要求台銀修正錯誤，並明確 表明『如因貴行疏失造成本人必須臨櫃辦理，本人會求償相關之車馬費及薪資 損失並追究相關人員之責任』。 然而我卻直到 8/20 才接收到一封來自電子金融部的制式 email，把責任推給 我的英文版 Windows，並教我怎麼在中文 Windows XP 上安裝中文語系，我立 即回信要求在 8/23 中午 12:00 前，給予善意回應，否則會立即進行更進一 步投訴。 沒想到該人員居然還是用 email 在 12:06 才回信給我，至此我想已沒必要對 該人員客氣了。 4. 電話投訴 我立即拿起我的手機直撥付費電話，表明因什麼問題投訴電子金融部某某某， 很快的就接到該部門襄理的回電。 襄理當然很會推責任，我明確表達我不可能安裝中文版 Windows、不可能臨櫃 、也不可能郵寄辦理。 最後協議由總行派分行行員，在我出門上班前，到我家讓我填表帶回分行辦理 地址變更。我還附帶要求必須給我一個明確更新系統的時間，不然我會每天更 改地址，並進行投訴直到改善為止。 5. 專人收件 就在今天，分行的行員在我上班前到我的住處，讓我填寫資料並簽名蓋章，臨 走前婉拒了行員帶來的小禮物，我對他說『把你們的系統改好就好，我不貪這 點小便宜。』，就在下午看到我的地址生效了。 6. 結論 網路銀行系統不應該整天找理由推託用戶作業系統太新，而漠視相容性，Linux 不支援也就算了，Win7/IE8 都出來多久了？還在那邊說軟體太新沒辦法立即跟 上，系統錯誤就應該立即排程改正，但是這次台銀卻是不斷的推託，才造成必須 派行員來我家收件辦理，這實在不是我想要的方式。 下次如果網銀上有的功能卻不能正常運作，勇於爭取吧！因為系統錯誤造成必須 臨櫃這種事情是不應該發生的！ 祝大家使用網路銀行愉快～ -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 220.135.105.51 ※ 編輯: KTH 來自: 220.135.105.51 (08/24 21:55)
推
08/24 22:03, , 1F
你直接跟金管會投訴讓他們跑跑公文也爽
08/24 22:03, 1F
→
08/24 22:05, , 2F
您的豐功偉業沒找立委出來實在太委屈了
08/24 22:05, 2F
推
08/24 22:15, , 3F
哭哭
08/24 22:15, 3F
推
08/24 22:15, , 4F
說真的IE8蠻爛的
08/24 22:15, 4F
推
08/24 22:28, , 5F
推一個
08/24 22:28, 5F
推
08/24 22:50, , 6F
四樓說三樓很爛
08/24 22:50, 6F
推
08/24 22:53, , 7F
那大家少用點網銀好了 多多使用WebATM 拜託拜託拜託 XD
08/24 22:53, 7F
推
08/24 22:54, , 8F
webATM超麻煩 還要插卡... 然後還要開IE...
08/24 22:54, 8F
→
08/24 22:56, , 9F
但網路除了渣打 或是有密碼保鑣或簡訊OTP外 要非約定轉帳
08/24 22:56, 9F
→
08/24 22:56, , 10F
只能靠我 而且可以用玉山 或者用PCMAN 只要幾家WebATM強制
08/24 22:56, 10F
→
08/24 22:57, , 11F
一定要用3樓的家族介面 例如011 012 803 822 這四間銀行
08/24 22:57, 11F
→
08/24 22:58, , 12F
話說1.2.4樓是同一人 3樓真的好可憐 被說爛 還被包圍
08/24 22:58, 12F
→
08/24 23:00, , 13F
現在這推文是怎樣 XD
08/24 23:00, 13F
推
08/24 23:03, , 14F
所以我都用渣打轉帳阿^.< 話說我的網銀都支援chrome...
08/24 23:03, 14F
→
08/24 23:03, , 15F
052 700 012 103 807...
