Re: [心得] 一個銀行櫃員的心聲...希望大眾能接受
看板Bank_Service作者purin59 (***八週年誌慶***)時間17年前 (2008/04/20 03:27)推噓6(6推 0噓 6→)留言12則, 5人參與討論串12/18 (看更多)
我覺得行員做久了，遇到這種人最後會麻痺。
是還會很氣啦..但是久了之後就麻木了。
會把遇到這樣的人的經歷當成是有趣的體驗，然後把它編成笑話跟朋友分享。
我都是這樣過的，這樣會愉快很多。
之前做櫃檯的時候，我也是個很照規定來的行員。
但我的照規定是在"某種彈性"之下遵照公司規定但給客戶最大通融，
所謂的彈性指的是 當這件事情我辦下去，我蓋了那顆經辦章的多年之後，
都不會有麻煩事找上我的話，我願意給客戶感到某種程度的方便。
行員要練習這一點：你要讓客戶知道，你在替他著想，不是完全依規辦理。
雖然客戶的無知會造成與行員之間的衝突或障礙..:P
為了日後業務的方便，有機會，還是適度的機會教育一下，也會比較好。
祝福所有的行員吧..
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
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