Re: [討論] 有人覺得彰銀的效率很差嗎?

看板Bank_Service作者 (路人甲)時間16年前 (2008/06/16 18:14), 編輯推噓1(1013)
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※ 引述《Dandelion (Dandelion)》之銘言: : 我覺得很差 : 最近想使用網路銀行辦理定存,所以去彰銀做申請 : 申請前有做一點點功課 : 大概知道若需在網銀有存定存的功能 : 需要將帳戶由一般活期存款變成綜合的帳戶 : 去申請時有跟行員告知我的需求是”想用網銀存定存” : 詢問行員有沒有什麼特別的資料需另外填寫 : 結果行員只問我有沒有辦約定轉帳 : 說如果有就有SSL功能就可以 : 資料填寫完我突然想到帳戶應該要是綜合存簿才行的樣子 : 就問了一下是不是要變更帳戶的部份才能存定存 : 行員居然回我”對吼,要辦綜合帳戶!” : 我一整個就有點不太開心了 : 因為對方看起來也三十多了,不太像新進的行員, : 最後的結論是如果我需要這樣的功能 : 仍需要回原開戶的銀行辦理變更。 : 從一開始不能從桃園開戶,要回戶籍地至中壢開戶, : 到金融卡只能親自到原開戶銀行領取,完全不能用郵寄或代領, : 現在想辦網銀,又要回原開戶銀行, : 我只是個平常的上班族,桃園到中壢看似不遠沒錯, : 但我也很難利用中午時間衝去辦理這些事項吧! : 當然彰銀要我提醒他是不是要變更帳戶的種類才能存定存 : 我也覺得非常誇張, : 只是我和其它銀行接觸也不多啦, : 所以也無法判斷是每一家都這樣, : 還是彰銀特別糟糕。 : 在此利用這個標題抱怨一下了 : 還請各位見諒 你沒講清楚行員會以為你已有綜存戶 網銀要設約定轉帳的帳號,帳戶變更性質成綜存戶的確要回開戶分行 至於金融卡你可以請你開戶行的經辦寄去離你家最近的分行,你再去領 又或者,如你沒在任何分行申請過卡片,是可以在任何分行申請,又再該 分行領取.卡片限定本人領,請記得帶身分證,有設印章提款的要帶章, 存摺去領卡. -- ※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.112.229.238

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我已經把存簿給他並告知我的需求
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金融卡的部份我也已經告知行員我並不住在中壢
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上班時間到中壢領取有困難
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我還是覺得要我提醒後他才回我~對吼..這種態度令人心寒
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甚至到領取提款卡的部份,我已經把我的難處說出來了
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如果有您所說的方法,行員卻沒幫我想到.其實令人更火吧
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因為我很清楚告知我工作和住宿都不在戶藉地
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若要回來拿金融卡可能得請假,沒有其它方法嗎?
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他們還是硬要我回去拿,也沒告訴我可再去其它分行辦卡
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您的說明讓我對彰銀的印象感到更差了
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但若以後要到銀行辦任何業務我知道要自己上網先搞清楚
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解鈴還需繫鈴人… 您當時的處境旁人沒有辦法從這幾個字中
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體會…為何當時不直接反應反而更能讓那個分行甚至那個經辦
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了解使用者的不便之處進而造福後來者 不是更好嗎?
06/17 23:19, 14F
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