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推
08/24 23:11, , 16F
004網銀非約定轉帳可以不鳥你耶
08/24 23:11, 16F
推
08/24 23:15, , 17F
我知道呀 所以我有打簡訊OTP呀
08/24 23:15, 17F
→
08/24 23:16, , 18F
007也可以不鳥你可是比較麻煩
08/24 23:16, 18F
推
08/24 23:19, , 19F
不過話說回來K大一連串假想敵中隊演習文看過之後就覺得
08/24 23:19, 19F
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08/24 23:20, , 20F
台灣的銀行基本觀念還有待加強
08/24 23:20, 20F
推
08/24 23:25, , 21F
結果還不是有人得一大早要跑腿，又沒雙贏...
08/24 23:25, 21F
推
08/24 23:28, , 22F
爽度問題
08/24 23:28, 22F
推
08/24 23:32, , 23F
我是覺得看態度吧～有時候...強硬一點.但不要太過就ok
08/24 23:32, 23F
→
08/24 23:35, , 24F
也要看對方的誠意啦
08/24 23:35, 24F
→
08/24 23:47, , 25F
所以我電腦還是留著升級的ie8佔空間
08/24 23:47, 25F
→
08/24 23:52, , 26F
我寫程式被IE8搞死之後就砍了
08/24 23:52, 26F
噓
08/25 00:13, , 27F
我只覺得，被派去的行員真衰，不是他的問題還得和閣下
08/25 00:13, 27F
→
08/25 00:14, , 28F
陪不是。講難聽點，您對台銀有多少貢獻度，值得人家這樣
08/25 00:14, 28F
→
08/25 00:15, , 29F
為你服務到府？
08/25 00:15, 29F
→
08/25 00:15, , 30F
人家說不定跟隔壁板的k董一樣等級
08/25 00:15, 30F
→
08/25 00:21, , 31F
樓上哪天你看到K總裁發文幹譙你沒啥聽過的外銀恐怕不意外@@
08/25 00:21, 31F
→
08/25 00:35, , 32F
我在台銀只是小戶，但是我絕對有權利要求功能正常呀！我沒有羞
08/25 00:35, 32F
→
08/25 00:35, , 33F
辱行員的任何意思。他們修好，就不必這樣配合我了。
08/25 00:35, 33F
→
08/25 00:36, , 34F
是他們一開始沒有誠意修，只是在敷衍我，我才會教育他們的。
08/25 00:36, 34F
推
08/25 01:21, , 35F
WabATM被嫌棄了……XD
08/25 01:21, 35F
→
08/25 01:22, , 36F
會刻意強調"不貪小便宜"的通常都是準備幹一票大的
08/25 01:22, 36F
→
08/25 01:44, , 37F
哈，我只能說我會持續追蹤他們改系統的進度，不拿他們禮品，我
08/25 01:44, 37F
→
08/25 01:44, , 38F
可以更理直氣壯。
08/25 01:44, 38F
噓
08/25 03:47, , 39F
我只覺得被派去的行員很雖
08/25 03:47, 39F
→
08/25 08:09, , 40F
畢竟程式又不是她們寫的...她們最好可以知道何時可以改善
08/25 08:09, 40F
→
08/25 09:43, , 41F
玉山的話你可以這樣用力幹他們沒關係 聽說他們程式都自己寫
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→
08/25 09:44, , 42F
樓上 K總裁會跟你說台銀花了錢給外包廠商做就是要他們生出來
08/25 09:44, 42F
→
08/25 09:44, , 43F
我叫他們去問資訊部門呀，問完再來告訴我，在那之前，我地址還
08/25 09:44, 43F
→
08/25 09:45, , 44F
是要改，但是讓我出門就是他們的責任。
08/25 09:45, 44F
→
08/25 09:45, , 45F
我對口是一大間公司，行員領公司薪水來服務客戶為什麼倒楣？
08/25 09:45, 45F
→
08/25 09:46, , 46F
行員有被我打還是被我罵了嗎？噓人前應該搞清楚這些才是囉。
08/25 09:46, 46F
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08/25 09:48, , 47F
不用罵的才是可怕的咖
08/25 09:48, 47F
噓
08/25 12:45, , 48F
明明是你自己電腦的問題,兇什麼,行員不是人生父母養的歐
08/25 12:45, 48F
噓
08/25 19:46, , 49F
噓你 跟你投訴他們一樣道理阿 沒必要把局面打那麼僵
08/25 19:46, 49F
→
08/25 19:47, , 50F
最後你的好了 但是其他人有因此受惠嘛?
08/25 19:47, 50F
→
08/25 19:47, , 51F
老實說 客訴他們會給他們進步沒錯 但是自己也要多支持
08/25 19:47, 51F
→
08/25 19:48, , 52F
不要最後用中信的卡 存渣打的定存 用台銀的網銀這樣
08/25 19:48, 52F
推
08/25 20:25, , 53F
James bond! 真棒！
08/25 20:25, 53F
噓
08/25 20:28, , 54F
...
08/25 20:28, 54F
→
08/25 21:14, , 55F
不需要這樣窮追猛打得理不饒人吧
08/25 21:14, 55F
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08/25 21:16, , 56F
對方提出郵寄方式也算合理 何況還派人上門收件
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08/25 21:19, , 57F
系統是設計給"大部份"使用者 你可以建議修改
08/25 21:19, 57F
→
08/25 21:20, , 58F
但是這種好像吃了什麼大虧的態度 不予苟同
08/25 21:20, 58F
噓
08/25 22:16, , 59F
全世界好多語系的系統喔，行員真衰
08/25 22:16, 59F
→
08/25 22:18, , 60F
乾脆要求PTT也要有中英對照的系統
08/25 22:18, 60F
噓
08/25 23:34, , 61F
刁民
08/25 23:34, 61F
噓
08/26 00:04, , 62F
求償薪資跟車馬費? 是值多少?有人理你算你運氣好了..
08/26 00:04, 62F
噓
08/26 00:18, , 63F
很多銀行都是系統外包.有安全性問題才急迫且優先.你這算啥
08/26 00:18, 63F
噓
08/26 00:45, , 64F
不需要理由...該噓就噓
08/26 00:45, 64F
噓
08/26 01:04, , 65F
.
08/26 01:04, 65F
噓
08/26 01:18, , 66F
覺得你很機車+1
08/26 01:18, 66F
噓
08/26 06:20, , 67F
行員好可憐
08/26 06:20, 67F
噓
08/26 12:37, , 68F
.
08/26 12:37, 68F
噓
08/26 13:53, , 69F
澳洲來的客人..
08/26 13:53, 69F
噓
08/26 22:25, , 70F
我只覺得你真的是澳到不行的澳客
08/26 22:25, 70F
噓
08/27 10:30, , 71F
行員好可憐 你是大戶嗎
08/27 10:30, 71F
推
08/28 00:35, , 72F
奧客總是愛客訴 嘖
08/28 00:35, 72F
噓
08/28 19:30, , 73F
澳到不行，那是你家電腦的問題，不然別人用怎麼沒問題，哼
08/28 19:30, 73F
→
08/29 18:27, , 74F
想想你如果是該位行員吧~遇到這種客人真的很...
08/29 18:27, 74F
噓
08/31 11:04, , 75F
補刀救台灣
08/31 11:04, 75F
噓
08/31 15:39, , 76F
補刀救台灣
08/31 15:39, 76F
噓
08/31 22:13, , 77F
澳客
08/31 22:13, 77F
噓
09/02 01:04, , 78F
補刀
09/02 01:04, 78F
噓
09/02 23:33, , 79F
都到府服務了，還一副很委屈的樣子....你以為你是誰？
09/02 23:33, 79F
噓
09/02 23:54, , 80F
如果我是你，我並不會覺得自己有啥委屈與損失，如果我是那行
09/02 23:54, 80F
→
09/02 23:54, , 81F
員，我會覺得我超衰...
09/02 23:54, 81F
噓
10/16 13:07, , 82F
...
10/16 13:07, 82F
噓
10/16 16:24, , 83F
很衰的行員
10/16 16:24, 83F
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